Z okazji Dnia Matki, detaliczny ruch się porusza, aby skorzystać z jednej z najbardziej dochodowych dat w roku. Aby wyróżnić się spośród konkurencji i zwiększyć sprzedaż, technologie takie jak sztuczna inteligencja (SI) i robotyzacja procesów automatycznych (RPA – Automatyzacja procesów robotycznych mogą być dużymi sojusznikami. AI pozwala firmom głęboko poznawać swoich konsumentów i działać precyzyjnie, podczas gdy RPA zapewnia automatyzację, zwinność i wydajność za kulisami, twierdzi Norberto Bertoni, Szef Jednostki Biznesowej SIS Innov & Tech, firma technologiczna zajmująca się innowacjami i transformacją cyfrową
AI ma potencjał do przemiany strategii sprzedaży poprzez precyzyjne przewidywanie popytu na określone produkty, na podstawie danych historycznych i wzorców zachowań. To pomaga detalistom lepiej planować swoje zapasy, unikając błędów lub nadmiarów w okresie dużego ruchu. Inny wyróżnik to spersonalizowane rekomendacje, które zwiększają szanse na konwersję, oferując dokładnie to, czego szuka klient. AI umożliwia personalizację na skalę, tworzenie ukierunkowanych kampanii, które bezpośrednio przemawiają do każdego profilu klienta. To czyni działania znacznie skuteczniejszymi, wyjaśnij
Podczas gdy sztuczna inteligencja działa na froncie strategicznym i w doświadczeniu konsumenta, RPA wchodzi na scenę, aby zapewnić efektywność operacyjną. Od automatycznego przetwarzania zamówień po monitorowanie stanów magazynowych i wdrażanie promocji w czasie rzeczywistym, ta technologia zapewnia płynną i nieprzerwaną podróż zakupową. System automatyzacji wyróżnia się upraszczaniem i przyspieszaniem procesów, oprócz skrócenia czasu operacyjnego
Synergia między dwiema technologiami może zwiększyć wyniki. AI analizuje zachowania konsumentów, segmentuj publiczność i zaproponuj najlepsze oferty. RPA automatyzuje wykonywanie tych działań, jak wysyłka spersonalizowanych kampanii promocyjnych. Następnie, AI ocenia wydajność w czasie rzeczywistym i dostosowuje strategie w razie potrzeby. Ta kombinacja umożliwia bardziej precyzyjną komunikację z konsumentami – z wiadomościami docierającymi do odpowiednich klientów, w odpowiednim momencie
Oprócz zwiększenia sprzedaży, automatyzacja obniża koszty operacyjne i umożliwia działanie z większą wydajnością. Powtarzalne zadania wykonywane są szybciej i z mniejszą liczbą błędów, co to poprawia produktywność zespołów i optymalizuje zasoby firmy.
Przyjęcie tych technologii, jednakże, wymaga przygotowania. Wyzwania takie jak integracja z istniejącymi systemami, jakość dostępnych danych i szkolenie pracowników muszą być ocenione, aby zapewnić sukces wdrożenia. Również jest niezbędne rozważenie bezpieczeństwa informacji klientów, szczególnie w okresach dużego popytu. Bezpieczeństwo danych i etyka w korzystaniu z technologii nie są opcjonalne. Są to warunki wstępne do utrzymania zaufania konsumentów, powiadom specjalistę z SIS Innov & Tech
W przyszłości, oczekuje się, że te technologie będą coraz bardziej zintegrowane, pozwalając detalistom oferować jeszcze bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe, i działa z większą szybkością i precyzją wobec zmian na rynku. Do tego, będzie konieczne, aby handlowcy przyjęli kulturę otwartą na innowacje, o uczenie się ciągłe i odpowiedzialność za korzystanie z danych. Kto potrafi korzystać z danych odpowiedzialnie i efektywnie, będzie nie tylko sprzedawał więcej, ale także budując trwałe relacje z klientami, kończy Bertoni
