ANRF 2025: Wielkie Wydarzenie Detaliczne, największe wydarzenie detaliczne na świecie, odbywa się od 12 do 14 stycznia w Jacob K. Centrum Konferencyjne Javits, w Nowym Jorku, ujawnił główne trendy i innowacje technologiczne, które kształtują przyszłość tego segmentu. Z udziałem ponad 6.200 marek z całego świata, wydarzenie zapewniło trzy dni nauki, współpraca i odkrycia w sektorze detalicznym, prezentując nowości, które powinny być na radarze brazylijskich sklepów
Jednym z głównych punktów programu targów była Sztuczna Inteligencja (SI) i jej wpływ na handel detaliczny. Z pomocą wizji komputerowej i inteligentnych kamer, narzędzie jest wykorzystywane do zwiększenia spersonalizowanych rekomendacji, optymalizować procesy, zwiększyć bezpieczeństwo i oferować ciągłą pomoc klientom
Claudio Jr., założyciel i dyrektor generalny Riverdata, startup, która rozwija sztuczną inteligencję dla handlu detalicznego w celu zwiększenia wydajności i redukcji strat operacyjnych w sklepach, podkreśla znaczenie AI w sektorze w świetle tego, co zostało przedstawione na wydarzeniu. Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje, umożliwiając firmom oferowanie spersonalizowanych i efektywnych doświadczeń klientom. W kontekście postpandemicznym, gdzie sklepy stacjonarne zyskały jeszcze większą siłę, to jest fundamentalne. NRF 2025 była tego dowodem.Giganci branży, jak Amazon, Cel, Walmart i Sephora, „już dostosowują się i wkrótce wszyscy będą musieli stawić czoła transformacjom”, twierdzi
Konwergencja między światem cyfrowym a fizycznym była również jednym z największych wskazanych trendów, pokazując, jak marki doskonale integrują oba światy, aby tworzyć płynne i interaktywne doświadczenia – preferencje dla 61% Brazylijczyków, zgodnie z Zendex – które zwiększają personalizację i satysfakcję klienta. W tym zakresie, cyfrowe bliźniaki do symulacji sklepów stacjonarnych, wirtualne przymierzalnie – lub inteligentne lustra, zgodnie z badaniem przedstawionym przez Sephora – i doświadczenia hybrydowe stają się coraz bardziej namacalne.
Wciąż w zakresie innowacji wprowadzonych przez AI, inne aspekty omówione wskazały na jeszcze jeden istotny trendklient i jego satysfakcja, bardziej niż kiedykolwiek, są niepodważalnym priorytetem. Inteligentne wózki, szafki grab-and-go (weź i idź, w wolnym tłumaczeniu, skanowanie ciała 3D, personalizacja obsługi za pomocą AI i zautomatyzowana kasa to tylko niektóre z zmian, które wiodące firmy detaliczne wprowadzają w swoich operacjach
Zgodnie z badaniem przedstawionym przez Macy's, sztuczna inteligencja zastosowana wmerchandising wizualnydynamiczny może zwiększyć sprzedaż o nawet 15%, potwierdzając, że dobra obsługa klienta jest istotnym czynnikiem konkurencyjnym i handlowym. „Koncepcja klienta w centrum była wcześniej przewagą konkurencyjną, dzisiaj to kwestia przetrwania. Firmy detaliczne, które nie zwrócą na to uwagi, mogą spodziewać się problemów w przyszłości, mówi założyciel.
Jednakże, oprócz nowości, NFR 2025 uwzględniło również wyzwania i ograniczenia AI. "Włączenie AI w codzienne operacje nie jest łatwe", ale warto. Prezentowane na wydarzeniu trendy nie powinny być postrzegane jako zagrożenia, ale jako możliwości optymalizacji biznesu i wyróżnienia się, dodaj Claudio Jr. Z pojawieniem się technologii disruptywnych, integracja istniejących danych, szkolenie zespołów i dostosowanie przestrzeni fizycznych to wyzwania dla wielu firm, ponieważ wymagają inwestycji i organizacji, ale jednak powrót takiej transformacji jest obiecujący.
