Zatrzymanie uwagi klientów to wyzwanie dla obecnych modeli biznesowych, jak również niezbędne dla sukcesu każdej firmy i profesjonalisty. Skuteczne strategie, aby stać się pierwszym wyborem konsumentów, są kluczowe dla firm, które pragną wyróżnić się na tle konkurencji.
Niedawne dane pokazują, że lojalność klientów jest coraz bardziej związana z doświadczeniem i postrzeganiem marki. Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przezForbes Insights, 70% konsumentów twierdzi, że pozytywne doświadczenie zakupowe jest jednym z głównych czynników wpływających na ich decyzję o ponownym korzystaniu z konkretnej marki. To wzmacnia znaczenie inwestowania w strategie, które nie tylko przyciągają, ale także zatrzymują klientów.
Daiane Milani, specjalista wMarkapodzieliłspostrzeżeniaaby marka stała się pierwszym myśleniem użytkownika lub klienta. Sekret tkwi w tworzeniu silnej i zapadającej w pamięć tożsamości marki. To wykracza poza oferowanie produktu lub usługi wysokiej jakości, to o tym, jak zaistnieć na rynku i jak emocjonalnie połączyć się z docelową grupą odbiorców, wyjaśnij.
Stała obecność we wszystkich punktach kontaktowych
Specjalistka podkreśla znaczenie konsekwentnej obecności we wszystkich punktach kontaktu z klientem, z mediów społecznościowych, reklamy, jakość obsługi w punktach stacjonarnych, między innymi. "W codzienności", może się zdarzyć, że przedsiębiorca lub przedsiębiorca nie dostrzega znaczenia szczegółów, ale jednak musi wiedzieć, że jego identyfikacja wizualna, aż po komunikację werbalną i niewerbalną jego marki, przedstawia i wzmacnia obietnicę firmy oraz jej unikalną pozycję na rynku, punktacja
Aby wdrożyć te strategie,Daiane Milani zaleca: „Platformy cyfrowe oferują markom możliwości autentycznego zaangażowania się w kontakt z ich publicznością. Ale jednak nic nie przebije osobistego połączenia. To środowisko pozwala firmie na nawiązanie prawdziwej i głębokiej więzi z jej klientami. Do tego, jest fundamentalne, aby przestrzeń fizyczna i komunikacja były ze sobą zgodne i wzmacniały tę markę, poprzez silną i jednolitą tożsamość wizualną, we wszystkich aspektach. To jest nienegocjowalne, aby firma mogła zyskać lojalność i przyciągnąć nowych klientów, kończy
