Wskazówki dotyczące sklepów internetowych, aby przyciągnąć klientów podczas Czarnego Piątku

Quando o fim do ano se aproxima, não é só o Papai Noel que fica de olho nas listas de desejos. As lojas virtuais entram em ação, esperando sua oportunidade de brilhar. Afinal, a Black Friday é o verdadeiro “Natal” do e-commerce!

Jak sprawić, by Twój sklep surfował po tej fali sukcesu i wyróżniał się w tłumie ofert? Claudio Dias, dyrektor generalny MAGIS5, ma magiczną formułę (lub prawie to). Dzięki startupowi specjalizującemu się w automatyzacji i integracji rynków, oferuje cenne wskazówki dla Ciebie, sprzedawcy, który chce zdobyć serca i portfele w tegoroczny Czarny Piątek.

1. Obsługa bez awarii, w przeciwnym razie klient odejdzie

Najpierw przejdźmy do podstaw – ale nie mniej. Nic nie przeraża bardziej klienta niż powolny wirtualny sklep z biurokratycznymi procesami zakupowymi. “Doświadczenie zakupowe musi być płynne jak dobra kawa”, żartuje Claudio Dias. “W szczytowych sezonach, jak pod koniec roku, zwinna operacja jest tym, co sprawia, że różnica między przegraną a wygraną w sprzedaży jest zwinna”. Aby uniknąć problemów z bólami głowy, Twoim największym sojusznikiem jest platforma, która pomaga monitorować akcje i wystawiać faktury bez powolności. Magis5 wchodzi tutaj w ten sposób wykwalifikowany żongler: sprzedaż odbywa się bez niewygodnych wąskich gardeł, oprócz unikania błędów, które może spowodować ręczne zarządzanie.

2 Wejdź do gry w rynki: tutaj ryba jest większa

Teraz, jeśli nie jesteś jeszcze na dużych rynkach, przestań wszystko! Według Claudio Dias, ci, którym wciąż nie podoba się ten kanał, tracą hojny kawałek ciasta. “Nawet bez własnej strony internetowej sprzedawcy mogą zwiększać sprzedaż, wprowadzając swoje produkty na duże rynki. Te przestrzenie mają już ogromny napływ klientów, a bycie tam zwiększa szanse na konwersję”.”

I nie tylko wymienianie produktów ma znaczenie. Pełne reklamy, z dodatkowymi opisami i dobrze wykonaną kategoryzacją, są jak nieodparte przynęty dla konsumentów, którzy poszukują dobrego biznesu.

3. Inteligentne promocje – mniej znaczy więcej, ale z wpływem

Oto sekret: nie chodzi tylko o dawanie zniżek i czekanie na wydarzyć się magia. “Użyj odpowiednich narzędzi, takich jak sponsorowane reklamy i filmy demonstracyjne, aby podkreślić, co oferujesz” – sugeruje Dias. 15-sekundowy film pokazujący, jak działa ten niesamowity produkt, może być małym naciskiem, który był potrzebny klientowi, aby kliknąć ‘Kup’. I pamiętaj, że te kampanie można prowadzić na samych rynkach, co ułatwia wszystko.

4. Kreatywność nigdy nie wychodzi z mody: zestawy, które sprzedają i klienci, którzy wracają

W tym czasie każdy chce różnicy. Tworzenie zestawów promocyjnych to doskonały sposób na zwiększenie wielkości sprzedaży, a ponadto zdobycie lojalności klientów. Co powiesz na nieodpartą kombinację powiązanych produktów z ceną towarzysza? “Kreatywność w kampaniach jest niezbędna, aby zwrócić uwagę i wyróżnić się pośród tak wielu ofert”, komentuje Dias.

Co powiesz na autostop na trendach? Produkty ekologiczne są coraz bardziej popularne. Jeśli Twoja marka jest zgodna z zrównoważonymi praktykami, promuj ją! Jak mówi Dias, “konsumenci są coraz bardziej powiązani z przyczynami środowiskowymi, a kojarzenie ich marki z tymi wartościami może stworzyć silne połączenie z klientem”.”

5. Płyną kasę lub klient ucieknie

Czy wiesz, że porzucone wózki są jednym z największych złoczyńców e-commerce? Tym ostatnim momentem zakupu może być zlewnia. Jeśli proces jest zbyt skomplikowany, klient poddaje się – i nikt tego nie chce. “Uproszczenie kasy jest niezbędne. Im mniej kroków, tym większa szansa na zamknięcie sprzedaży”, ostrzega Claudio.

I nie zapominaj: szybka i sprawna obsługa może być wisienką na torcie. “W Czarny Piątek obsługa klienta musi być zwinna. Pomaga to uniknąć frustracji i zapewnia konsumentowi zakup z uśmiechem na twarzy”.”

Bonus: Najnowocześniejsza technologia, aby poprawić wyniki

Jeśli chcesz przenieść swój sklep na wyższy poziom, obstawianie automatyzacji jest najlepszym rozwiązaniem. Claudio Dias kończy się złotą wskazówką: “Użycie narzędzia takiego jak Magis5 pozwala organizować wszystko, od magazynu po serwis, zapewniając spokój sprzedawcy i płynne wrażenia dla klienta, szczególnie w najbardziej intensywnych czasach, takich jak Czarny Piątek i Boże Narodzenie”.