Sztuczna inteligencja przestaje być obiecująca i staje się kryterium konkurencyjności w handlu detalicznym w nowym momencie na rynku

Postęp sztucznej inteligencji zastosowanej do konsumpcji zaczyna opuszczać pole eksperymentalne i zaczyna zajmować bardziej strukturalną przestrzeń w strategiach sprzedaży detalicznej. W scenariuszu presji margines, zaciekłej konkurencji i konsumentów coraz bardziej wrażliwych na doświadczenie cyfrowe, rozwiązania personalizacji oparte na danych nie są już zróżnicowane i stają się minimalnym wymogiem konkurencyjności.

Dla André Cariús, założyciel Coder Ivy, Logika sztucznej inteligencji w handlu detalicznym jest coraz bardziej bliska wysoce spersonalizowanych doświadczeń, które są już powszechne w innych sektorach. “Wyobraź sobie, że zawsze podajesz najlepszy kelner w restauracji, który zna danie, które lubisz, czubek mięsa i ulubiony napój. Lub przejdź do sklepu odzieżowego i zobacz tylko produkty w Twoim rozmiarze, z kolorami i nadrukami, które Ci odpowiadają. Nawet ten przedmiot, o którym nawet nie wiedziałeś, że chciałby, aby pojawił się, prawie magicznie – ilustruje.

Według niego tego typu doświadczenie zaczyna się już konsolidować głównie w handlu elektronicznym na bardziej dojrzałych rynkach. Sztuczna inteligencja radykalnie wpłynęła na podróż konsumentów w Stanach Zjednoczonych, Europie i Azji, ruch, który był powracającym tematem w dyskusjach NRF 2026, które odbyły się w Nowym Jorku.

W tym kontekście start-upy skupione na behawioralnej sztucznej inteligencji zaczynają przyciągać nie tylko uwagę rynku, ale także bardziej cierpliwy i selektywny kapitał. Przykładem jest Coder Ivy, brazylijska firma, która opracowuje rozwiązania sztucznej inteligencji, których celem jest personalizacja zakupów i przyspieszenie wyników w handlu cyfrowym.

Spółka od dwóch lat jest częścią portfela Investites Kapitał Acrux, menedżer venture capital z ponad dwudziesięcioletnim doświadczeniem w niepłynnych aktywach i inwestycjach w firmy na różnych etapach dojrzałości. “W tym momencie wykorzystanie sztucznej inteligencji dodało już atrakcyjności do tezy, ale centralny rasowy pozostał zespołem i to, co już zbudował”, mówi Victor Taveira, dyrektor generalny menedżera.

Taveira dodaje, że wkład w Coder Ivy odzwierciedla mniej zakładów na trendy i kolejne czytanie o realizacji. “Głównym czynnikiem była historia założycieli. Pracowaliśmy już z częścią tego zespołu w poprzednim ataku, który miał udane wyjście”, mówi. Według niego decyzja była zakotwiczona w połączeniu sprawdzonego doświadczenia, dostosowania wartości i zdolności dostaw w czasie.

Założona przez André Cariúsa, pierwszy CTO brazylijskiej firmy Vtex, obecnie notowana na giełdzie w Nowym Jorku, Coder Ivy działa w modelu B2B i obsługuje ponad 30 głównych marek, takich jak Trousseau, Garage, Aviator, Taco, Blueman, Dermage i Donna Carioca. Wniosek ma na celu wygenerowanie wymiernego wpływu na wskaźniki, takie jak konwersja, średnia sprzedaż biletów i sprzedaż online. Dla inwestora jasność tego wniosku była decydująca. “To technologia, która obiektywnie zwiększa sprzedaż. Ponadto model wynagrodzenia wychwytuje procent wartości przyrostowej generowanej dla klienta, co tworzy bezpośrednie wyrównanie wyniku i przychodów”, mówi Victor.

