Dzień Bezpiecznego Internetu: połowa Brazylijczyków przestaje kupować z powodu braku zaufania do aplikacji lub stron internetowych - mówi Serasa Experian

Rosnąca cyfryzacja konsumpcji ujawniła niepokojący paradoks: podczas gdy wolumen zakupów online wzrasta, poczucie bezpieczeństwa konsumentów maleje Według raportu Digital Identity and Fraud Report 2024 Serasa Experian, pierwszego i największego datatech w Brazylii, 481 TP3 T respondentów zrezygnowało już z zakupu z powodu braku zaufania do strony lub aplikacji, Mimo to działalność odnotowała średni wzrost o 1,6 punktu procentowego w 2024 r. w porównaniu z 2023 r. prawie połowa (481 TP3 T) zadeklarowała dokonanie skutecznych zakupów w okresie od 1 do 3 miesiąca.

Scenariusz ten wskazuje, że pomimo wygody digitalizacji konsumenci nadal nie czują się w pełni chronieni. “ Rosnąca cyfryzacja przyniosła liczne korzyści, zarówno dla firm, jak i konsumentów, ale ujawniła także luki, którymi należy się zająć Dzięki tym spostrzeżeniom pojawia się możliwość inwestowania przez firmy w solidne rozwiązania w zakresie uwierzytelniania i zapobiegania oszustwom, aby zapewnić zaufanie konsumentów do środowiska internetowego" - komentuje Caio Rocha, dyrektor ds. produktów do uwierzytelniania i zapobiegania oszustwom w firmie Serasa Experian.

Czego konsumenci obawiają się najbardziej kupując online?

Najczęściej cytowanymi obawami respondentów przy zakupie online były “eu buy on a fake website” (41%), “someone buy something using my” data (41%) i “my data leak” (37%), sytuacje, które w dalszym ciągu wpływają na cyfrowe doświadczenia użytkowników.

Biometria fizyczna jako niezawodne rozwiązanie uwierzytelniające

Około 691 TP3 T konsumentów uważa za niezbędne, aby firmy mogły je dokładnie zidentyfikować w środowisku online Czynnik ten staje się jeszcze bardziej istotny w obliczu wzmożonych prób oszustwa, które według wskaźnika Serasa Experian Fraud Attempt Indicator na listopad 2024 r. przekroczyły granicę miliona incydentów w miesiącu, co odpowiada jednemu zdarzeniu co 2,5 sekundy, biorąc pod uwagę ten scenariusz, firmy muszą wzmocnić swoje rozwiązania w zakresie ochrony bez narażania doświadczenia użytkownika.

Badania ujawniają, że metody uwierzytelniania stają się jeszcze bardziej istotne dla bezpieczeństwa, takie jak biometria fizyczna, która obejmuje rozpoznawanie twarzy, odciski palców i rozpoznawanie głosu: 7 na 10 konsumentów (71,81 TP3 T) twierdzi, że czuje się bezpiecznie podczas korzystania z technologii, a jej wykorzystanie znacznie wzrosło w ostatnim roku, z 591 TP3 T do 671 TP3 T. Już biometria behawioralna (która analizuje wzorce takie jak nacisk ekranu, pisanie na klawiaturze i różnice w głosie 591 TP3 T jest wciąż mało znana użytkownikom.

Wraz z rozwojem technologii uwierzytelniania Rocha wskazuje, że inwestowanie w bezpieczeństwo cyfrowe nie jest już różnicą, aby stać się imperatywną potrzebą dla firm dążących do zapewnienia zaufania swoich klientów i ograniczenia ryzyka oszustw.“Biometria fizyczna jest niezawodnym rozwiązaniem, ponieważ jest namacalna i trudna do odtworzenia, ale w obliczu dynamicznego scenariusza oszustwa w Brazylii skuteczne zapobieganie wymaga strategii warstwowej Znajomość konsumenta poza tożsamością pozwala zidentyfikować wzorce zachowań, zmniejszyć tarcia i wzmocnić bezpieczeństwo W Serasa Experian inteligencja związana z technologiami jest różnicą, łączącą biometrię twarzy, analizę urządzeń, weryfikację i analityczną inteligencję, aby zapobiec oszustwom i zapewnić bezpieczeństwo oszustw, chroniąc w ten sposób doświadczenie użytkownika i narażając.