Badanie PwC z ponad 2.000 globalnych firm ujawniło, że te z wysoką jakością ładu korporacyjnego miały całkowity zwrot dla akcjonariuszy (STR) 2,6 razy większe niż firmy o niskiej jakości zarządzania kapitałem przez okres 10 lat, podkreślając znaczenie zarządzania dla sukcesu finansowego. To oznacza, że inwestowanie w zarządzanie to nie tylko kwestia etyki i odpowiedzialności, ale także inteligentna decyzja mająca na celu zwiększenie wzrostu i rentowności firmy
A Ploomes, największa firma CRM w Ameryce Łacińskiej, ma doświadczenie w oferowaniu zasobów, które promują efektywne zarządzanie danymi, podejmowanie decyzji opartych na informacjach i automatyzacja procesów, przyczyniając się do budowy bardziej etycznych firm, odporne i dostosowane do wymagań rynku. Inkluzywny, projekcja IDC Brasil przewiduje wzrost sektora CRM do 8 R$,5 miliardów w 2024, co wskazuje na rosnące znaczenie tego narzędzia w zwiększaniu sukcesu firm i wzmacnianiu ładu korporacyjnego
Fundamentalne jest podkreślenie, że tylko uprawnieni użytkownicy mają dostęp do przeglądania lub edytowania informacji wrażliwych. Ten środek chroni dane klientów i ustanawia wyraźną linię odpowiedzialności, „ponieważ wszystkie działania wykonywane w systemie są przypisane do konkretnych użytkowników”, deklaruje Matheus Pagani, CEO i współzałożyciel Ploomes
Specjalista wymieniłpięć funkcji CRM, które bezpośrednio wspierają praktyki zarządzania
Centralizacja informacjiCRM zapewnia, że wszystkie istotne dane dotyczące klientów i sprzedaży są dostępne w sposób spójny i bezpieczny. Narzędzie umożliwia kontrolowanie, kto może uzyskać dostęp, wyświetlanie i edytowanie informacji, oprócz rejestrowania całej historii interakcji z klientami, ułatwiając audyty i zapewniając śledzenie informacji
Raporty i analizynarzędzie generuje spersonalizowane raporty dotyczące wyników sprzedaży, relacje z klientami i inne kluczowe wskaźniki (KPI). Ponadto, panele analizy w czasie rzeczywistym dostarczają cennych informacji do podejmowania szybkich i strategicznych decyzji
Automatyzacja procesówzapewnia, że wszystkie etapy sprzedaży i obsługi klienta są przestrzegane zgodnie z wytycznymi korporacyjnymi, zmniejszając możliwość błędów ludzkich i przyspieszając operacje
Zarządzanie dokumentamiumożliwia centralizację i zarządzanie ważnymi dokumentami związanymi z klientami i sprzedażą, z kontrolą wersji i dostępu, oprócz integracji z narzędziami do podpisu elektronicznego
Integracja z innymi narzędziamizarządzanie dokumentami i integracja z innymi narzędziami, jak systemy ERP (Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa) i BI (Inteligencja Biznesowa), uzupełniają funkcjonalności CRM Ploomes, zapewniając holistyczny i zintegrowany widok operacji biznesowych. Ta integracja ułatwia wymianę informacji i efektywność operacyjną, optymalizując zarządzanie firmą jako całością
