Wyobraź sobie generatywną sztuczną inteligencję, która łączy w sobie wnikliwość i cierpliwość na poziomie porównywalnym z ludzkim. To nie jest science fiction, więcej niż jedna innowacja, która już jest częścią naszej teraźniejszości: Powerbot
Opracowane przez Br24, brazylijska firma technologiczna i przedstawiciel systemu zarządzania Bitrix24 w kraju, Powerbot wchodzi na rynek jako rewolucja w obsłudze klienta i innych interakcjach
Aby zilustrować swoją sofistykację, dyrektor generalny Br24, Filipe Bento, podkreśla, że Powerbot jest w stanie analizować profil rozmówcy na podstawie jego odpowiedzi, dostosowując rozmowę w sposób empatyczny i spersonalizowany. To nowa era komunikacji, gdzie chatbot dostosowuje się do użytkownika, tworzenie więzi, która wykracza poza proste świadczenie usług
Interjekcje i żargon są również przyswajane przez Powerbota. Na przykład, jeśli firma z Minas Gerais wdroży rozwiązanie w swojej obsłudze klienta, Powerbot będzie używał wyrażeń takich jak "uai" czy "trem" z języka mineiro w swoich interakcjach z publicznością
Powerbot jest cierpliwy, ponieważ przyswaja i toleruje ewentualne odchylenia od głównego tematu i celu rozmowy. Ale, jak najszybciej to możliwe, przywróć fokus, czyniąc rozmowę bardziej efektywną i produktywną, nie zapominając o zapewnieniu rozmówcy chwili na wysłuchanie
Według Filipe Bento, Powerbot to ultra zhumanizowana inteligencja sztuczna, co sprawia, że jest idealna do zarządzania odchyleniami od tematu, z większą cierpliwością i swobodą niż standardowa obsługa ludzka
Zgodnie z dyrektorem, Powerbot zajmuje pozycję w segmencie rynku narzędzi automatyzacji i sztucznej inteligencji bez programowania. On w pełni integruje się z systemem zarządzania Bitrix24. Jedna ważna kwestia: rozwiązanie ma na celu przede wszystkim uwzględnienie małych i średnich przedsiębiorstw, jakiejkolwiek działalności gospodarczej, które dążą do uproszczenia tworzenia i zarządzania chatbotami
Ten segment małych i średnich przedsiębiorstw ceni rozwiązania, które zwiększają efektywność, zmniejszają złożoność techniczną i promują autonomię zespołów, i to właśnie przynosi Powerbot. On jest mniej kodu i więcej wyników, podkreśla Bento
Powebot otrzymuje, w programowaniu, proste instrukcje i, na podstawie nich, jako sztuczna inteligencja generatywna, uzyskuje autonomię w prowadzeniu rozmów. Może, na przykład, przyjąć obsługę klienta firmy realizowaną za pośrednictwem WhatsApp i mediów społecznościowych
Dla rozwoju rozwiązania, przeprowadzono testy i doświadczenia stosując ścieżki klienta oraz możliwości interfejsu, aż Powerbot był gotowy do wprowadzenia na rynek
Ten produkt świętuje rok ekspansji, przez który przechodzi Br24, będąc największym wydaniem dokonanym przez firmę. Po osiągnięciu 15 milionów R$ rocznego przychodu w 2023, firma przewiduje na 2024 rok wzrost o co najmniej jedną czwartą, osiągając przychody w wysokości 19 milionów R$
Funkcje i zalety Powerbota
- Prostotabez potrzeby skomplikowanego kodowania; czatbot dostępny dla każdego członka zespołu
- Pełna integracjacentralizacja operacji w Bitrix24
- Szybka implementacjakonfiguracja i personalizacja w rekordowym czasie, z intuicyjnym interfejsem
- Inteligentna automatyzacjaPowerbot, jako generatywna IA, zajmuje się powtarzalnymi zadaniami, uwalniając zespół firmy, aby skupić się na tym, co naprawdę ważne, co to są wyniki
- Wzmocnienie zespołówautonomia dla pracowników, pozwalając każdemu na wkład w tworzenie innowacyjnych rozwiązań
- Elastyczność i zdolność do adaptacjiłatwe dostosowanie do specyficznych potrzeb biznesu, z wysoce spersonalizowanym i zhumanizowanym rozwiązaniem
