Niedawna analiza wyników globalnego handlu elektronicznego w pierwszym kwartale 2024 roku ujawnia umiarkowany wzrost, z konsumentami, którzy najwyraźniej ograniczają swoje wydatki na bardziej znaczące zakupy w ciągu roku. Badanie jest przeprowadzone przez Salesforce
Raport wskazuje na wzrost sprzedaży online o 2%, napędzany częściowo przez niewielki wzrost średniej wartości zamówień (AOV). Pomimo tego wzrostu, ogólny wolumen zamówień zmniejszył się o 2%, z wyjątkiem urządzeń mobilnych, które odnotowały wzrost o 2% w zamówieniach
Całkowity ruch wzrósł o 1%, liderowane przez mobilne z wzrostem o 5%. Urządzenia mobilne nadal są głównymi motorami ruchu i preferowanym kanałem do składania zamówień, reprezentując 78% ruchu i 66% zamówień
W zakresie marketingu, e-mail nadal traci na znaczeniu, podczas powiadomień push, SMS i wiadomości over-the-top (OTT) zyskują na znaczeniu, reprezentując teraz 23% wszystkich wysłanych wiadomości
Globalny wskaźnik konwersji pozostał stabilny na poziomie 1,7%, tak jak średni wydatek na wizytę, które utrzymało się na poziomie 2 dolarów,48. Średnia stopa rabatu w pierwszym kwartale wyniosła 18%, niezmieniona w porównaniu do tego samego okresu roku poprzedniego
Użycie wyszukiwarki na stronie stanowiło 6% wizyt, odpowiadając za 15% wszystkich zamówień na całym świecie. Ruch pochodzący z mediów społecznościowych wzrósł do 9%, z ciągłym wzrostem udziału pochodzącego z tabletów
Wskaźnik porzucania koszyków pozostał stabilny, z komputerem stacjonarnym prowadzącym pod względem finalizacji zakupów (77% porzucenia) w porównaniu do urządzeń mobilnych (86% porzucenia), wskazując, że wciąż jest praca do wykonania, aby zredukować tarcie w procesie realizacji zamówienia na urządzeniach mobilnych
Te dane sugerują, że, chociaż handel cyfrowy nadal rośnie, konsumenci są bardziej ostrożni w swoich wydatkach na początku roku, możliwe, że przygotowują się na bardziej znaczące wydarzenia zakupowe w nadchodzących kwartałach
