Ponad połowa sprzedaży jest już pod wpływem sztucznej inteligencji - jak może zmienić się Twoja firma?

Sztuczna inteligencja (AI) w szybkim tempie przekształca handel detaliczny online Organizacja NRF, największe na świecie międzynarodowe targi handlu detalicznego, ponad 601 TP3 T sprzedaży już od początku tego roku zostały cyfrowo pod wpływem AI, znaczny wzrost w porównaniu z tym samym okresem w 2024 r. postęp ten odzwierciedla przyjęcie technologii, które sprawiają, że podróż zakupowa jest bardziej spersonalizowana, optymalizują zarządzanie przedsiębiorstwem i automatyzują niezbędne procesy.

Dla małych i średnich sprzedawców detalicznych zrozumienie wpływu AI i jej praktycznego zastosowania może być wyróżnikiem konkurencyjnym Lucas Bacic, Chief Product Officer (CPO) Loja Integrada, referencja w automatyzacji i analityce danych dla handlu elektronicznego, podkreśla, że AI nie jest już technologią ograniczoną do dużych firm. “Przyjęcie AI nie jest już trendem i stało się częścią codziennego życia handlu elektronicznego, pomagając sprzedawcom detalicznym w podejmowaniu bardziej strategicznych decyzji i poprawie doświadczenia klienta" - mówi.

Dlaczego AI jest niezbędna dla e-commerce?

Sztuczna inteligencja oferuje kilka aplikacji, które mogą zwiększyć efektywność operacji e-commerce Wśród głównych korzyści są.

• Dostosowane rekomendacje & Sugestie dotyczące produktów oparte na zachowaniach zakupowych klientów, zwiększające szanse konwersji;
• Zautomatyzowana obsługa & Chatboty i wirtualni asystenci przyspieszają odpowiedzi i skracają czas oczekiwania;
• Zarządzanie zapasami i prognozowanie popytu w celu uniknięcia zakłóceń w produktach lub nadprodukcji;
• Automatyzacja kampanii & spersonalizowane wiadomości e-mail i powiadomienia w celu zaangażowania klientów;
• Odzyskiwanie porzuconych wózków & Envio strategicznych przypomnień, aby zachęcić do kasy;
• Optymalizacja sprzedaży wielokanałowej i sztucznej inteligencji pomaga w tworzeniu opisów produktów i integracji z rynkami.

“AIA pozwala sprzedawcom detalicznym personalizować doświadczenie klienta i automatyzować procesy, co znajduje bezpośrednie odzwierciedlenie w lepszych wynikach „”" - komentuje Bacic.

Jak wdrożyć AI w swoim e-commerce?

Właściciele sklepów, którzy chcą włączyć sztuczną inteligencję do swoich operacji, mogą zacząć od niedrogich strategii:

• Wybór odpowiednich narzędzi: rozwiązania takie jak chatboty, systemy rekomendacji produktów i automatyzacja kampanii ułatwiają rutynę e-commerce;
• Personalizacja doświadczenia zakupowego: analiza zachowań klientów w celu zaproponowania bardziej odpowiednich ofert;
• Wykorzystanie danych do podejmowania decyzji: sztuczna inteligencja przetwarza duże ilości informacji i oferuje strategiczne spostrzeżenia dotyczące działań cenowych i marketingowych;
• Przyjęcie platformy ze zintegrowaną sztuczną inteligencją: narzędzia, które już oferują automatyzację, zmniejszają potrzebę zaawansowanej wiedzy technicznej.

“W Sklepie Zintegrowanym łączymy dane strukturyzowane rynku z automatyzacją, aby jak najlepiej wykorzystać każdą okazję sprzedaży Pozwala to sklepikarzowi zrozumieć zachowania klientów i przekształcić każdą interakcję w realną szansę na konwersję Ponadto oferujemy różnice, takie jak natywne strategie promocji na platformie, takie jak kombinacje produktów, promocje według marki lub kategorii, segmentacja ZIP i progresywne dyskontowanie" - mówi Lucas Bacic. 

Personalizacja i wpływ na sprzedaż

Jednym z największych wyróżników AI w handlu elektronicznym jest możliwość personalizacji doświadczeń konsumentów.Jednakże, zgodnie z badaniem Stan Klienta Połączonego AI, od Salesforce, chociaż 731 TP3 T klientów uważa, że marki traktują ich jako wyjątkowe osoby 391 TP3 T do 2023 2023 491 TP3 T uważają, że ich dane są wykorzystywane w odpowiedni sposób Ten scenariusz rodzi ostrzeżenie o konieczności zrównoważenia personalizacji i prywatności.

“Zbierane dane muszą mieć dobrze określony cel, przynosząc korzyści zarówno sklepikarzowi, jak i konsumentowi. Utrzymanie przejrzystości w zakresie wykorzystania sztucznej inteligencji jest niezbędne do zbudowania relacji opartej na zaufaniu" - mówi ekspert.

Zintegrowany Sklep CPO wymienia najczęstsze aplikacje, które.

• Rekomendacje oparte na zachowaniu klientów: sugestie produktów zgodne z historią przeglądania i zakupów;
• Oferty niestandardowe: progresywne rabaty i dynamiczne promocje zachęcające do powtarzających się zakupów;
• Porzucone przypomnienia o koszyku: powiadomienia, które pomogą Ci odzyskać utraconą sprzedaż;
• Automatyzacja kampanii zaangażowania: spersonalizowane e-maile i wiadomości w celu wzmocnienia relacji z klientami.

Przyszłość e-commerce jest napędzana przez AI

Sztuczna inteligencja już wpływa na większość sprzedaży w handlu cyfrowym i będzie nadal szybko ewoluować Dla detalistów dostosowanie się do tej transformacji oznacza zapewnienie bardziej wydajnych procesów, personalizację w doświadczeniu zakupowym i większą konkurencyjność na rynku. “Sektor handlu elektronicznego jest wciąż w trakcie dostosowywania się do ery AI. Nadszedł czas, aby nawet małe i średnie przedsiębiorstwa próbowały, popełniały błędy i uczyły się, aż skorzystają z najlepszych wyników nawet przy szczuplejszej infrastrukturze" - podsumowuje CPO.