Pierwsze 60 dni sprzedaży generatywnego chatbota AI firmy Zenvia, które umożliwiają firmom tworzenie osobistych doświadczeń, otaczające i płynne na całej drodze klienta, już pokazują wpływ technologii na rynek
W tym okresie, małe i średnie przedsiębiorstwa z sektora rolniczego, technologiczny, prawny, nieruchomości, budżetowy, turystyka, usługi i handel detaliczny zainwestowały w produkt i zakończyły 99 chatbotów z generatywną sztuczną inteligencją, to znaczy, więcej niż trzy na każde dwa dni!
Do głównych przypadków użycia należą: konsultacja harmonogramu wydarzeń i szkoleń, selekcja obsługi, potwierdzenie udziału w wydarzeniach, informacje o firmie i jej produktach, wytyczne dotyczące kupna i sprzedaży, rejestry, konsultacje i zarządzanie umowami.
Łatwe tworzenie i wdrażanie chatbota z generatywną sztuczną inteligencją odpowiada za wyniki, sprzymierzone z wysiłkiem firmy, aby coraz bardziej usprawnić umiejętność korzystania z robota o wysokiej zdolności przetwarzania języka naturalnego i rozumienia złożonych pytań do tworzenia inteligentnych i rozwiązujących rozmów
Tradycyjne chatboty zajmują dni, tygodnie lub miesiące, aby wejść w eter. Teraz rozmawiamy o tworzeniu wartości z AI w około 5 minut. Kamień milowy dla tych, którzy potrzebują efektywności, aby osiągać dobre wyniki, jakie jest rzeczywistość wszystkich firm, nadal z większym wpływem na małe i średnie”, mówi Lilian Lima, CTO Zenvii.
Chatboty AI generatywnej, które już zostały stworzone, przyniosły bazie wiedzy 147 nowych umiejętności (specjalizacji, które chatbot realizuje w trakcie podróży klienta) i ponad 100 treści.
Z naszą bogatszą bazą wiedzy, nasi klienci mają znacznie więcej zasobów do rozwijania swoich chatbotów z generatywną sztuczną inteligencją, co to zapewnia lepsze zrozumienie zachowań konsumentów i większą trafność odpowiedzi, wzmacnia CTO Zenvii.
Ten benefit ten dołącza do już zidentyfikowanych przewag konkurencyjnych firmy, i które mogą być przetłumaczone na: zwiększenie efektywności operacyjnej, redukcja kosztów, poprawa satysfakcji użytkowników oraz skrócenie czasu obsługi i wsparcia w wielu językach i kontekstach kulturowych
Rozwiązanie
Chatbot AI Generatywny Zenvia umożliwia klientom konfigurowanie i personalizowanie swoich chatbotów za pomocą zaledwie kilku kliknięć, bez potrzeby posiadania wiedzy technicznej. Do tego, wystarczy wyrazić potrzeby w jednym polu tekstowym i gotowe
Wśród zasobów wyróżnia się przyjazny interfejs, łatwość w definiowaniu zakresu w języku potocznym, uprość integrację z dostępnymi kanałami komunikacji w Zenvia Customer Cloud oraz dostosowanie tonu głosu do marki. Użytkownicy mogą również dodawać umiejętności w dowolnym momencie, zwiększając elastyczność i użyteczność Chatbota z generatywną sztuczną inteligencją
Nowe funkcje są już w trakcie opracowywania, z naciskiem na integrację z ekosystemem klientów za pomocą interfejsów API, ERP-y, CRM-y i rozwiązania integracyjne na rynku
“Otwieramy różne możliwości dla przyszłości doświadczenia klienta”, kompletny Cassio Bobsin, CEO Zenvia.
