2026年は、マーケティング・コミュニケーション市場にとって大きな転換点となるでしょう。人工知能（AI）、消費者行動の変化、そしてデジタルプラットフォームの成熟によって加速する変革により、企業はよりスマートで機敏、そして何よりも人間味あふれるコミュニケーションモデルを採用することが求められるでしょう。この分析は、マーケティングとビジネス戦略の専門家であるフレデリコ・ブルラマキ氏によるもので、同氏は、この分野の未来はテクノロジーに盲目的に熱狂する者ではなく、イノベーションと批判的思考のバランスをとる術を知っている者にあると強調しています。
ブルラマキ氏によると、人工知能はもはや単なる運用ツールではなく、特に大量データの処理、予測分析、複雑なシナリオの解釈において、戦略的意思決定を直接的に支援するようになっているという。しかし、彼は重要な注意点も指摘する。「私たちはAIに反対しているわけではありませんが、人間の知的資本を置き換えることには断固反対です。戦略は自動化できるものではなく、構築するものなのです。」
専門家によると、市場では、感度、専門知識、そして状況認識を必要とするタスクをAIに委託することに過剰な熱意が見られるという。「テクノロジーが全てを解決するという幻想があります。2026年には、AIをクリエイティブな近道ではなく、サポートツールとして控えめに活用するブランドが際立つでしょう」と彼は述べている。
ブルラマキ氏は、戦略プロセス、コンセプトの創造、ブランドポジショニング、コンテンツ制作といった作業の本質を人間が担う、より職人的なマーケティングアプローチを提唱しています。「例えば、AI生成画像は使用しません。写真家、クリエイティブチーム、そして専門分野のプロフェッショナルを雇用することを優先しています。コピーライティング、デザイン、クリエイティブディレクションには、人間性、鋭い洞察力、そして経験が不可欠です。AIは、データ分析とパターン認識といった、真に価値を付加する分野で活躍します」と彼は説明します。
2026年に向けたもう一つの重要な変化は、テクノロジーを駆使しながらも人間の知能によって導かれる高度なパーソナライゼーションです。プラットフォームは、コンテキスト、嗜好、そして購入の瞬間を理解し始め、より正確なアプローチを可能にします。しかし、Burlamaqui氏は、パーソナライゼーションは戦略に基づいている場合にのみ機能すると強調します。「ファネルは消えるのではなく、適応するものです。しかし、その道筋を定義するのは、やはり人間である必要があります。」
自動生成コンテンツの爆発的な増加に伴い、専門家が「人間中心のコンテンツ」と呼ぶものが勢いを増しています。リアルな物語、舞台裏の垣間見、脆弱性、そして深みといった要素です。「消費者は、すべてが凡庸だと気づきます。2026年までに、本物であることはもはやレトリックではなく、再び競争上の優位性となるでしょう」と彼は述べています。
来年勢いを増すと予想されるその他のトレンドの中で、Burlamaqui 氏は次の点を強調しています。
- ソーシャルコマース 3.0 – プラットフォーム間のコンテンツ、販売、顧客サービスの統合。関係を置き換えるのではなく、AI がプロセスをサポートします。
- マルチモーダル SEO – 検索エンジンの進化に合わせて音声、ビデオ、画像を最適化します。
- 戦略的資産としてのコミュニティ– アルゴリズムへの依存を減らし、信頼を強化する;
- 教育ハブとしてのブランド- 詳細なコンテンツ、トレーニング、知的権威。
- クリーンデータ– 規制強化に直面した自社データの倫理的かつ透明性のある管理。
- XR でのハイブリッド体験- 没入型環境を意識的に使用して、消費者を現実の体験に近づけます。
- 本物のインパクトマーケティング– 自動化された物語ではなく、一貫した行動によって維持される目的。
専門家によると、2026年は市場が技術的な近道と長期的な戦略構築のどちらかを選択しなければならない年になるという。「AIは強力ですが、考えることも、感じることも、文化を創造することもできません。差別化要因は引き続き人間です。これを理解する者が成長します。すべてを機械に委ねる者は、アイデンティティを失うでしょう」と彼は結論づけている。
