Fraudes digitais nas redes sociais: problema de segurança ou crise de confiança? ``` Cyfrowe oszustwa w mediach społecznościowych: problem bezpieczeństwa czy kryzys zaufania? ```

Najnowsza ankieta opublikowana przez Forbes Brazylia wykazano, że 821 TP3 T brazylijskich konsumentów było już celem pewnego rodzaju oszustwa cyfrowego, z których większość występuje w sieciach społecznościowych Najczęstsze formaty to fałszywe reklamy (451 TP3 T), fałszywe profile (281 TP3 T), fałszywe strony internetowe (131 TP3 T) i sklonowane konta (6,31 TP3 T).

Dla prawniczki Debory Farias, specjalistki w dziedzinie prawa gospodarczego i konsumenckiego, liczby ujawniają zjawisko wykraczające poza sferę ochrony indywidualnej: stanowią wyzwanie instytucjonalne dla firm, marek, a nawet organów regulacyjnych.

“Mówimy nie tylko o nieuważnych konsumentach. Stoimy w obliczu kryzysu zaufania cyfrowego, który bezpośrednio wpływa na reputację firm i instytucji Kiedy marka jest używana w fałszywej reklamie lub powiązana z oszustwem, nawet bez poczucia winy, ma to realny wpływ na postrzeganie niezawodności, a także ryzyko prawne dla zaangażowanej firmy” - mówi Debora.

Zdaniem eksperta logika oszustów nie jest przypadkowa: wykorzystują wiarygodność uznanych marek, symulując nieodparte promocje czy oficjalne kanały obsługi, generuje to straty zarówno dla konsumentów, jak i dla samych firm.

“Firmy muszą zrozumieć, że tego typu oszustwa nie są jedynie problemem zewnętrznym, ale ryzykiem korporacyjnym, które należy monitorować, zapobiegać mu i traktować z taką samą powagą, jak wszelkie inne zagrożenia dla reputacji i zgodności z prawem”.

Chociaż w Brazylii istnieją ramy regulacyjne, takie jak Marco Civil da Internet i LGPD, Debora przypomina, że praktyczne zastosowanie wciąż napotyka przeszkody Nadzór jest powolny, odpowiedzialność platform jest ograniczona, a reakcja zwykle ma miejsce po wyrządzeniu już szkód.

“W prawie konsumenckim zaufanie jest chronionym dobrem prawnym Dlatego nawet w przypadku popełnienia oszustwa przez osoby trzecie firma musi być przygotowana do wykazania się starannością i ochrony swoich klientów (pod karą za stawienie czoła procesom sądowym, wyrokom sądowym takim jak Procon i Senacon oraz utratą konkurencyjności”, wzmacnia Debora Farias.

Jak przedsiębiorstwa mogą się przygotować

Zdaniem eksperta marki, które chcą chronić swoją reputację, powinny inwestować w zarządzanie ryzykiem cyfrowym, które polega na.
2 Ciągłe monitorowanie wzmianek i reklam, które nadużywają tożsamości firmy.
Platformy cyfrowe Parcerias com w celu przyspieszenia raportów i usuwania fałszywych treści.
^Wewnętrzne protokoły szybkiego reagowania obejmujące kwestie prawne, zgodność i komunikację.
^przejrzyste kampanie edukacyjne ze społeczeństwem, ostrzegające o oficjalnych formach kontaktu i zakupu.

“Dziś nie wystarczy mieć dobry produkt lub usługę, Niezbędne jest, aby chronić zaufanie, które konsument składa w marce, A to oznacza inwestowanie nie tylko w bezpieczeństwo techniczne, ale w strategie instytucjonalne, prawne i komunikacyjne, aby poradzić sobie z oszustwem cyfrowym, mówi.

Przyszłość zaufania cyfrowego

Ekspert uważa, że wraz z rozwojem technologii takich jak sztuczna inteligencja i deepfakes oszustwa stają się jeszcze bardziej wyrafinowane, w związku z czym należy podwoić przygotowania.

“Cyfrowe zaufanie będzie największym atutem firm w nadchodzących latach Każdy, kto nie jest przygotowany na ochronę swojej reputacji przed oszustwami, automatycznie znajdzie się w niekorzystnej sytuacji konkurencyjnej” - podsumowuje Debora Farias.