Platforma Alloyal, specjalizująca się w rozwiązaniach technologicznych do zarządzania programami lojalnościowymi, właśnie opublikowano nowe badanie z danymi o zużyciu użytkowników tych programów. Zatytułowana„Wnioski dotyczące lojalności użytkowników 2024”, badania dostarczają rynkowi danych, które pomagają markom w opracowywaniu strategii wzmacniających relacje z klientami, idąc poza moment zakupu, wyróżnia CEO Alloyal, Aluísio Cirino
Dane zawarte w raporcie zostały zebrane na podstawie próby zachowań 5 tysięcy użytkowników programów lojalnościowych zarządzanych przez Alloyal, obejmując okres od stycznia do czerwca 2024
#SEXTOU: ŚREDNI BILET JEST WYŻSZY W PIĄTKI
Badanie zostało przeprowadzone na podstawie danych 5 tysięcy użytkowników programów lojalnościowych firm klientów Alloyal. Badania wskazują, że ci konsumenci zazwyczaj korzystają z korzyści preferencyjnie w piątki, z średnim ticketem wynoszącym 219 R$,89, więcej niż dwa razy wartość zarejestrowana w najchłodniejszym dniu tygodnia, niedziela (R$ 71)
Inna interesująca informacja to to, że koniec poranka – od 10:00 do 12:00 – to okres z największym wolumenem konsumpcji, zarówno pod względem ilości, jak i wartości. Okres nocny, między 20 a 21, również się wyróżnia. Dostosowanie kampanii komunikacyjnych do tych godzin może znacząco przyczynić się do sukcesu programu lojalnościowego, zapewniając, że oferty docierają do klientów w najbardziej odpowiednim momencie, sugeruje badania Alloyal
WIELKIE DATY HANDLOWE
Wielkie daty dla handlu mają również znaczący wpływ na konsumpcję użytkowników w programach lojalnościowych, a połączone z kalendarzem kampanii mogą wzmocnić komunikację z klientami
TODzień Zakochanychjest największym wyróżnieniem, z 68,7% korzyści z programów lojalnościowych w czerwcu zostało wykorzystanych na prezenty w tym dniu. NieDzień Konsumenta(marzec), udział wynosi 75%
AGD, ULUBIONE SYSTEMY OPERACYJNE
Wśród produktów najczęściej konsumowanych przez użytkowników programów lojalnościowych, sprzęt AGD prowadzi, reprezentując 61,7% objętości wydanych pieniędzy. Podróże i turystyka zajmują drugie miejsce, z 14%, śledzeni przez artykuły modowe, apteka, piękno i dobre samopoczucie, sport i fitness, supermarket i telefony komórkowe
W ocenie Aluísio Cirino, z danymi z badania, marki mogą inwestować w spersonalizowane strategie komunikacji, które spełniają pragnienia i potrzeby konsumentów. "W ten sposób", mogą nie tylko lojalizować swoich klientów, ale jednak przekształcić tę lojalność w przewagę konkurencyjną, wyróżnia CEO
Badanie jest już dostępne pod tym linkiemhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
