Maxbot zbiera 2 miliony R1TP4 T z FAPEMIG, aby opracować CRM/Helpdesk

A Maxbot, platforma omnichannel specjalizująca się w optymalizacji obsługi klienta, właśnie wygrała inwestycję w wysokości 2 milionów R1TP4 T, wynik swojego udziału w programie MG Gov Hub Państwowej Fundacji Wsparcia Badań Minas Gerais (FAPEMIG). Zasób zostanie wykorzystany do wdrożenia nowych funkcjonalności sztucznej inteligencji (AI) i opracowania CRM (Customer Relationship Management), który zostanie zintegrowany z platformą Maxbot.Dlatego skorzysta prawie 400 klientów firm w całej Brazylii.

MG Gov Hub to inicjatywa rządu Minas Gerais, która zmobilizowała startupy do rozwiązywania wyzwań z różnych obszarów rządowych, Z łącznym budżetem w wysokości 40 milionów R1TP4 T, program rozdziela do 2 milionów R1TP4 T na każde zatwierdzone wyzwanie, sprzyjając innowacjom w państwie i pobudzając ekosystem startupów. “To ogromna szansa dla każdego lokalnego startupu na udział i opracowanie projektu, który przyniesie pozytywny wpływ na codzienne państwo.z przyjemnością został wybrany” - mówi Romulo Balga, dyrektor generalny Maxbot.

Projekt, o którym mowa, opracowany przez Maxbot, zgodnie z umową potrwa 24 miesiące, a jego uruchomienie przewidywane jest na początek 2026 roku.

Inwestycje w innowacje i produkt
Inwestycja otrzymana przez Maxbot ma na celu wyłącznie rozwój produktu, zgodnie z wytycznymi programu. Firma planuje znacznie rozszerzyć swoje możliwości technologiczne poprzez integrację nowych funkcjonalności opartych na sztucznej inteligencji.

“Wdrożenie większej ilości sztucznej inteligencji w ramach platformy przyniesie naszym klientom wzrost wydajności i możliwości dostosowywania. Nacisk położony jest na stworzenie narzędzi automatyzujących procesy i poprawiających komfort użytkowania, zarówno w sektorze publicznym, jak i prywatnym” - mówi Romulo.

CRM, który zostanie opracowany w ramach projektu, obiecuje scentralizować i zoptymalizować zarządzanie interakcjami z klientami, zapewniając większą elastyczność i kontrolę firmom korzystającym z Maxbota.

Technologia dla sektora publicznego i prywatnego
Projekt Maxbot był jednym z zatwierdzonych w Centrum gubernatora MG, inicjatywa łącząca startupy z wyzwaniami rządowymi w stanie Minas Gerais. Firma spełniła zapotrzebowanie Sekretariatu Stanu ds. Rozwoju Społecznego (Sedese), który poszukuje inteligentnego interfejsu ułatwiającego komunikację pomiędzy różnymi prefekturami górniczymi, które łącznie obejmują 853 gminy. 

Wybrano rozwiązanie Maxbota, ponieważ zawiera sztuczną inteligencję do automatyzacji odpowiedzi na proste pytania, z nieskomplikowaną instalacją, która jest intuicyjna w obsłudze klienta, uwalniając serwery publiczne do bardziej złożonych zadań.

Oprócz sprostania temu wyzwaniu inwestycja będzie miała również bezpośredni wpływ na obecnych klientów Maxbot.“Ta inicjatywa wzmacnia nasze zaangażowanie w dostarczanie innowacyjnych i wydajnych rozwiązań wszystkim naszym klientom. Jest to kamień milowy, który przyniesie korzyści całemu ekosystemowi Maxbot” podsumowuje Romulo.