Dbanie o dane osobowe to stała troska dla każdego, kto żyje w sieci – i według danych z corocznego badania TIC Domicílios 2023, dotyczy to już 84% Brazylijczyków. Urządzenia elektroniczne, takie jak smartfony, laptopy i dekodery telewizji kablowej, przechowują wrażliwe dane użytkowników, co rodzi pytania o bezpieczeństwo tych danych podczas procesu odnawiania, aby urządzenie znalazło nowego właściciela.
Badanie Gartnera z 2021 roku wskazało, że bezpieczeństwo danych jest jednym z głównych problemów związanych z urządzeniami odnowionymi. Zidentyfikowano, że nawet 40% używanych smartfonów zawierało oprogramowanie szkodliwe lub dane poprzedniego użytkownika. Wiele innych badań i doniesień potwierdza istnienie zagrożeń bezpieczeństwa w odnowionych urządzeniach. Na przykład badanie Uniwersytetu w Glasgow z 2019 roku wykazało, że 21% przetestowanych odnowionych iPhone'ów zawierało oprogramowanie szkodliwe; a raport BBC z 2020 roku wskazywał, że niektóre odnowione laptopy były dostarczane z zainstalowanym oprogramowaniem szpiegującym.
Carlos Tanaka, CEO firmy PostalGowFirma liderująca w branży logistycznej specjalizująca się w rozwiązaniach dla telekomunikacji podkreśla znaczenie ścisłych protokołów bezpieczeństwa. „Konieczne jest, aby przedsiębiorstwa wdrażały solidne środki, zapewniające całkowite usunięcie danych klientów przed wprowadzeniem urządzenia ponownie na rynek”, twierdzi.
Znaczenie rygorystycznych procedur
Urządzenia elektroniczne, zbierane do naprawy lub modernizacji, mogą zawierać różnorodne dane osobowe, takie jak dane dotyczące konsumpcji, preferencje użytkowania, hasła i rejestry płatności. Brak skutecznej polityki zarządzania danymi może prowadzić do naruszeń prywatności, z wyciekiem danych finansowych, prywatnych zdjęć i wysoce poufnych dokumentów zawodowych.
Aby zapewnić bezpieczeństwo danych, niezbędne jest zastosowanie ścisłych procedur czyszczenia, w tym wykorzystywanie specjalistycznego oprogramowania do całkowitego usunięcia informacji. Ponadto, wdrożenie metod szyfrowania podczas transportu i tymczasowego przechowywania urządzeń może zapobiec nieautoryzowanym dostępom.
Polityki bezpieczeństwa w przedsiębiorstwach zajmujących się odnawianiem
Firmy zajmujące się odnawianiem urządzeń elektronicznych powinny wdrażać polityki bezpieczeństwa obejmujące regularne audyty i ciągłe szkolenia pracowników. Wdrożenie uznanych na rynku certyfikacji, takich jak ISO 27001, może zagwarantować zgodność z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa informacji.
Carlos Tanaka podkreśla, że konsumenci mają prawo do wymagań przejrzystości przy zakupie używanego sprzętu. „Ochrona danych klientów to odpowiedzialność, którą należy traktować z najwyższą powagą. Musi być to jasne dla klientów, gdyż w przeciwnym razie może to zagrozić reputacji usługi i firmy”, ostrzega ekspert.
