Zarządzanie marką, czyli branding, polega na planowaniu i rozwijaniu działań ukierunkowanych na budowanie i pozycjonowanie firmy na rynku. Według Brazylijskiej Służby Wsparcia Mikro i Małych Przedsiębiorstw (Sebrae), rozpoznawalność marki przez opinię publiczną sprzyja lojalności klientów i zwiększa wartość firmy.
Mając tego świadomość, firmy podejmują kroki, aby zaistnieć w świadomości konsumentów. Według badań zleconych przez Frontify , platformę do zarządzania marką, 87% dyrektorów ds. marketingu (CMO) stwierdziło, że zainwestowało w budowanie marki w ciągu ostatniego roku.
Kroki, które marka podejmuje, aby osiągnąć silną pozycję na rynku i stać się liderem w określonej niszy, obejmują wszystko – od stworzenia identyfikacji wizualnej po pozycjonowanie swojej witryny w wynikach wyszukiwania.
Działania realizowane w tym celu muszą być spójne z wartościami i tożsamością marki, zgodnie z zaleceniami Sebrae. Stworzenie unikalnej esencji pozwala wyróżnić firmę na tle konkurencji i nawiązać emocjonalną więź z potencjalnymi klientami.
Komunikacja jest strategią rozpoznawania.
Serasa Experian, specjalistka w dziedzinie analityki i informacji, podkreśla, że określenie języka i sposobu komunikacji z konsumentem to kluczowe strategie kształtowania odrębnej i łatwo rozpoznawalnej osobowości.
Należy zastanowić się nad tym, co chcemy przekazać odbiorcom i powiązać te idee z doborem kształtów, kolorów, logo, symboli i opakowań. Standaryzacja na wszystkich platformach zapewnia spójność i sprzyja utrwalaniu elementów marki w świadomości osób poszukujących konkretnej usługi.
Określenie grupy docelowej jest konieczne, aby spersonalizować oferty i podejmować strategiczne decyzje, np. wykorzystując opowiadania historii , aby opowiadać historie i generować zaangażowanie oraz więź emocjonalną.
Klienci, którzy stają się lojalni wobec marki, gwarantują kolejne zakupy i pełnią rolę jej ambasadorów, polecając ją rodzinie i znajomym lub publikując informacje w mediach społecznościowych.
SEO zapewnia większą widoczność w wyszukiwarkach.
Oprócz budujących markę , optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych (SEO) zwiększa widoczność firmy, co pozwala jej uzyskać wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania, przyciągnąć więcej klientów i wzmocnić jej reputację online.
Strategie SEO , które można przyjąć w celu optymalizacji witryny internetowej, obejmują poprawę użyteczności i doświadczenia użytkownika oraz pozyskiwanie linków zwrotnych z odpowiednich witryn internetowych, które odpowiadają za zwiększenie autorytetu i przyciągnięcie ruchu organicznego.
Sebrae ostrzega, że posiadanie dużej liczby linków kierujących do Twojej witryny internetowej nie wystarczy; najważniejsza jest jakość: im większy autorytet ma strona, która wspomina o innej, tym większą wagę ma ta rekomendacja dla Google.
Zatrudnienie agencji specjalizującej się w budowaniu linków pozwala na opracowanie technik dostosowanych do specyficznych potrzeb firm. Agencja jest odpowiedzialna za identyfikację grupy docelowej, tworzenie wartościowych treści, identyfikowanie możliwości linkowania oraz monitorowanie postępów projektu.
Media społecznościowe są głównym kanałem budowania marki.
Badania zlecone przez Frontify wykazały również, że marketing w mediach społecznościowych jest priorytetem w budowaniu marki, tuż za nim plasuje się marketing bezpośredni.
Strategia polega na zidentyfikowaniu platform najczęściej wykorzystywanych przez grupę docelową w celu opracowania ukierunkowanych działań.
Platformy mediów społecznościowych ułatwiają rozpowszechnianie treści reklamowych i interakcję z konsumentami. Według badania przeprowadzonego przez Hootsuite , 75% klientów kupuje produkty, które widzą na platformach takich jak Instagram i TikTok.
Sebrae sugeruje wykorzystanie marketingu influencerskiego, nawiązywanie współpracy z osobami wpływowymi i inwestowanie w kampanie, aby działania były powiązane z wartościami i celem organizacji.
Influencer zajmuje pozycję autorytetu w świecie cyfrowym dla swoich odbiorców. Zatrudnienie go jako ambasadora marki lub partnera może odbyć się za pośrednictwem wyspecjalizowanej agencji zajmującej się tworzeniem strategii PR cyfrowego.
Jednym z zadań PR w marketingu cyfrowym jest wykorzystanie kanałów online do budowania wiarygodności i podejmowanie działań mających na celu budowanie relacji z prasą i strategicznymi odbiorcami. Komunikat prasowy jest jednym z głównych narzędzi rozpowszechniania istotnych informacji.
Konsulting cyfrowy pomaga w opracowaniu strategii komunikacyjnych, które są lepiej dopasowane do zainteresowań odbiorców. Pozwala to na opracowanie najlepszych strategii promocji produktu lub usługi oraz zrozumienie, jak promować je za pośrednictwem magazynów, stron internetowych i podcastów.
Adaptacja do nowych technologii i trendów to przewaga konkurencyjna, która poszerza możliwości biznesowe. Sebrae podkreśla, że innowacyjność jest warunkiem koniecznym przetrwania małych firm, a nie kwestią wyboru.
