Jak handel detaliczny może wykorzystać technologię na swoją korzyść podczas Czarnego Piątku

Branża detaliczna przechodzi znaczącą transformację napędzaną przez konsumentów wymagających bardziej spersonalizowanych doświadczeń. W obliczu bliskości Czarnego Piątku i dodatkowej presji na sprzedawców istotne jest, aby firmy przyjęły technologie, które nie tylko optymalizują ich działalność, ale także podnoszą jakość obsługi klienta.

Choć Black Friday 2023 nie spełnił oczekiwań sprzedażowych, badanie Cielo we współpracy z Expertise ujawniło, że 601TP3 T sprzedawców detalicznych uważa, że będą w stanie przekroczyć wyniki z zeszłego roku, prognozując pozytywny scenariusz na 2024 r. optymizm ten powoduje jednak jeszcze większą presję na łańcuch działań, szczególnie w obszarach zapasów i logistyki, wymagając rozwiązań technologicznych do śledzenia i zarządzania procesami zdolnych do wspierania złożoności sprzedaży detalicznej wielokanałowej.

Według badania ten wielokanałowy model‘Łączenie się z nowoczesnym konsumentem Ameryki Łacińskiej’Zebra jest szeroko stosowana w Brazylii, gdzie 661 TP3 T konsumentów łączy zakupy fizyczne i cyfrowe, sygnalizując duże zapotrzebowanie na zintegrowane i dostępne doświadczenia w różnych kanałach. Dla Vanderlei Ferreiry, dyrektora generalnego Zebra Technologies, to zachowanie konsumentów stanowi wielką szansę dla sprzedawców detalicznych. “Integracja sklepów fizycznych i internetowych pozwala zaoferować bardziej uproszczone i spójne zakupy, spełniając rosnące oczekiwania klientów w zakresie wygody i dostosowywania. Dzięki automatyzacji i prawidłowej technologii dla swojej działalności sprzedawcy detaliczni mogą oferować zróżnicowaną usługę, podążając za trendami transformacji cyfrowej i pozostając konkurencyjnymi na rynku, wyjaśnia ”.

Rozwiązania RFID i Sztucznej Inteligencji są w stanie przekształcić wewnętrzne operacje i relacje z konsumentami W Czarny Piątek technologie te stają się jeszcze bardziej strategiczne, ponieważ wykorzystanie AI w połączeniu z Big Data pozwala przewidywać wymagania, sugerować produkty, optymalizować i dostosowywać usługę, podczas gdy RFID ułatwia dokładne śledzenie towarów, zapobiegając problemom logistycznym i zmniejszając straty.

Oprócz przyczyniania się do elastyczności operacji, zastosowanie RFID jest niezbędne do śledzenia produktów w łańcuchu dostaw, ułatwiając lokalizację i minimalizując straty, szczególnie w okresach dużego popytu. Dzięki kontroli w czasie rzeczywistym technologia pomaga zoptymalizować zapasy i zwiększa bezpieczeństwo, zapobiegając kradzieży.

Chociaż omnichannel oferuje znaczne możliwości dla sektora detalicznego, niesie ze sobą również wyzwania, takie jak zwiększenie wielkości zwrotów XVI Globalne Badanie Konsumenckie, siedmiu na dziesięciu sprzedawców detalicznych stoi pod presją poprawy zarządzania tymi zwrotami, zwłaszcza wraz ze wzrostem zakupów online. W odpowiedzi wielu sprzedawców detalicznych do 2026 r. unowocześnia swoje technologie logistyki zwrotnej, wdrażając rozwiązania takie jak komputery mobilne, skanery i RFID, aby obniżyć koszty i zoptymalizować procesy.

Technologie te nie tylko ułatwiają zarządzanie zwrotami, ale mają również kluczowe znaczenie dla efektywności operacyjnej i obsługi klienta Dzięki dostępowi do informacji w czasie rzeczywistym pracownicy mogą podejmować bardziej zwinne i dokładne decyzje, usprawniając zarządzanie zapasami. Ponadto powtarzalna automatyzacja zadań, wspierana przez wizję komputerową, zapewnia kompleksową widoczność łańcucha dostaw.Automatyzacja PLATFORMY, wraz ze sztuczną inteligencją i dokładną widocznością zapasów, pozwala sprzedawcom detalicznym minimalizować straty i unikać zakłóceń w zapasach, szczególnie w krytycznych okresach, takich jak Black Friday“, dodaje Vanderlei Ferreira.

Poprzez poruszanie się po złożoności rynku wielokanałowego detaliści przyjmujący technologie takie jak RFID, sztuczna inteligencja i automatyzacja pozycjonują się strategicznie Innowacje te nie tylko zapewniają szybsze i bardziej wydajne operacje, ale także zwiększają doświadczenie konsumentów i umożliwiają skuteczniejsze zarządzanie nieoczekiwanymi wymaganiami Inwestowanie w solidną i zintegrowaną technologię jest nie tylko odpowiedzią na trendy rynkowe, ale niezbędnym zobowiązaniem do zadowolenia klientów i długoterminowej efektywności operacyjnej.