Opisana jako zbiór wartości, wierzenia, normy, postawy i praktyki, które charakteryzują sposób, w jaki funkcjonuje organizacja, kultura organizacyjna odzwierciedla tożsamość firmy i wpływa na to, jak zachowują się pracownicy, podeją decyzje i nawiązują relacje ze sobą i z klientami
WedługCarla Martins, wiceprzewodniczący doSERAC, hub rozwiązań korporacyjnych, będąc referencją w obszarach rachunkowości, prawna, edukacyjny i technologiczny, kultura organizacyjna jest kluczowym punktem w rozwoju firm i musi być wdrażana z strategią. "W samym SERAC", praca z kulturą organizacyjną była kluczowym narzędziem dla naszego rozwoju, ponieważ umożliwiło nam stworzenie zespołu. Kiedyś byliśmy tylko firmą, która dobrze wykonywała swoją pracę, ale jednak później stworzyliśmy zespół, który zaczął walczyć o te same marzenia i obejmować te same wartości, konto.
Zgodnie z dyrektorem, to była budowa silnej kultury organizacyjnej, która pozwoliła SERAC-owi stawić czoła dużym wyzwaniom, w tym czasie pandemii COVID-19. "Kultura wygrywa ze strategią w najtrudniejszych dniach", to dlatego, że jeśli wystąpi duży problem i wszyscy będą zaangażowani, ten problem będzie łatwiej rozwiązany. Podczas pandemii, udało nam się kontynuować obsługę z mistrzostwem nawet zdalnie, przykład Carli.
Wiceprezydent SERAC podkreśla, że silna kultura organizacyjna ma tendencję do jednoczenia członków firmy wokół wspólnych celów, podczas gdy słaba kultura może prowadzić do braku jedności i kierunku. Kultura to wszystko, co pracownik robi, gdy właściciela nie ma. Może być skierowana na klienta i dobrostan, ale jednak może pozwalać na plotki i brak jakości w pracy, dlatego kluczowe jest, aby przedsiębiorcy byli czujni w budowaniu kultury organizacyjnej, która ma sens, wyjaśnij.
Sprawdź cztery kroki do wprowadzenia silnej kultury w firmie, według Carli Martins:
1º) Zdefiniować pożądaną kulturę i pracować nad jej modelowaniem – Do tego, warto poszukać odniesień w firmach z twojego segmentu lub nawet z innych segmentów i wymienić, jakie wartości powinny być częścią. "Często będzie konieczne wprowadzenie adaptacji i ocena, czy segment i klienci pasują do tego, co jest modelowane". Chcesz firmę podobną do Apple, ale jednak twoje meble są przestarzałe? Chcesz coś bardziej formalnego, ale jego segment jest super disruptywny? „Będzie trzeba znaleźć równowagę”, orientuje Carlę.
2º) Szkol ludzi – Liderzy i zaufane osoby muszą być szkoleni cały czas, aby wchłaniać kulturę firmy, ponieważ gdy już będą przeszkoleni, przekazują kulturę podwładnym. A jeśli zespół jest mały, sam przedsiębiorca może być liderem master i musi się postawić jako lustro. Na przykład, czy w firmie istnieje kultura optymizmu, on musi pokazać się jako optymistyczny. Jeśli masz nie za dobry dzień, lepiej jest trzymać się z dala od ludzi, niż odzwierciedlać emocje przeciwne tym, które chce się przekazać zespołowi, sugeruje wykonawczyni.
3º) Komunikuj i oddychaj kulturą przez cały czas – Według wiceprezesa SERAC, wszystkie elementy komunikacji firmy mogą pomóc w rozpowszechnianiu kultury, od obrazu ekranu komputera do brandingu marki. "Nawet grupy na whatsapp mogą dzielić się wartościami firmy i stymulować zadania, które pomagają promować kulturę", twierdzi Carla Martins.
4º) Oceń i ponownie oceń – Wykonawca wyjaśnia, że należy okresowo oceniać, czy przekazywane wartości są zgodne z tym, co chce się osiągnąć w kulturze firmy. Aby to zrobić, ważne jest posiadanie narzędzi w opiniach, zawsze biorąc pod uwagę, że kultura potrzebuje co najmniej kilku lat na wdrożenie, mówi Carla. Ona podkreśla, że, gdy firma ma silną kulturę, to pomaga przyciągać podobnych i odpychać tych, którzy się nie pasują, co pomaga w stawianiu czoła codziennym wyzwaniom i stymuluje rozwój.
