Brazylijski handel elektroniczny osiągnął historyczny kamień milowy w wysokości 225 miliardów reali w 2024 roku, co stanowi wzrost o 14,6% w porównaniu z rokiem poprzednim i skok o 311% w ciągu ostatnich pięciu lat, co utwierdza cyfryzację handlu detalicznego jako drogę bez powrotu. Jednak ta przyspieszona ekspansja uwypukliła jedno z największych wyzwań operacyjnych sektora: logistykę ostatniej mili. Ostatni etap, czyli połączenie centrum dystrybucji z konsumentem, stał się krytycznym wąskim gardłem, pod presją rosnącego zapotrzebowania na coraz szybsze, bezpieczniejsze i bardziej elastyczne dostawy. W tym scenariuszu inteligentne szafki wyłaniają się jako strategiczne rozwiązanie optymalizujące przepływy dostaw i poprawiające doświadczenia klientów.
Złożoność ostatniego kilometra wiąże się z wysokimi kosztami transportu, trudnościami w dostawach na obszarach o ograniczonym dostępie oraz problemem nieudanych prób, które zdarzają się, gdy odbiorcy nie ma w domu. Czynniki te nie tylko zwiększają koszty operacyjne firm, ale także generują niezadowolenie konsumentów, którzy oczekują wygody i szybkości. Poszukiwanie alternatywnych rozwiązań tego problemu doprowadziło do upowszechnienia technologii samoobsługowych, a inteligentne szafki wyróżniają się swoją wydajnością.
„Współczesny konsument nie chce już być zakładnikiem okna dostawy. Dąży do autonomii i bezpieczeństwa, a właśnie to zapewnia technologia szafek” – mówi Gabriel Peixoto, dyrektor generalny Meu Locker. „Dla sprzedawców detalicznych i przewoźników korzyści są podwójne: gwarantujemy 100% skuteczność już przy pierwszej próbie doręczenia, co optymalizuje trasy i drastycznie zmniejsza koszty operacyjne oraz ślad węglowy związany z kolejnymi próbami. Przekształcamy ostatnią milę z logistycznego wąskiego gardła w punkt wygody i efektywności”.
Szafki pełnią funkcję bezpiecznych, zautomatyzowanych punktów odbioru zlokalizowanych w strategicznych lokalizacjach, takich jak stacje benzynowe, supermarkety i stacje metra. Umożliwiają one klientom odbiór przesyłek w najdogodniejszym dla nich czasie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Dla przewoźników i sprzedawców detalicznych technologia ta optymalizuje trasy dostaw, konsoliduje wiele paczek w jednym miejscu i eliminuje koszty ponawiania prób. Oferując większą autonomię i bezpieczeństwo, inteligentne szafki nie tylko rozwiązują problem logistyczny, ale także stają się czynnikiem wyróżniającym na tle konkurencji, bezpośrednio odpowiadając na potrzeby współczesnych konsumentów i wspierając ciągły rozwój e-commerce w Brazylii.
