Dzień Konsumenta, obchodzone 15 marca, zbliża się i sklepy internetowe już zaczynają przygotowywać akcje promocyjne, aby zwiększyć sprzedaż w tym okresie. Zgodnie z Felipe Rodrigues, CEO odWysłał– platforma specjalizująca się w automatyzacji marketingu dla e-commerce – dobre dobre planowanie na datę w połączeniu z odpowiednimi narzędziami może prowadzić do wzrostu sprzedaży o nawet 50%.
Haroldo Matsumoto, który jest specjalistą w zarządzaniu i marketingu oraz dyrektoremProsphera Edukacja Korporacyjna – multidyscyplinarne doradztwo specjalizujące się w zarządzaniu biznesem – może wspierać przedsiębiorców i menedżerów – dzieli tę samą wizję i twierdzi, że detaliści powinni pracować nad tworzeniem spójnych strategii i planów, aby pokonać przeszkody, sprzedać więcej i poprawić sytuację przychodów.
Wśród aspektów, które nie mogą zabraknąć w specjalnym planowaniu na tę datę, Rodrigues podkreśla, że menedżerowie sklepów internetowych muszą sprawdzić stan magazynowy i upewnić się co do dostępności produktów w promocji. Również istotne jest porozmawianie z zespołem logistycznym, aby zapewnić maksymalną uwagę przy sortowaniu i dostarczaniu przedmiotów. CEO Enviou również zaleca, aby zespoły sklepów były czujne na możliwości przyciągania i zdobywania nowych klientów, którzy przybędą przyciągnięci promocjami. Należy zapewnić, że ci klienci będą mieli pozytywne i niezapomniane doświadczenia. Do tego, oprócz dbania o to, aby sklep internetowy nie był niedostępny, również niezwykle ważne jest posiadanie zespołu obsługi klienta przygotowanego do rozwiązywania wątpliwości i wspierania klientów w momencie dokonywania zakupów. Na końcu, specjalista z Enviou zaleca tworzenie inteligentnych komunikatów.
Dyrektor Prosphera Edukacja Korporacyjna, z kolei, interesujące jest, aby menedżerowie odzyskiwali informacje o sprzedaży dotyczące tego samego okresu, w zeszłym roku, aby mieć podstawę do określenia ilości i mixu produktów na ten rok.On również doradza detalistom, w jaki sposób produkty będą oferowane klientom. W jego wizji, kreatywność może w tym momencie bardzo pomóc i twierdzi, że może być to bardzo interesujące – oprócz przeprowadzania promocji na określone przedmioty – tworzyć zestawy z produktów, które są komplementarne, w taki sposób, aby dla konsumenta miało sens, aby nabyć wszystkie te elementy za jednym razem.
Aby wzmocnić planowanie, Felipe Rodrigues, do Wysłał, zaleca się łączenie narzędzi, które wzmacniają marketing i strategie sprzedaży. Według wykonawczego, dobra dobra platforma e-mail marketing i dostarczanie spersonalizowanych treści przez ten kanał mogą być doskonałe do przyciągnięcia klienta do sklepu internetowego. Jednocześnie, narzędzia, które promują odzyskiwanie porzuconych koszyków i wykrywają porzucenie nawigacji, mogą być decydujące w momencie konwersji sprzedaży, która była już praktycznie stracona. Inna wskazówka specjalisty ds. marketingu i e-commerce to narzędzie z niestandardowym wyzwalaczem, które umożliwiają wysyłanie całkowicie spersonalizowanych treści do konsumenta, aby obudzić pragnienie posiadania określonego przedmiotu.
Matsumoto podkreśla, jeszcze, znaczenie posiadania odpowiedniej komunikacji na tę datę, z identyfikacją wizualną sklepu stworzoną na ten okres, wyszkolony zespół i sprzedaż sugestywna, to znaczy, szukać zwiększenia średniego ticketu, oferując produkty, które się uzupełniają, oraz z opcjami cenowymi, które mieszczą się w budżecie. Inny punkt podkreślony przez specjalistę dotyczy jednolitości we wszystkich aspektach: od wizualnych po obsługę klienta, aby przyciągnąć klientów do sklepu i zrealizować sprzedaż. Według Matsumoto, marketing musi oddziaływać na uczucia klientów, wiedząc, kto wejdzie do sklepu, czego ludzie szukają i co czują. Z pełnym zapasem i zespołem wiedzącym, co i jak podarować, łatwiej jest oczarować i pomóc w podjęciu decyzji o zakupie.
Co myślisz o opracowaniu materiału z wskazówkami dla przedsiębiorców na temat tego, jak sprzedawać więcej i lepiej w Dniu Konsumenta? Jeśli uznasz to za interesujące, możemy umówić się na rozmowę z Felipe Rodriguesem, CEO wysłał, i z Haroldo Matsumoto, z Prosphera Edukacja Korporacyjna, więcej wskazówek.
