Zarządzanie szkodami jest jednym z największych wyzwań, przed którymi stoją ubezpieczyciele, szczególnie w przypadku wymiany części samochodowych. Zapewnienie szybkiej i skutecznej obsługi jest kluczowe dla satysfakcji klienta i reputacji firmy.
Badanie przeprowadzone przez Krajową Federację Ubezpieczeń Ogólnych (FenSeg) wykazało, że między styczniem a marcem 2023, zarejestrowano 235 tysięcy szkód samochodowych, biorąc pod uwagę, z tej całkowitej, 7% cierpiało z powodu opóźnienia w dostawie części. Z 40.700 zamówionych przedmiotów w tym okresie, w sierpniu wciąż brakowało 7.100 sztuk do dostarczenia
Główne wyzwania dla ubezpieczycieli w zakresie generowania szkód komunikacyjnych to duże budżety, które muszą znaleźć w jednym miejscu, konkurencyjne ceny, dostępność części i szybkie dostawy, twierdzi Ian Faria, współzałożyciel i dyrektor generalny Mecanizou, startup, która łączy warsztaty samochodowe z dostawcami części samochodowych
Znalezienie części samochodowych do zarządzania szkodami to wyzwanie, które można pokonać dzięki wdrożeniu efektywnych strategii. Z wykorzystaniem technologii i analizy danych, ubezpieczyciele poprawiają swoją zdolność do reagowania, oprócz zapewnienia satysfakcji klienta i zrównoważonego rozwoju swoich operacji
Inkluzywny, niedawno Mecanizou uruchomiło jednostkę biznesową skierowaną do dużych klientów, jak ubezpieczyciele i flotyści.Nazwa Mecanizou Select, rozwiązanie ma na celu pomoc ubezpieczycielom w generowaniu szkód pojazdów, generowanie konkurencyjnych cen, logistyka ekspresowa i wysoka jakość obsługi. „Udało nam się dostarczyć to wszystko dzięki zespołowi poświęconemu tej jednostce biznesowej”, kończy Ian
