Zgodnie z danymi ABEMF (Brazylijskie Stowarzyszenie Firm Rynku Lojalnościowego), sektor odnotował przychody w wysokości 5 R$,2 miliardy w pierwszym kwartale 2025 roku — wzrost o 13,6% w porównaniu do tego samego okresu roku poprzedniego. Dla Thiago Brandão, CEO i współzałożycielLoyalme, startup, która powstała w Cuponerii, aby oferować rozwiązania lojalnościowe, gamifikacja jest potężną praktyką wśród strategii lojalnościowych do angażowania swoich odbiorców, raz to napędza sprzedaż, sprawiając, że biznesy prosperują
W celu wygenerowania sytuacji korzystnej dla obu stron, firmy, które stosują strategię, mają do zrealizowania cel, co może być jego lojalnością, i dzięki temu klient może uzyskać ekskluzywną korzyść po jego wykonaniu. Gamifikacja jest ważnym sojusznikiem w nagradzaniu każdego rodzaju użytkownika, ponieważ, kampanie motywacyjne mogą być stosowane w różnych rynkach dzięki transformacyjnemu podejściu, które sprawia, że klienci stają się jeszcze bardziej lojalni, wskaźnik Thiago
Myśląc o demistyfikacji błędów związanych ze strategią, CEO podkreśla mity i prawdy o rynku gamifikacji. Zobacz poniżej
- Gamifikacja może być stosowana w różnych dziedzinach
Prawda. Jednym z głównych powodów szerokiego zastosowania rozwiązania jest dostosowanie do potrzeb i celów każdego kontekstu. Zastosowana strategia oferuje unikalną możliwość wyróżnienia marki spośród innych, zapewniając spersonalizowane i niezapomniane doświadczenia, generowanie zaangażowania, motywacja i nagrody. Edukacja, zdrowie, marketing, zasoby ludzkie i zrównoważony rozwój to niektóre z przykładów
- Rozwiązanie sprowadza się jedynie do instynktownych gier
Mit. Inkorporować elementy gier, jak punkty i natychmiastowe nagrody są ważne, aby uczynić doświadczenie konsumenta bogatszym i bardziej atrakcyjnym. Jednak, strategia nie ogranicza się tylko do tego
Dla Brandão, istota gamifikacji polega na tworzeniu angażujących i znaczących doświadczeń dla użytkowników. „Oprócz namacalnych nagród, gamifikacja tworzy emocjonalne połączenie z marką, uzyskując konkretne wyniki i zdobywając poczucie spełnienia, mówi CEO
- Gamifikacja może przyczynić się do zatrzymania i przyciągnięcia nowych klientów
Prawda. Lojalność klientów jest jednym z podstawowych filarów sukcesu każdej firmy. Utrzymanie zadowolonych i zaangażowanych klientów może zwiększyć przychody, oprócz wzmocnienia reputacji marki i obniżenia kosztów pozyskiwania nowych.Utrzymanie klientów jest tak samo trudne jak pozyskiwanie nowych, gamifikacja jest doskonałym narzędziem do zwiększania zaangażowania i uczestnictwa docelowej grupy odbiorców, twier Thiago
- Strategia lojalnościowa na krótki okres
Mit. Oprócz wywoływania poczucia spełnienia, gamifikacja wprowadza elementy rywalizacji, jak rankingi i wyzwania, które stymulują zdrową rywalizację między uczestnikami. Może zwiększyć zaangażowanie i motywację zaangażowanych, aby osiągnąć wyższe cele w dłuższej perspektywie
Rozwiązania gamifikacyjne obejmują również mechanizmy do zbierania danych i opinii od użytkowników. To dostarcza cennych informacji na temat zachowań klientów i preferencji, pozwalając firmom na bardziej efektywne wprowadzanie ciągłych zmian
Tendencja jest taka, że gamifikacja jest daleka od bycia czymś przelotnym. Pode pode zmieniać się w miarę wprowadzania nowych strategii mających na celu lojalizację i nagradzanie klientów, kończy CEO
