Sprawdź 3 błędy, które nadal niszczą sprzedaż podczas Czarnego Piątku

Czarny Piątek pozostaje jednym z najbardziej oczekiwanych momentów dla handlu detalicznego, ale także najtrudniejszym. Każdego roku tysiące firm dużo inwestuje w media i promocje, ale większość z nich powtarza te same błędy, które podważają wyniki i udaremniają wyniki. Dla Melissy Pio, dyrektor generalnej i założycielka TEC4U, agencja specjalizująca się w wydajności cyfrowej, sukces sprzedaży zależy nie tylko od krzykliwych reklam, ale od solidnej i przygotowanej operacji.

‘ndo no use zwiększenie inwestycji w media, jeśli strona nie jest gotowa do przyjęcia publicznego Jeśli klient kliknie, a strona wymaga czasu, aby załadować, sprzedaż jest tracona w ciągu kilku sekund Wydajność jest strategią, a nie detail”, wyjaśnia Melissa.

Mając to na uwadze, Melissa wymieniła trzy podstawowe błędy, które w Czarny Piątek nadal niszczą sprzedaż biznesową.

1. Skup się tylko na mediach i zapomnij o stronie

Jednym z najczęstszych błędów jest skupienie całego budżetu na reklamach, ignorując wydajność witryny Pomyśl z Google pokazują, że poprawa czasu ładowania o zaledwie 0,1 sekundy może podnieść współczynniki konwersji nawet o 81 TP3 T. Już opóźnienie o 1 sekundę może zmniejszyć sprzedaż nawet o 71 TP3 T. “W czasie Czarnego Piątku konsument się spieszy Jeśli strona się zawiesza, przechodzi do konkurenta” - ostrzega Melissa.

2. Uwierz, że klient jest tylko w Google lub Instagramie

Kolejnym błędnym przekonaniem jest ograniczenie obecności cyfrowej do kilku kanałów Dzisiejszy konsument jest wielokanałowy: otrzymuje oferty e-mailem, konsultuje się z WhatsApp, przeszukuje rynki i odwiedza stronę internetową marki przed podjęciem decyzji Według ConnectPOS firmy, które przyjmują strategie wielokanałowe, mają zaangażowanie nawet o 901 TP3 T wyższe niż te, które utrzymują ograniczoną komunikację.“, który pojawia się w więcej niż jednym kanale, sprzedaje więcej i tworzy trwałe połączenia Klient nie chce barier, ani łatwości” wzmacnia Melissę.

3. Ignoruj sprzedaż posprzedażną

Trzeci błąd to traktowanie posprzedażnej jako czegoś drugorzędnego Wiele firm kończy uwagę klienta wkrótce po dokonaniu płatności, kiedy w rzeczywistości związek dopiero się zaczyna Wyprzedaż “ kończy się kliknięciem, ale lojalność rodzi się później Dobra obsługa, szybkie wsparcie i jasna komunikacja sprawiają, że klient wraca i poleca brand” - mówi CEO. 

Wraz ze wzrostem ruchu podczas Czarnego Piątku decydującymi czynnikami są wydajność i doświadczenie użytkownika Według platformy Queue-it witryny, które ładują się od 1 do 2 sekund, konwertują do 2,5 razy więcej niż te, które zajmują więcej niż 6 sekund Oprócz szybkości, przejrzystości informacji, responsywnego projektu i płynności w kasie robią różnicę.

Melissa zwraca uwagę, że udany Czarny Piątek nie rodzi się w listopadzie, ale kilka miesięcy wcześniej.“Marki, które przygotowują się z wyprzedzeniem, testują swoje strony, integrują kanały i szkolą zespoły, wyprzedzają.Sprzedaż więcej jest wynikiem wydajnej operacji ””" - wyjaśnia.

Dla CEO TEC4 U sekretem jest dobrze zrobić proste “Chce sprzedasz więcej? zacznij od naprawienia podstaw.stabilna strona internetowa, zintegrowane kanały i gotowa obsługa Po tym sprzedaż dzieje się naturalnie Najlepszą strategią jest nie przegapić oczywistego ” - podsumowuje.