Sprawdź 5 kroków dla handlu detalicznego, aby wykorzystać swoją sprzedaż w Dzień Matki

Obchodzony 11 maja Dzień Matki jest jedną z najważniejszych dat brazylijskiego handlu detalicznego, ustępując jedynie Bożym Narodzeniom pod względem wielkości sprzedaży Aby wykorzystać komercyjny potencjał tej okazji, sprzedawcy detaliczni muszą być przygotowani na asertywne strategie obejmujące doświadczenie klienta, kreatywne promocje i obecność cyfrową. 

Według ankiety przeprowadzonej przez Instytut Lokomotyw we współpracy z QuestionPro, 8 na 10 Brazylijczyków planuje zaprezentować się w Dzień Matki w 2025 roku Szacuje się, że około 133 milionów konsumentów porusza się po rynku, wzmacniając sprzedaż w krajowym handlu detalicznym, zarówno w środowisku fizycznym, jak i cyfrowym.

W tym obiecującym scenariuszu Raphael Lassance, partner i mentor Sales Club, największej społeczności sprzedawców w Brazylii, zebrał 5 podstawowych kroków, które musi wykonać handel detaliczny, aby wykorzystać swoją sprzedaż w Dzień Matki.

1. Zrozumieć zachowanie swojego klientaZanim sprzedasz, musisz wiedzieć Użyj danych z poprzednich zakupów, zachowania witryny i interakcji w mediach społecznościowych, aby zrozumieć, czego szukają Twoi odbiorcy w tym dniu.
2. Kampanie tematyczne i promocje specjalneTworzenie kampanii specyficznych dla Dnia Matki z emocjonalnym urokiem i ukierunkowanym językiem pomaga połączyć markę z konsumentem Oferowanie promocji, takich jak kombinacje, progresywne rabaty, spersonalizowane prezenty i zestawy, może przyciągnąć więcej klientów i zwiększyć średni bilet.
3. Humanizowane doświadczenie zakupoweSzkolenie zespołu w zakresie oferowania bardziej konsultacyjnych i empatycznych usług może przełożyć większą sprzedaż. W środowisku internetowym dobrze zaprogramowane chatboty, spersonalizowane rekomendacje i udogodnienia nawigacyjne to czynniki, które pozytywnie wpływają na decyzję o zakupie.
4. Wzmocniona obecność cyfrowaInwestowanie w marketing cyfrowy jest niezbędne Ukierunkowane reklamy, partnerstwo z influencerami i treści w sieciach społecznościowych pomagają zwiększyć ruch, zaangażować społeczeństwo i zwiększyć konwersję Dobrze zorganizowany handel elektroniczny, z opcjami szybkiej dostawy lub odbioru w sklepie, jest również wyróżnikiem konkurencyjnym.
5. Poznaj wszystkie kanałyBycie omnichannel to wielka różnica Obecność w sklepie fizycznym, e-commerce, sieciach społecznościowych i WhatsApp, dzięki spójnemu przesyłaniu wiadomości i integracji między kanałami, zwiększa zasięg i szanse na konwersję.

“Dzięki zrozumieniu profilu konsumenta, tworzeniu odpowiednich doświadczeń, wzmacnianiu obecności we właściwych kanałach i oferowaniu wygody we wszystkich punktach styku, handel detaliczny pozycjonuje się strategicznie, aby przekształcić Dzień Matki w szansę na rozwój, lojalność i połączenie z łowrogą publicznością, mówi Raphael Lassance.