ASzybki zakup, startup skoncentrowana na e-commerce, opracował spersonalizowane rozwiązanie sztucznej inteligencji dla Inciclo — marka odniesienia w produktach zdrowia intymnego zrównoważonego — i osiągnął znaczące wyniki19,7% porzuconych koszyków zostało odzyskanych, I52,3% użytkowników, którzy interagowali z asystentem, wróciło na stronę.
Bohaterką strategii jestLua, sprzedawczyni AI stworzona przez Compra Rápida specjalnie dla Inciclo. Działając przez WhatsApp, Lua oferuje empatyczną i informacyjną obsługę, pomoc kobietom z pytaniami na temat kubków menstruacyjnych i innych produktów intymnych — elementy które, chociaż w ekspansji na rynku, wciąż napotykają opór z powodu braku wiedzy lub niepewności
„Mimo że rynek kubków menstruacyjnych i wkładek menstruacyjnych znacznie rośnie, on wciąż jest tematem tabu dla wielu kobiet. Jest wiele ciekawości, ale także wiele wątpliwości: czy to naprawdę działa? Będzie wyciek? Jak używać? Jak zdezynfekować? Współpracowaliśmy z Inciclo, aby opracować AI, która potrafiłaby odpowiedzieć na to wszystko z wrażliwością i wiedzą o sprawie, twierdziKonrad Doern, Kierownik ds. Przychodów w Compra Rápida.
Według Doerna, stworzenie Lua było wynikiem wspólnej pracy zespołów obu firm. Asystentka kontaktuje się z klientami, którzy porzucili koszyk, prezentuje się i oferuje pomoc w sposób proaktywny i spersonalizowany. Wpływ wykracza poza konwersję: AI wzmacnia relację z marką i poprawia doświadczenie osób dokonujących pierwszego zakupu
Oprócz wskaźnika odzysku wynoszącego 19,7%, 46% odzyskanych sprzedaży miało miejsce bez konieczności stosowania rabatów, co przyczyniło się do zachowania brzegów firmy. Inicjatywa wyróżniała się również wysoką mocą ponownego zaangażowania32% użytkowników, którzy zrezygnowali z zakupu, interagowało z AI po porzuceniu, I, wśród tych, 52,3% wróciło na stronę, aby kontynuować zakupy
„To naprawdę był sukces, z wieloma bogatymi rozmowami między Luną a klientkami. Oprócz wyników finansowych, udało nam się zaoferować znacznie lepsze i bezpieczniejsze doświadczenie dla tych, którzy stawiali pierwszy krok z marką, kompletny Doern
