Nowa edycja badania Consumer Pulse, przeprowadzane corocznie przez firmę doradczą Bain & Company, wskazuje, że 26% Brazylijczyków ocenia, że ich sytuacja finansowa pogorszyła się w porównaniu do roku poprzedniego. Percepcja dotycząca wzrostu cen również się nasiliła, z 90% ankietowanych zauważających wzrost wartości dóbr i usług w 2025 roku, powyżej 81%, które zgłosiły to postrzeganie w 2024 roku. Główne czynniki odpowiedzialne za inflację to żywność, śledzone przez rachunek za energię, pielęgnacja osobista, odzież i zdrowie
Z powodu wzrostu kosztów życia, 83% Brazylijczyków zadeklarowało, że zmniejszyło lub zamierza zmniejszyć swoje wydatki osobiste, z naciskiem na odzież i dostawę jedzenia. Tylko 14% Brazylijczyków potrafi oszczędzać, nie rezygnując z zakupów tego, czego pragną, a 11% oszczędza, kupując tylko to, co niezbędne. Inna zmiana skoncentrowana na większej oszczędności polegała na gotowości do testowania nowych, tańszych marek, zachowanie przyjęte przez 42% konsumentów
Badanie zidentyfikowało również różnice w zachowaniach konsumpcyjnych między różnymi grupami dochodowymi. Podczas gdy osoby z wyższymi dochodami starają się ograniczyć wydatki na restauracje i dostawy, konsumenci z mniejszymi zasobami ograniczają zakupy żywności, odzież i starają się oszczędzać na rachunkach za energię. Wśród 45% ankietowanych, którzy przystąpili do programów lojalnościowych, konsumenci o wysokich dochodach łączą uczestnictwo z nagrodami i konwersją wydatków na korzyści, podczas gdy inni mają jako główną motywację możliwość oszczędzania na co dzień
Poszukiwanie niższych cen również wpłynęło na zmiany w miejscu, gdzie Brazylijczycy dokonują zakupów. Handel internetowy i hurtowy zyskały na znaczeniu, z 39% ankietowanych zwiększających częstotliwość zakupów przez internet i 32% kupujących więcej u hurtowników. Brak e-commerce, najczęściej wymieniane czynniki przyciągające konsumentów to niższe ceny (wskazane przez 61%), darmowa dostawa (55%) i zniżki (54%)
Różne profile, odmienne nawyki
Badania zidentyfikowały również różne zachowania wśród konsumentów, zgodnie z dochodem i pokoleniem
- 47% pokolenia Z kupiło produkty nowych marek w ciągu ostatnich trzech miesięcy, przeciwko 36% boomerów
- Konsumenci o niskich dochodach mniej ufają instytucjom finansowym, rejestrując indeks 1,7 razy mniejszy niż ten o wysokich dochodach
- Mimo że twierdzą, że zmniejszają wydatki, 16% konsumentów o niskich dochodach utrzymuje wydatki na rozrywkę, zachowanie utrzymywane przez 26% osób o wysokich dochodach
- 80% osób o wysokich dochodach uczestniczy w programach lojalnościowych, przeciwko 25% niskich dochodów
Dane zebrane w badaniu pokazują, że, pomimo pesymizmu wobec teraźniejszości, jestę odporność w optymizmie Brazylijczyków na przyszłość. Firmy, które będą zwracać uwagę na trendy przedstawione w badaniach oraz na różnice pokoleniowe, które rysują się w panoramie konsumpcji, mają szansę lepiej dostosować się do rynku w nadchodzących latach, twierdzi Ricardo De Carli, partner i lider praktyki dóbr konsumpcyjnych w Bain w Ameryce Południowej
Badanie Consumer Pulse zostało przeprowadzone przez Bain & Company w styczniu 2025 roku z udziałem około 7.500 respondentów w Ameryce Łacińskiej, w tym 2 tysiące Brazylijczyków, z podziałami według grup wiekowych i dochodów segmentowanych zgodnie z danymi demograficznymi regionu
