Firmy, które nie korzystają z narzędzi CRM do zwiększania sprzedaży, mogą stracić nawet 79% swoichwskazówki. To wskazuje badanie IBM (International Business Machine Corporation)To oznacza, że prawie 4 na 5 osób, które skontaktują się z marką, wyjdą bez nabywania żadnego produktu ani usługi.
Aby zapobiec temu i zwiększyć wskaźniki konwersji, firmy muszą coraz bardziej inwestować w zarządzanie leadami, praca wykonywana za pomocą narzędzi technologicznych znanych jako oprogramowanie CRM, Zarządzanie relacjami z klientami, Zarządzanie relacjami z klientami, po polsku
Według organizacjiCRM.ORG, za każdą zainwestowaną 1 real w narzędzia takie jak to, firmy mogą oczekiwać zwrotu w wysokości 8 R$,71 reali w sprzedaży. E ten zwrot z inwestycji powinien tylko rosnąć w nadchodzących latach: oczekuje się, że osiągnie 30 do 1 do końca dekady.
Użycie CRM do kwalifikacji leadów może być wyróżnikiem
Narzędzia CRM działają, ponieważ pracują w procesie znanym jako „kwalifikacja klientów”wskazówki ”. Liderzy, w dobrym i starym portugalskim, są to możliwości biznesowe;kontakty, które wyraziły jakikolwiek zainteresowanie nawiązaniem współpracy z Twoją firmą.
Wyzwanie polega na tym, nie zawsze okazując zainteresowanie, potencjalni klienci są gotowi sfinalizować transakcję w tej samej chwili. Większość z nich potrzebuje pewnego "przekonania". To można zrobić, tworząc relację z Twoją marką, połączenie poprzez twoją treść lub twoją obecność cyfrową, po co, kiedy będzie gotowy, on zamknie z tobą interes.
W tym procesie zostawianiaołówgotowe do sprzedaży nazywamy „kwalifikacją leadów”. Sekret tkanki narzędzi CRM polega na tym, że pozwalają one segmentować całą twoją bazęwskazówkiw celu wysłania odpowiednich treści we właściwym czasie, optymalizując proces kwalifikacji i szybciej oraz bardziej efektywnie "podgrzewając" te leady. W praktyce, to oznacza więcej sprzedaży w krótszym czasie.
Dlaczego warto wybrać CRM?
Pracować nad kwalifikacją leadów w sposób całkowicie ręczny, bez wsparcia technologii, to prawie niemożliwe. Zespół sprzedaży firmy, bez względu na to, jak duży jest, nie ma wystarczającego czasu ani zdolności operacyjnych, aby komunikować się w tak podzielony i efektywny sposób jak narzędzie automatyzacji.
Oprogramowanie CRM korzysta z algorytmów innych narzędzi technologicznych, jak, na przykład, sztuczna inteligencja i chatboty WhatsApp do tworzenia spersonalizowanych ścieżek zakupowych dla każdegoOłów, oferując szybkie i spersonalizowane odpowiedzi, przyspieszając obsługę i zwiększając satysfakcję klienta.
Ten sukces odnosi się do tego, ponieważ działają i przynoszą realny zwrot finansowy.91% firm z więcej niż 10 pracownikami już korzysta z jakiegoś rodzaju narzędzia CRM, aby wspomóc swój zespół sprzedażyCRM.ORG).
Przyszłość zarządzania relacjami z klientami
Firmy, które nadal będą zaniedbywać korzystanie z narzędzi CRM w celu zwiększenia sprzedaży, narażają się na poważne ryzyko utraty znacznej części swoich leadów.
Zwrot z inwestycji wyróżniony przezCRM.ORG, wskazując, że każda zainwestowana real w narzędzia CRM może przynieść do 30 reali w sprzedaży w niedalekiej przyszłości, jeszcze bardziej podkreśla pozytywny trend tego sektora.
kwalifikacja leadów, promowana przez narzędzia CRM, jest dzisiaj kluczowym czynnikiem sukcesu w sprzedaży, a to powinno się tylko nasilać w przyszłości. ACRM.ORG wskazuje, że globalny przychód sektora ma osiągnąć prawie 129 milionów dolarów do 2030 roku.
Zdolność narzędzi do segmentacji leadów i personalizacji interakcji, przyspieszając kwalifikację i rozgrzewanie tych potencjalnych klientów, przekłada się bezpośrednio na więcej sprzedaży w krótszym czasie. Jest oczywiste, że wdrożenie narzędzi CRM nie jest tylko opcją, kolejne strategiczne konieczności zapewniające wzrost i efektywność sprzedaży w obecnym i przyszłym konkurencyjnym środowisku
