Brazylijski konsument już przygotowuje się do Czarnego Piątku, koncentrując się na przejrzystości i zaufaniu cyfrowym

Faltando pouco mais de dois meses para a Black Friday, marcada para 28 de novembro, os consumidores brasileiros já começam a monitorar preços e produtos de interesse. Uma pesquisa da Locaweb, empresa de serviços de internet, mostra que marcas como Samsung, Apple e Electrolux estão entre as mais observadas neste período de aquecimento do e-commerce.

Według ankiety 79% respondentów planuje zakup przedmiotów, które były już na ich liście życzeń, a 62% zamierza wykorzystać datę do zapoznania się z nowymi ofertami. Oczekiwania wykraczają poza zniżki: 26% Oczekuj dodatkowych doświadczeń, takich jak wczesny dostęp do promocji, przedsprzedaż lub ekskluzywne treści 34% powiedział, że szukają wiadomości i trendów rynkowych, aby zaktualizować się lub zidentyfikować możliwości biznesowe.

Zaufanie do procesu zakupu będzie kluczowe dla sukcesu marek w Czarny Piątek. W przypadku 86% respondentów najistotniejszym czynnikiem w decyzji zakupowej jest przejrzystość cen i warunków zakupu. Inne 65% podkreśliło znaczenie jasnych i obiektywnych informacji, a 37% uważane za niezbędne do otrzymywania wcześniejszych powiadomień o terminach i awansach.

“ Digitalizacja konsumpcji nie może opierać się na kruchych fundamentach. Jeśli Brazylia chce skonsolidować handel elektroniczny jako motor wzrostu, integracji i innowacji, musi pilnie rozwiązać paradoks, który dziś otrzymuje swoje koła zębate: nie wystarczy dobrze sprzedawać, trzeba rozpoznać w bezpieczny i uczciwy sposób, kto chce i może kupować – mówi. Rebekę Fischer, współzałożyciel i Dyrektor ds. strategii (GUS) od Divibank.

Więcej niż komentarze do witryn ewaluacyjnych (58%) lub aktywnej obecności w sieciach społecznościowych (43%), konsumenci cenią oficjalne kanały firm. Wśród rozmówców 64% wskazał na własną stronę internetową, o dobrej strukturze i zarejestrowanej dziedzinie, jako główne kryterium wiarygodności. Certyfikaty bezpieczeństwa (55%) i łatwość kontaktu w kanałach cyfrowych (42%) również wydają się istotnymi czynnikami wzmacniającymi zaufanie.

Jeśli interesuje Cię porządek obrad, daj mi tylko znać, że uda mi się pokonać most z władzą wykonawczą.