doświadczenie klienta AI X: w jaki sposób technologia może zmienić moją działalność?

Doświadczenie klienta można uznać za jeden z decydujących czynników sukcesu marki, Aby uzyskać pomysł, 581 TP3 T osób przestało kupować w firmie z powodu negatywnych doświadczeń, według 2024 OCtadesk Research OCtadesk we współpracy z Opinion Box. W tym kontekście inwestycja w podróż zakupu zyskała rozgłos, a e-commerce nie potrzebował dużo czasu, aby wykorzystać również siłę sztucznych inteligencji do optymalizacji czasu i poprawy relacji z użytkownikiem.

“Dziś klient oczekuje czegoś więcej niż tylko zakupionego produktu, Przy wysokiej konkurencji w środku handlu elektronicznego, detaliści powinni zadać sobie pytanie, jak wygląda doświadczenie zakupowe i jak mogą przekształcić je w coś jeszcze bardziej satysfakcjonującego, zachowując swoich klientów” - wskazała Daniela Torres, partnerka i dyrektor generalna Prosta innowacja, firma skupiona na modelowaniu biznesowym dla e-commerces.

Na podstawie algorytmów obliczeniowych, oraz, uczenie maszynowe i prawdopodobieństwo, sztuczne inteligencje są w stanie uczyć się, przyswajać scenariusze, analizować dane w czasie rzeczywistym i podejmować decyzje, W ten sposób mogą oferować rozwiązania problemów w ciągu kilku sekund, wskazywać produkty podobne do poszukiwanych i lepiej kierować reklamy do konsumentów, robiąc to, co konieczne, aby zachęcić do konwersji. 

“To nawet rewolucyjne, jak technologia zmieniła handel elektroniczny. W tym roku 721 TP3 T firm korzysta już z AI, ponieważ ma kilka możliwości zastosowania. W handlu elektronicznym może pomagać chatbotom, między innymi w tworzeniu opisów produktów. Ale być może jedną z najcenniejszych aplikacji, jakie technologia musi dostarczyć, jest umiejętność zrozumienia użytkownika, przewidywania przyszłej sprzedaży i sugerowania interesujących produktów, dostarczanie każdemu spersonalizowanych doświadczeń. Wszystko to jest możliwe tylko przy utalentowanym wykorzystaniu dostępnych danych nawigacyjnych, dużej różnicy AI” - podkreśla Daniela.

Dla Danieli sztuczna inteligencja jest wciąż nową technologią i sprzyja wielu debatom, ale jest głównie potężnym pomocnikiem marek, które cenią dobre doświadczenia swoich klientów.“ Dane AI mogą zrewolucjonizować sposób, w jaki konsumenci robią zakupy online W miarę postępu technologii oczekuje się, że w coraz większym stopniu mogą dostarczać bardziej spersonalizowane i unikalne doświadczenia Sprzedawcy detaliczni powinni zwracać uwagę na te ewolucje i nie obawiać się przyszłości - podsumowuje ”.