Z szacunkowym przychodem w wysokości 7 R$,93 miliardy w handlu elektronicznym podczas tegorocznej Czarnej Piątku, według ABComm, e-commerce przygotowuje się na tę datę z szczególną uwagą na największego winowajcę porzucania koszyków: koszty wysyłki. Intelipost, lider w inteligencji logistycznej w Brazylii, już jest przygotowana na okres, z ulepszeniami w celu sprostania zapotrzebowaniu i szczytom ruchu
TMS Intelipost umożliwia skalowalność, optymalizacja tras transportowych i analiza danych operacyjnych w czasie rzeczywistym. W 2023, było 25 tysięcy wycen frachtu na minutę w Black Friday i ponad 600 tysięcy zamówień zrealizowanych przez cały dzień. Teraz, z portfelem z ponad 700 klientami, firma oczekuje przekroczenia tych liczb.
Nasza satysfakcja klientów w Czarny Piątek 2023 wyniosła 98,8% a w Black Friday + Cyber Monday osiągnęło niesamowite 100%. Osiągnęliśmy te liczby, ponieważ zawsze jesteśmy gotowi, aby zaspokoić różne potrzeby i, ci klienci zrozumieli rzeczywisty wpływ, jaki logistyka ma na podróż klienta, twierdzi Ross Saario, CEO Intelipost.
Obecnie, wskaźnik porzucania koszyków wynosi około 70%, z czego 48% tej wartości dotyczy kosztów dostawy. "Kiedy przywiązujesz wagę do kosztów wysyłki", głównie w okresach sezonowych jak ten, z zarządzaniem logistycznym, optymalizuje operację i w konsekwencji przekształca więcej sprzedaży, wyjaśnij Ross
Na 2024, godziny wsparcia dla klientów Intelipost będą wydłużone podczas Black November i Cyber Monday, oprócz wdrożenia zaawansowanego modelu monitorowania dla swoich interfejsów API i usług, segmentowane według poziomów wsparcia i użytkowania. Każdy zespół będzie odpowiedzialny za konkretny obszar, z pulpitami i spersonalizowanymi alertami, aby zapewnić efektywność
Grendene, jedna z największych firm obuwniczych na świecie, wierzy, że jest lepiej przygotowana na tę datę w tym roku, zarówno pod względem technologii, jak i logistyki dostaw, głównie z powodu współpracy z Intelipost, co już doprowadziło do spadku o 13% w nieuzasadnionych opłatach z przewoźnikami i tylko 2% rozbieżności podczas uzgadniania. Ta optymalizacja związana z dystrybucją wolumenów podczas Czarnego Piątku w listopadzie, zamiast koncentracji zamówień w danym dniu, przynosi lepsze doświadczenie klienta i większą efektywność finansową operacyjną
Intelipost dostarcza również raporty przed i po sezonowych datach, aby jej klienci mogli przygotować się na podstawie przedstawionych danych i zachowań. W 2023, w porównaniu do roku poprzedniego, wolumen ofert w czwartek przed Black Friday wzrósł o 38%, wskazując, że ludzie lepiej zaplanowali monitorowanie z wyprzedzeniem możliwych promocji i okazji zakupowych oraz, w samą Black Friday największy szczyt notowań miał miejsce już o 8 rano, pokazując, jak bardzo oczekiwana jest ta data
