Prawie połowa (48%) brazylijskich konsumentów zamierza zwiększyć swoje wydatki na usługi subskrypcyjne do 2030 roku, umacniając model konsumpcji cyklicznej jako fundamentalny element budżetu domowego. Taki wniosek płynie z badania subskrypcji z 2025 roku , przełomowego badania przeprowadzonego przez Vindi we współpracy z Opinion Box. Ankietę można znaleźć tutaj.
Tylko w ubiegłym roku 35% respondentów zwiększyło tego typu wydatki, obejmujące m.in. abonamenty na usługi streamingowe, siłownie, benzynę i ubezpieczenia zdrowotne. W tym roku 26% planuje dalsze zwiększenie swoich wydatków, co stanowi wzrost o trzy punkty procentowe w porównaniu z badaniem z 2024 roku, w którym 23% respondentów wyraziło taki zamiar.
Według badania przeprowadzonego przez Vindi, 56% Brazylijczyków wydaje już od 51 do 200 R$ miesięcznie na subskrypcje. „Płatności cykliczne stały się synonimem wygody, przewidywalności i praktyczności dla konsumenta. Dla firm oznaczają stabilne przychody i szansę na lojalność klientów. To model, który dojrzał i powinien nadal dynamicznie się rozwijać w nadchodzących latach ” – mówi Marcelo Scarpa, wiceprezes ds. usług finansowych w LWSA.
Prym wiodą streamingi, ale rośnie też liczba subskrypcji aplikacji do zamawiania jedzenia i usług w chmurze.
Chociaż streaming nadal jest liderem wśród modeli konsumpcji cyklicznej (69%), inne aktywności, takie jak siłownie, usługi w chmurze i programy lojalnościowe dla aplikacji do zamawiania jedzenia, również cieszą się rosnącym zainteresowaniem konsumentów.
Rozrywka, taka jak streaming wideo (73%) i muzyka (45%), nadal przoduje w preferencjach krajowych. Badania wskazują jednak na silny wzrost liczby subskrypcji na potrzeby codziennego życia konsumentów, ze szczególnym uwzględnieniem aplikacji kulinarnych (40%) i siłowni (40%).
Model ten jest również stosowany w podstawowych usługach związanych z budżetem rodzinnym, takich jak plany opieki zdrowotnej (43%), ubezpieczenia (35%) i edukacja (29%), a także w narzędziach zwiększających produktywność, takich jak przechowywanie danych w chmurze (35%).
„To zachowanie wskazuje, że brazylijski konsument akceptuje logikę płatności cyklicznych. Jest jednak również wymagający: oczekuje dobrego doświadczenia, ciągłej wartości i autonomii w kontrolowaniu swoich wydatków ” – podkreśla Scarpa.
Reklamy i współdzielone hasła: nowe dylematy dla użytkowników serwisów streamingowych.
Doświadczenie pozostaje głównym czynnikiem decydującym o pozostaniu z daną usługą dla 30% konsumentów. Z drugiej strony, jeśli chodzi o serwisy streamingowe, 58% jest przeciwnych reklamom na platformie, a 45% uważa, że obecność reklam i niższe ceny za usługę są uczciwe.
Subskrypcje w ramach planu rodzinnego stanowią 80% subskrypcji wideo i 60% subskrypcji audio. Tymczasem odsetek udostępniania haseł osobom mieszkającym pod innym adresem spadł z 56% w zeszłym roku do 49% w tegorocznym badaniu.
Doświadczenia użytkownika (30%) i stosunek kosztów do korzyści (20%) należą do głównych powodów lojalności klientów, oprócz oferty ekskluzywnych korzyści dla abonentów (26%), jak wynika z badania. Z drugiej strony, 49% użytkowników zrezygnowało już z usług z powodu niezadowolenia, a 39% stwierdziło, że rzadko korzysta z usług, które wykupiło.
Karty kredytowe przodują, ale nieufność konsumentów otwiera przestrzeń dla rozwoju Pix (brazylijskiego systemu płatności natychmiastowych).
Badanie ujawnia paradoks w zachowaniach konsumentów: chociaż karty kredytowe są nadal najpopularniejszą metodą płatności za subskrypcje (69%), brak zaufania jest wysoki – tylko 24% użytkowników stwierdziło, że w pełni ufa rejestracji swoich danych online.
To napięcie otwiera przestrzeń dla rozwoju alternatywnych metod płatności, takich jak Pix (13%) i debet (8%), zwłaszcza wśród młodszych osób. Dla firm ten scenariusz pokazuje potrzebę oferowania nie tylko różnorodności, ale także technologii gwarantującej bezpieczeństwo i minimalną liczbę kroków płatności.
„Obserwujemy rosnący trend w płatnościach Pix wraz z pojawieniem się zaplanowanych płatności Pix, a w nadchodzących miesiącach również płatności ratalnych Pix. W związku z tym firmy będą musiały się dostosować ”, podsumowuje Scarpa.
**Badanie subskrypcji 2025 zostało przeprowadzone w maju 2025 roku wśród 2023 konsumentów ze wszystkich regionów Brazylii. Margines błędu wynosi 2,2 punktu procentowego.**
