Douglas Andrade uczy, jak potroić sprzedaż w Czarny piątek na WhatsApp

Czarny piątek to jedna z najbardziej oczekiwanych dat przez przedsiębiorców i sprzedawców, ale przy zaciekłej konkurencji konieczne jest posiadanie skutecznych strategii, aby wyróżnić się i przekonwertować większą sprzedaż. Douglas Andrade, największy specjalista ds. sprzedaży przez WhatsApp i odpowiedzialny za ponad 507 milionów R$ przychodów, ujawnia, jak wykorzystać to potężne narzędzie do potrojenia sprzedaży w tym sezonie.

“Jeśli szukasz niezwykłych rezultatów, nadszedł czas, aby nauczyć się od tych, którzy opanują sztukę sprzedaży za pośrednictwem WhatsApp”, podkreśla.

Z ponad 120 milionami aktywnych użytkowników w Brazylii, WhatsApp stał się jedną z najskuteczniejszych platform do bezpośredniej komunikacji z klientami. Według Douglasa Andrade'a, dużą różnicą WhatsApp jest bliskość, jaką pozwala na to społeczeństwo, generując relacje zaufania i zwiększając szanse na konwersję.

“Klient czuje, że jest obsługiwany wyłącznie, a to robi różnicę w zamknięciu sprzedaży, zwłaszcza w okresie jak Czarny Piątek”, wskazuje Douglas. Rzucił cztery strategie.

Strategia 1: Inteligentna segmentacja kontaktów

Podstawa udanej kampanii w Czarny Piątek na WhatsApp zaczyna się od segmentacji. Douglas kieruje przedsiębiorcami do organizowania swoich list kontaktowych w grupy lub etykiety, zgodnie z profilem każdego klienta i zachowaniami zakupowymi. “Nie ma sensu strzelać z ogólnych promocji. Zrozumienie, czego szuka każdy segment Twojej bazy kontaktowej, jest sekretem oferowania odpowiedniego produktu we właściwym czasie”, wyjaśnia.

Praktyczna wskazówka:

Twórz listy rozgłoszeniowe dla klientów VIP lub tych, którzy kupili wcześniej. Oferuj ekskluzywne oferty dla tej publiczności i spraw, aby poczuli się uprzywilejowani.

Strategia 2: Oferty błyskawicy i niedobór

Poczucie pilności jest bardzo silnym psychologicznym wyzwalaczem sprzedaży, zwłaszcza w Czarny Piątek. Douglas Andrade uczy, jak tworzyć oferty błyskawicznych przez WhatsApp, gdzie promocja jest ważna przez ograniczony czas lub do wyczerpania zapasów. “Kiedy wywołujesz komunikat informujący, że klient ma tylko kilka godzin na zagwarantowanie specjalnej rabatu, poczucie pilności aktywuje natychmiastowe działanie”, mówi Douglas.

Praktyczna wskazówka:

Używaj automatycznych wiadomości i przypomnień o harmonogramie dla klientów o zakończeniu promocji. Zwiększa to poczucie niedoboru i zachęca do szybkiego podejmowania decyzji.

Strategia 3: Spersonalizowana i szybka obsługa

W Czarny Piątek czas reakcji jest kluczowy. Klienci, którzy nie otrzymują natychmiastowej uwagi, mają tendencję do poszukiwania konkurencyjnych ofert. Douglas zaleca przedsiębiorcom inwestowanie w automatyzację wiadomości na szczyty, ale bez utraty ludzkiego dotyku w służbie. “Możesz używać automatycznych odpowiedzi na często zadawane pytania, a jednocześnie zapewnić najbardziej złożone interakcje przez przygotowany sprzedawca. Ta równowaga maksymalizuje wydajność i zachowuje spersonalizowane doświadczenie”, wyjaśnia.

Praktyczna wskazówka:

Utwórz automatyczny przepływ wiadomości, który dostarcza przydatne informacje, takie jak metody płatności, czasy dostawy i bezpośredni link do zakupu. Usprawnia to proces decyzyjny klienta.

Strategia 4: Wyzwalacze dowodu społecznego

Inną skuteczną taktyką podzielaną przez Douglasa jest wykorzystanie dowodów społecznych, takich jak referencje od zadowolonych klientów lub księgowi sprzedaży w czasie rzeczywistym. “Kiedy klient widzi, że inni kupują i korzystają z ofert, bardziej ufa swojej firmie i czuje się zmotywowany do działania, aby nie przegapić okazji”, podkreśla.

Praktyczna wskazówka:

Wysyłaj krótkie referencje od zadowolonych klientów bezpośrednio w wiadomościach WhatsApp, a nawet niedawno dokonane wydruki, aby wzmocnić wiarygodność oferty.

Wyniki, które mówią głośniej

Według eksperta sukces w Czarny Piątek nie zależy tylko od dobrych rabatów, ale od strategii, którą używasz, aby dotrzeć do odpowiedniego klienta, we właściwym czasie. Dzięki technikom segmentacji, szybkiej obsługi, błyskawicznym ofertom i testom społecznościowym, Douglas Andrade udowadnia, że WhatsApp jest ostatecznym narzędziem dla tych, którzy chcą wykorzystać swoją sprzedaż i uzyskać imponujące wyniki. Dla przedsiębiorców i sprzedawców, którzy chcą wyprzedzić konkurencję, stosowanie tych strategii może być niezbędnym krokiem, aby zmienić Czarny Piątek w sukces milionera.

“W 2023 roku pomogłem firmom potroić sprzedaż podczas Czarnego Piątku, stosując te same strategie. WhatsApp może być twoim największym sojusznikiem, jeśli wiesz, jak z niego korzystać”, podsumowuje Douglas Andrade.