W erze mobilności posiadanie narzędzi strategicznych do komunikacji w celu utrzymania relacji z konsumentem jest kluczowe, a RCS (Rich Communication Services) wyróżnia się na rynku.Badania przeprowadzone przez Google ujawniły, że 74% użytkowników twierdzi, że RCS sprawiłoby, że chętniej chcieliby komunikować się z marką.
W tym kontekście, liderowanie wzrostu RCS w Brazylii jest napędzane przez platformy takie jak Grupo Ótima Digital, jednym z największych dystrybutorów wiadomości w Brazylii, z uznawanym działaniem w telekomunikacji, SaaS i własna IA
Firma zarejestrowała miesięczny wolumen 18 milionów wiadomości RCS w maju tego roku, znaczący wzrost w porównaniu do 800 tysięcy wysłanych w tym samym miesiącu roku poprzedniego. Aktualna miesięczna objętość RCS w Ótima Digital już stanowi ponad połowę całkowitej liczby wiadomości przesyłanych w całym roku 2023, co stało się z 28 milionami.
Oprócz wzrostu RCS, zarejestrowano również wzrost w wysyłaniu wiadomości tekstowych (SMS). W maju 2024, wysłano 740 milionów SMS-ów, wzrost o 42,3% w porównaniu do 520 milionów wysłanych w tym samym miesiącu 2023
Grupa Ótima Digital, specjalizujący się w infrastrukturze i zarządzaniu telekomunikacją dla sektora publicznego i prywatnego, ma operacje w krajach Ameryki Południowej, Europa i Afryka, jest zatwierdzony przez ANATEL (Krajową Agencję Telekomunikacyjną) i oficjalnym brokerem operatorów dla SMS i RCS, oprócz partnera biznesowego Google i Meta
Oferuje platformę komunikacji cyfrowej sprzedawaną jako usługę, CPaaS o nazwie O2Cloud, oprócz integracji z operatorami telekomunikacyjnymi, platforma zawiera funkcje sztucznej inteligencji i tworzenia chatbotów. W 2023, firma przekierowała 10 miliardów połączeń telefonicznych
