Zebra Technologies Corporation , globalna firma koncentrująca się na digitalizacji i automatyzacji przepływów pracy w celu zapewnienia inteligentnych operacji, ogłasza nowe badanie przeprowadzone we współpracy z Oxford Economics. Badanie pokazuje, jak modernizacja przepływów pracy na pierwszej linii frontu za pomocą technologii takich jak sztuczna inteligencja (AI), automatyzacja i przetwarzanie danych zwiększa rentowność i poprawia doświadczenia klientów.
Badanie podkreśla również transformacyjny wpływ, jaki usprawnione przepływy pracy mogą mieć na sektory handlu detalicznego, produkcji, transportu i logistyki. Na przykład, detaliści odnotowali 21% wzrost satysfakcji klientów, producenci odnotowali 20% wzrost produktywności pracowników, a liderzy transportu i logistyki odnotowali 21% wzrost produktywności dzięki bardziej efektywnym przepływom pracy. Co więcej, badanie wskazuje, że inwestycje w sztuczną inteligencję pomagają organizacjom uzyskać wgląd w czasie rzeczywistym, generować praktyczne wnioski i zwiększać wydajność.
Optymalizacja przepływów pracy na pierwszej linii napędza wzrost finansowy.
Gdyby 20 największych organizacji z listy Forbes Global 2000 w każdym z tych sektorów – handlu detalicznego, produkcji, transportu i logistyki – znacząco usprawniło swoje procesy pracy na pierwszej linii, Oxford Economics szacuje, że każda z tych firm mogłaby zyskać średnio 3 miliardy dolarów dodatkowego przychodu i około 120 milionów dolarów dodatkowego zysku.
Organizacje, które wdrażają inteligentne operacje – integrując zaawansowane technologie, takie jak sztuczna inteligencja, automatyzacja i dane, z wiedzą specjalistyczną, aby optymalizować procesy biznesowe – odnotowują znaczące korzyści. Badanie wskazuje, że:
- Sprzedawcy detaliczni osiągnęli wzrost przychodów i rentowności na poziomie 1,8 punktu procentowego dzięki usprawnieniu priorytetowego przepływu pracy w zarządzaniu zapasami.
- Producenci, którzy zoptymalizowali swój podstawowy proces kontroli i zapewnienia jakości, odnotowali wzrost przychodów o 2,4 punktu procentowego i poprawę rentowności o 1,4 punktu procentowego.
- Przedsiębiorstwa transportowe i logistyczne, które zoptymalizowały kluczowe procesy dostaw i przepływów zapasów, odnotowały wzrost przychodów na poziomie 3,4 punktu procentowego przy podobnym wzroście rentowności.
„Handel detaliczny, produkcja i logistyka są na nowo definiowane na poziomie przepływu pracy – gdzie szybkość, przejrzystość i dokładność napędzają wzrost, zwiększają produktywność na pierwszej linii i poprawiają jakość obsługi klienta” – mówi Joe White , dyrektor ds. produktów i rozwiązań w Zebra Technologies. „Inteligentne operacje upraszczają złożoność, łącząc najlepsze cechy zaawansowanych technologii z pracownikami na pierwszej linii, umożliwiając organizacjom szybką adaptację i rozwój na konkurencyjnych rynkach”.
Inwestycje w technologię, w tym sztuczną inteligencję, przynoszą wymierne korzyści.
Badanie zatytułowane „Wpływ inteligentnych operacji” wskazuje:
- Sprzedawcy detaliczni testują sztuczną inteligencję, aby sprostać krytycznym wyzwaniom, takim jak zapobieganie stratom, wykrywanie ryzyka i optymalizacja zapasów.
- Ponad dwie trzecie firm transportowych i logistycznych oraz prawie połowa producentów wdrożyło już sztuczną inteligencję w zakresie zarządzania zapasami, prognozowania popytu i analiz predykcyjnych.
- Zaawansowane narzędzia, takie jak RFID i komputerowe przetwarzanie obrazu, są niezbędne do zwiększenia przejrzystości i efektywności operacyjnej w różnych branżach.
Od magazynu i linii produkcyjnej, przez alejki sklepowe, po łóżka szpitalne, Zebra oferuje rozwiązania, które pomagają organizacjom sprostać ciągłym wyzwaniom, takim jak niedobory siły roboczej i zmieniające się oczekiwania konsumentów. Nowa platforma marki Zebra, „ Every Day ”, wzmacnia zaangażowanie firmy w dostarczanie inteligentnych, zintegrowanych rozwiązań i usług, które stale poprawiają wydajność, elastyczność i responsywność w kluczowych procesach roboczych.
„Zebra Technologies umożliwia organizacjom każdej wielkości na całym świecie ciągłe usprawnianie procesów i dostosowywanie się do zmian” – mówi Bill Burns , dyrektor generalny Zebra Technologies. „Nasze bogate portfolio zintegrowanych, najnowocześniejszych rozwiązań, zapewniających widoczność zasobów i inteligentną automatyzację zostało zaprojektowane specjalnie z myślą o obsłudze nowoczesnych przepływów pracy i optymalizacji codziennej pracy”.
Dzięki dogłębnej znajomości branży i globalnemu ekosystemowi partnerów Zebra wykorzystuje potencjał tych zaawansowanych technologii w portfolio produktów i rozwiązań, które umożliwiają organizacjom:
- Rejestruj dane w czasie rzeczywistym i działaj na ich podstawie, podejmując szybsze i mądrzejsze decyzje.
- Standaryzuj powtarzalne zadania, zmniejsz liczbę błędów manualnych i zwiększ spójność.
- Przeprojektowanie przepływów pracy w celu zwiększenia ich prostoty, szybkości i produktywności.
- Wykorzystanie sztucznej inteligencji na pierwszej linii frontu w celu zapewnienia ciągłej innowacji w miejscu realizacji.
GŁÓWNE WNIOSKI
- Według badań przeprowadzonych przez Zebra Technologies i Oxford Economics, sprzedawcy detaliczni, producenci oraz firmy transportowe i logistyczne odnotowali znaczący wzrost przychodów i rentowności dzięki optymalizacji przepływów pracy na pierwszej linii.
- Coraz więcej gałęzi przemysłu wdraża sztuczną inteligencję do analizy predykcyjnej, zarządzania zapasami i wykrywania ryzyka, a narzędzia takie jak RFID i komputerowe widzenie zwiększają wydajność operacyjną.
- Nowa narracja marki Zebra, „Better Every Day”, potwierdza zaangażowanie firmy w usprawnianie działalności organizacji poprzez automatyzację i sztuczną inteligencję, tworząc nowe sposoby pracy, które poprawiają jakość codziennego życia.
- Więcej informacji znajdziesz na tej stronie w serwisie Zebra.com.
METODOLOGIA
Firma Zebra Technologies zleciła firmie Oxford Economics przeprowadzenie globalnego badania, łączącego wywiady z analizami ekonometrycznymi. W badaniu wzięło udział 1000 kadry kierowniczej wyższego szczebla z sektorów handlu detalicznego (400), produkcji (400), transportu i technologii (200) w Stanach Zjednoczonych, Meksyku, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Indiach, Japonii, Australii i Nowej Zelandii. Obszary zainteresowania obejmowały zarządzanie zapasami, kontrolę jakości, dostawy, obsługę materiałów oraz przepływy pracy związane z zapobieganiem stratom. Zastosowano analizę regresji, aby powiązać usprawnienia przepływu pracy z wynikami finansowymi.
