Dekompensata w logistyce zwrotnej wpływa na sektor telekomunikacyjny kosztami milionerów

Standaryzacja w obsłudze zwrotów stała się głównym punktem uwagi dużych firm, szczególnie w sektorze telekomunikacyjnym, który codziennie zajmuje się masowym zwrotem sprzętu W 2022 roku świat wygenerował 62 miliony ton odpadów elektronicznych, z przewidywanym wzrostem o 331 TP3 T do 2030 roku.

Oprócz rosnącej wielkości zwrotów, która już stanowi wyzwanie, brakuje również jednolitości procesów odbioru i kontroli tych pozycji w Centrach Dystrybucyjnych (CD).W sektorze telekomunikacyjnym, w którym zwrot sprzętu takiego jak modemy i routery jest rutyną, niedopasowanie między logistyką zwrotną a kontrolą zapasów wygenerowało wysokie koszty, osiągając R$100 mln, oprócz utraty wydajności.

W związku z tym przedsiębiorstwa napotykają trudności w przeprowadzeniu odpowiedniego przetwarzania na płytach CD, co skutkuje fizycznym i fiskalnym brakiem kontroli, co ma negatywny wpływ bezpośrednio na ich działalność. PostalGow stworzył rozwiązanie ReturnEasy, platformę pozwalającą na standaryzację obsługi zwrotów, jednego z głównych wąskich gardeł logistycznych telekomunikacji, o krajowej kapilarności.“Proces logistyki zwrotnej nie kończy się na zwrocie, Polega on również na obsłudze i sprawdzaniu przedmiotów według standardów określonych przez klienta” - wyjaśnia Carlos Tanaka, dyrektor generalny PostalGow.

Standaryzacja centrów dystrybucyjnych

Wielką innowacją firmy jest przyjęcie zintegrowanego systemu, który automatyzuje i standaryzuje traktowanie zwracanych produktów Platforma umożliwia klientom końcowym zwrot sprzętu w stacjach zrzutu, ułatwiając proces wysyłki i transportu na płyty CD, zapewniając obsługę na całym terytorium kraju i efektywność logistyczną.

Po przybyciu na płyty towar przechodzi rygorystyczną konferencję, która obejmuje sprawdzenie zawartości opakowania i dostosowanie się do ustalonych standardów zwrotu Rozwiązanie“A pozwala systemowi na sprawniejsze i sprawniejsze procesy konferencyjne, dzięki czemu każdy przedmiot jest obsługiwany prawidłowo i w ustandaryzowany sposób, znacznie zmniejszając straty i awarie w kontroli zapasów” - podkreśla Tanaka.

Taki poziom standaryzacji jest strategicznym rozwiązaniem dla firm stojących w obliczu ciasnych płyt CD i konieczności zachowania ścisłej kontroli zapasów Zastosowanie zaawansowanych technologii, takich jak inteligentne kamery, pomaga w automatyzacji procesu konferencji i w monitorowaniu każdego etapu zwrotu, Nie tylko skraca to czas przetwarzania, ale także zmniejsza liczbę błędów ludzkich i podnosi jakość świadczonej usługi. 

Zapewnienie efektywności operacyjnej firm

Platforma pozwala na integrację z systemami ERP firm, pozwalając na synergię pomiędzy procesami logistycznymi i zarządczymi, Dzięki tej integracji firmy mogą monitorować w czasie rzeczywistym wszystkie etapy zwrotu, od wydania vouchera po obsługę płyty CD, zapewniając pełną przejrzystość i kontrolę.

Dla Tanaki standaryzacja w obsłudze zwrotów jest kluczem do poprawy efektywności operacyjnej. “Dzięki automatyzacji procesów i standaryzacji przetwarzania zwracanych produktów byliśmy w stanie zoptymalizować płyty CD i zaoferować znacznie wydajniejsze doświadczenia w zakresie zwrotów dla konsumenta końcowego” - podsumowuje dyrektor generalny