Cariús wyjaśnia, że ten poziom personalizacji jest możliwy tylko z ciągłego odczytywania zachowań konsumentów. Każda interakcja generuje dane, które zasilają behawioralny silnik AI firmy, zdolny do identyfikowania wzorców nawigacji, czasów zakupów, preferencji marki, kategorii, a nawet reakcji na bodźce wizualne. “Każdy klik, lokalizacja dostępu, jeśli klientka kupuje więcej rano lub po południu, w dni powszednie lub w weekendy, jak długo patrzy na produkt, jeśli lepiej reaguje na strony o jasnych lub ciemnych kolorach. Wszystko to jest przetwarzane przez nasz silnik behawioralny”, szczegółowo opisuje.

Rezultatem, według firmy, jest bardziej spersonalizowane doświadczenie dla konsumenta i zysków istotnych dla sprzedawcy. Klienci zgłaszają średni wzrost średniej konwersji i wzrostu biletów o 20%, który może wahać się od 30% do 87%, w zależności od przypadku. Technologia zwróciła również uwagę na tegorocznym NRF Startup Hub, w którym ponad 200 odwiedzających zarejestrowało się, aby przetestować rozwiązanie w ciągu zaledwie trzech dni, co skłoniło własną organizację wydarzenia do poszukiwania brazylijskiego startupu, który mógłby skomentować wydajność stoiska.

W ocenie kapitału Acrux brazylijski rynek sztucznej inteligencji stosowany do konsumpcji jest wciąż na wczesnym etapie, zwłaszcza w odniesieniu do przyjęcia na dużą skalę i spójnej integracji danych i operacji. Ponieważ był to jeden z prekursorów w tej dziedzinie, Coder Ivy ma tendencję do utrzymywania odpowiedniej pozycji konkurencyjnej w średnim okresie, wspieranej przez skumulowane uczenie się i ciągłą ewolucję technologii.

“Spersonalizowanie nie jest już Miło mieć I stało się to musi mieć”, podsumowuje Taveira. “Kiedy niewielu miało dostęp do technologii, była to przewaga konkurencyjna. Dziś ci, którzy nie podążają, tracą wydajność i udział w rynku”.”

Moment ten oznacza również zmianę relacji między inwestorami a start-upami technologicznymi. W miarę jak firmy opuszczają fazę walidacji i wchodzą w cykle wzrostu i konsolidacji, rola kapitału wykracza poza wkład finansowy. W przypadku Inwestora Capital aktywnie działa w podejmowaniu decyzji strategicznych, wsparcia handlowego, struktury korporacyjnej i zarządzaniu, a także udział w Radzie wraz z innymi inwestorami.

Dojrzałość firmy zaczyna również odbijać się poza granicami kraju. Coder Ivy wzięła udział w tym roku w NRF, największym na świecie targach detalicznych na świecie, w ruchu, który sygnalizuje rosnące zainteresowanie międzynarodowym rynkiem rozwiązań opracowanych w Brazylii. Chociaż obecny nacisk pozostaje na rynku krajowym, istnieją już wymagania ze strony firm zagranicznych.

Według Cariúsa, ta ekspansja była już na radarze od czasu koncepcji produktów. “Z doświadczenia zespołu nasze rozwiązania narodziły się na wielu językach i wielowalutowych. Udział w NRF był pierwszym konkretnym krokiem w kierunku rynku międzynarodowego”, mówi.

W przypadku kapitału Acrux takie przypadki pomagają zilustrować nowy moment w ekosystemie. “Każda faza startupu wymaga innego rodzaju kapitału i inwestora. Kiedy skupiamy się na rozwoju, uwzględniają takie tematy, jak zarządzanie, wskaźniki, wydajność operacyjna i często konsolidacja”, mówi Taveira. “Tam właśnie inwestor nie jest już tylko finansistą i zaczyna działać jako partner strategiczny”.”

W opinii dyrektorów Coder Ivy rozwiązania behawioralnej AI stanowią ścieżkę bez powrotu. Cariús uważa, że tego typu technologia jest już częścią codziennego życia ludzi, obecne na platformach takich jak Netflix, Spotify i Amazon, a teraz zaczyna być dostępna również dla sprzedawców detalicznych. “Jest to alternatywa dla tych, którzy nie chcą być przetrzymywani jako zakładnicy przez rynki, którzy inwestują miliony dolarów rocznie w te narzędzia, ale nie udostępniają danych klientów samym detalistom”, mówi.