Marketing doświadczeń zyskał przestrzeń wśród najskuteczniejszych strategii dla marek, które starają się stworzyć prawdziwe więzi z odbiorcami, Lojalność bardziej niż wpływowe wydarzenie wymaga spójności między tym, co jest obiecane, a tym, co jest dostarczane W scenariuszu, w którym konsument jest coraz bardziej świadomy swoich działań i wymagający wobec marek, firmy muszą wymyślić się na nowo, aby zachować znaczenie.
Ale Tcholla, partner i dyrektor kreatywny Krew, odniesienie agencji w non-stop doświadczenia, udane doświadczenie musi odzwierciedlać wartości firmy w autentyczny sposób. “Konsument zdaje sobie sprawę, kiedy za działaniem kryje się prawda, i to właśnie sprawia, że ufa i angażuje. Ideałem jest zapewnienie ludziom niezapomnianej i niezapomnianej chwili, która pozwala społeczeństwu odejść z tą pamięcią o czymś pozytywnym i wpływowym, czego doświadczył dzięki kreatywności, dostarczaniu i pracy” - wyjaśnia.
“Pogoda w dniu wydarzenia, miejsce, potrzeby chwili, przekaz, który ma zostać przesłany, wszystko to można wykorzystać do budowania marki i wzmacniania wizerunku produktu, ale możliwość zjednoczenia tego wszystkiego w prawdziwy i wiarygodny sposób jest wielkim wyzwaniem Live Marketing” - podkreśla.
W tym scenariuszu ekspert wymienił pięć niezbędnych kroków, aby zdobyć lojalność społeczną ze strony marketingu na żywo:
- Zdefiniuj i przekaż jasny celDla Tcholli każde działanie musi zaczynać się od celu, który reprezentuje prawdziwą wartość marki dla odbiorców Komunikacja “A powinna być bezpośrednia i spójna Celem jest to, co odróżnia doświadczenie o rzeczywistym wpływie od estetyki wyłącznie działania Kiedy firma ma jasność co reprezentuje, wszystko układa się wokół tego ”” - dodaje.
- Bądź przejrzysty i spójny we wszystkich interakcjach
Według niego wartości, które prezentują kampanie reklamowe, muszą być naprawdę dopasowane do rzeczywistości i działań marek. “Ważne jest, aby wartości te odzwierciedlały to, w co wierzy marka i co naprawdę może zaoferować konsumentom Aby kampania była skuteczna, musi nie tylko zwracać uwagę podczas wydarzenia, ale także pokazywać, że później nadal działa zgodnie z tymi zasadami. Tym samym konsumenci mogą ufać, że firma spełnia to, co obiecuje” - wyjaśnia.
- Poznaj innowacje technologiczne, aby wzmocnić relacjęPostrzeganie technologii jako sojusznika, od procesu produkcji produktu po strategię komunikacji, ma fundamentalne znaczenie dla zbliżenia się do opinii publicznej.“Jednak możliwość, że ktokolwiek podniesie swój telefon komórkowy i skomentuje produkt, a nawet poszuka odpowiedzi na temat kontrowersyjnego działania, sprawi, że marki będą bardziej podatne na ataki” - mówi dyrektor Blood.
Dla Tcholli technologia przybliża ją i ujawnia. “Umierzenie jej ze świadomością, od produkcji po post-wydarzenie, wzmacnia przekaz i tworzy nowe formy relacji ze społeczeństwem W ten sposób możliwe jest zbadanie wszystkich punktów styku i ich osobliwości, aby pogłębić przekaz, wzmacniając pozytywne postrzeganie konsumenta, generując lojalność, a nawet zamieniając go w promotora marki ”” - mówi.
- Zaplanuj działania, które łączą się przed i po wydarzeniuZdaniem dyrektora doświadczenie nie zaczyna się ani nie kończy w momencie aktywacji Ciągłość wzmacnia pamięć i konsoliduje więź. “Wydarzenie jest punktem kontaktowym i komunikację należy zaplanować tak, aby wzmacniała utrwalony przekaz we wszystkich odpowiednich kanałach. Chodzi o to, aby zbudować wcześniej relację i pielęgnować ją później, za pomocą komunikatów wzmacniających doświadczenie i przedłużających zaangażowanie” - wskazuje.
- Twórz niezapomniane doświadczenia, które generują spontaniczne zaangażowanieMomenty znakowania to takie, które budzą emocje i stają się podzielne przez wolę publiczności, a nie przez narzucanie, Dla Tcholli zdarzenia twarzą w twarz pozwalają na doświadczenie zmysłowe, na które nie pozwala żadne inne narzędzie marketingowe, które przechodzi przez ekrany.
“Wiedza, jak zbadać wszystkie te zmysły, aby wzmocnić konkretny przekaz lub pozycjonowanie, jest ogromnym wyzwaniem Niezapomniane doświadczenie nie musi być wspaniałe, ale znaczące. Kiedy firma dotyka prawdziwej publiczności, staje się największym promotorem marki ””, podsumowuje.
