Sztuczna inteligencja jest coraz bardziej obecna w życiu ludzi. Według niemieckiej firmy konsultingowej Statista, globalny rynek sztucznej inteligencji będzie rosnąć o 28% rocznie i zwiększy się o 643 miliardy dolarów w ciągu najbliższych sześciu lat. Tutaj w Brazylii, dane opublikowane przez Google wskazują że, od kwietnia 2023 do kwietnia 2024, 46% użytkowników korzystało z jakiejkolwiek funkcji sztucznej inteligencji, 8% powyżej średniej globalnej w tym samym okresie.
Generatywna sztuczna inteligencja, na przykład, ma potencjał do bezpośredniego wpływania na gospodarkę światową. Według Goldman Sachs, jedna z największych grup finansowych na świecie, technologia byłaby w stanie zwiększyć globalny PKB o 7 bilionów dolarów, oprócz zwiększenia produktywności o 1,5%, w ciągu 10 lat. Te prognozy pokazują, że Brazylia, jeśli utrzyma się obecne tempo, będzie wzrost o ponad 350% w ciągu najbliższej dekady
Badania Bain & Company, amerykańska firma doradcza w zakresie zarządzania, pokazują również, że generatywna sztuczna inteligencja jest jedną z głównych priorytetów dla 48% brazylijskich firm. Scenariusz który, inkluzywny, doprowadziło to rząd do uruchomienia Brazylijskiego Planu Sztucznej Inteligencji (PBIA), z perspektywą 23 miliardów reali inwestycji do 2028 roku
W branży telekomunikacyjnej, użycie sztucznej inteligencji odbywa się na różnych frontach, zwiększając interakcje międzyludzkie, poprawiając doświadczenie klientów i, w konsekwencji, przyspieszając rozwiązywanie problemów. Zgodnie z Gartnerem, firma specjalizująca się w badaniach i doradztwie IT, do 2026, 95% firm z branży wdroży inicjatywy analizy danych i sztucznej inteligencji w celu poprawy doświadczenia klienta i ulepszenia planowania produktów
Dla Kathia Alves, CEO i założycielka VIP Solutions, firma specjalizująca się w telefonii Voip, ten wirujący chaos przemian, przez które przechodzi przemysł telekomunikacyjny, zachęca firmy z tego sektora do bycia bardziej wydajnymi i innowacyjnymi. Ta rewolucja wnosi cenne zasoby na nasz rynek. Zawsze poszukujemy większych przewag konkurencyjnych i pracujemy nad odkrywaniem nowych możliwości w zakresie oferty usług, twierdzi
Jedna z tych usług, według Kathii, jest to dokładna transkrypcja połączeń, narzędzie wspomagające obsługę klienta oraz umożliwiające analizę wydajności pracowników obsługi. Ponadto, perspektywa jest taka że, w niedalekiej przyszłości, można wykryć oszustwa za pomocą analizy głosu, Sztuczna inteligencja jest ważnym sojusznikiem w rozwiązywaniu awarii i tworzeniu alternatyw dla lepszego doświadczenia klienta
