Płatności zbliżeniowe za pośrednictwem aplikacji zyskały na znaczeniu w handlu detalicznym. Napędzani globalną cyfryzacją finansową i technologią komunikacji bliskiego zasięgu (NFC), metoda stała się preferencją wśród konsumentów poszukujących szybkości, praktyczność i bezpieczeństwo w twoich transakcjach finansowych. Firmy z sektora finansowego i detalicznego również postrzegają zmianę jako szansę na poprawę doświadczeń klientów i rozszerzenie swoich strategii cyfrowych
Globalny rynek płatności cyfrowych ma osiągnąć 14 miliardów USD,8 bilionów do 2027, według prognoz Statista. A w Brazylii, ten wzrost jest napędzany innowacjami takimi jak Pix, które już odpowiada za ponad 30% transakcji bankowych w kraju, i przez portfele cyfrowe, jak Apple Pay, Google Pay i Samsung Pay, które umożliwiają płatność zbliżeniową bez potrzeby posiadania fizycznych kart
Płatności bezdotykowe stanowią rewolucję w sposobie, w jaki obchodzimy się z pieniędzmi. Oprócz oferowania większej wygody, zapewniają większe bezpieczeństwo, unikając kontaktu fizycznego z terminalami i narażenia wrażliwych danych karty, wyjaśnijRafael Franco, CEO firmyAlfakod, firma specjalizująca się w rozwoju aplikacji finansowych
Wpływ na detal i doświadczenie konsumenta
Przyjęcie płatności cyfrowych w handlu detalicznym rośnie w szybkim tempie. Sieci supermarketów, restauracje i duże domy towarowe już oferują tę opcję jako standardową metodę płatności, redukując kolejki i przyspieszając transakcje. Ponadto, aplikacje do dostarczania i mobilności miejskiej zintegrowały płatności zbliżeniowe z swoimi platformami, jeszcze bardziej ułatwiając proces zakupu
Dla detalistów, przyjęcie tego modelu przynosi również korzyści operacyjne. Badania wskazują, że płatności cyfrowe zmniejszają koszty związane z oszustwami i chargebackami, oprócz promowania większej lojalności klientów. Według badania McKinsey, konsumenci, którzy korzystają z portfeli cyfrowych, wydają, średnio, 30% więcej niż ci, którzy płacą gotówką lub tradycyjnymi kartami
Digitalizacja środków płatniczych nie jest tylko trendem, kolejna strukturalna transformacja rynku. Firmy oferujące to zintegrowane i płynne doświadczenie zdobywają większe zaangażowanie klientów i tworzą możliwości monetyzacji, wyróżnia się Franco
Bezpieczeństwo i wyzwania cyfryzacji
Bezpieczeństwo jest jednym z filarów przyjęcia płatności bezdotykowych. Portfele cyfrowe wykorzystują uwierzytelnianie biometryczne, zaawansowana kryptografia i tokenizacja w celu ochrony danych użytkowników. Jednakże, postęp cyfryzacji stawia również wyzwania przed firmami, jak potrzeba ciągłych aktualizacji w zakresie cyberbezpieczeństwa oraz adaptacja konsumentów mniej zaznajomionych z nowymi technologiami
Kolejnym wyzwaniem jest włączenie cyfrowe. Pomimo wyraźnego wzrostu, wiele osób wciąż nie ma dostępu do smartfonów zgodnych z technologią NFC lub napotyka trudności w korzystaniu z usług bankowości cyfrowej. Masowa adopcja płatności bezdotykowych wymaga wspólnego wysiłku firm, rządy i instytucje finansowe, aby zdemokratyzować dostęp do technologii i zapewnić, że więcej osób może korzystać z korzyści tego postępu, twierdzi Franco
Przyszłość płatności cyfrowych
Ewolucja płatności zbliżeniowych powinna nadal przyspieszać w nadchodzących latach, z nowymi technologiami i integracjami, które uczynią doświadczenie użytkownika jeszcze bardziej płynne. Trendy jakPłać zbliżeniowo, które pozwala przekształcić smartfony w terminale płatnicze, a adopcja Pix przez zbliżenie wskazuje, że sektor będzie nadal innowacyjny
kombinacja bezpieczeństwa, wygoda i szybkość konsolidują płatności cyfrowe jako nową normę w handlu detalicznym i codziennym życiu konsumentów. Dla firm, adopcja tej technologii stanowi kluczową przewagę konkurencyjną w erze cyfryzacji finansowej
