Czwarty kwartał to najbardziej strategiczny okres roku dla e-commerce. Z uwagi na takie daty jak Czarny Piątek, Cyberponiedziałek, Boże Narodzenie i Nowy Rok, ostatnie miesiące roku skupiają znaczną część rocznych przychodów handlu detalicznego i e-commerce i wymagają od sprzedawców starannego planowania, aby wykorzystać zwiększony popyt.
, w 2024 roku e-commerce odnotował znaczny wzrost wolumenu zamówień i przychodów, przewyższając nawet poziom sprzed pandemii. Według danych ABcomm, sektor ten wygenerował w kraju 204,3 mld R$, umacniając swoją pozycję jednego z głównych motorów napędowych gospodarki cyfrowej. W tym scenariuszu głównym wyzwaniem dla podmiotów działających w tym sektorze jest zwiększenie rentowności przy jednoczesnym uwzględnieniu niezbędnych zysków i wydatków, a także strategiczne działanie oparte na mądrzejszych decyzjach.
„Sukces na koniec roku nie zależy od szczęścia ani intuicji, ale od efektywnego zarządzania danymi. Zrozumienie zachowań rynkowych i planowanie działań w oparciu o konkretne informacje odróżnia zrównoważone firmy od tych, które po prostu automatycznie reagują na ważne daty, bez planowania” – podkreśla Pamela Scheurer, CEO Nubimetrics , platformy analiz sprzedaży, która wykorzystuje duże zbiory danych i sztuczną inteligencję do przekształcania danych w wnioski dla sprzedawców i dużych marek.
Aby wesprzeć profesjonalistów i marki w tym kluczowym czasie, Pamela przedstawia cztery niezbędne kroki, które pozwolą zmaksymalizować wyniki i poprawić efektywność w ostatnich miesiącach 2025 roku:
1. Dokładnie przeanalizuj działalność firmy.
Wykorzystaj dane historyczne, aby zidentyfikować najbardziej dochodowe produkty o najwyższych marżach zysku. Jeśli na przykład zestawy osiągnęły w ciągu roku lepsze wyniki niż pojedyncze produkty, inwestycja w ten format może generować bardziej stabilne zyski w kampaniach pod koniec roku.
„Narzędzia AI pomagają mapować wydajność według kategorii i identyfikować nisze o większym potencjale, co pozwala na ukierunkowanie strategii na to, co faktycznie przynosi rezultaty” – podkreśla ekspert.
2. Poznaj swoją konkurencję.
Zrozumienie zachowań konkurencji jest fundamentalne. Analiza cen, tytułów, zdjęć i recenzji pomaga w dostosowaniu strategii i pozycjonowania. „Mamy narzędzie, które analizuje reklamy, wizualizuje je i pomaga sprzedawcom identyfikować polecane produkty i śledzić promocje w czasie rzeczywistym. Widzieliśmy u naszych klientów, że ułatwia to i optymalizuje podejmowanie decyzji, zmniejszając ryzyko błędów” – mówi Pamela.
3. Zaplanuj działania na każdą datę komercyjną.
Kalendarz sezonowy powinien wyznaczać kierunki działań strategicznych, a zdaniem prezesa, planowanie to powinno rozpocząć się już na początku roku. „Ważne jest, aby określić najbardziej odpowiednie daty dla rodzajów produktów sprzedawcę , aby przewidzieć stany magazynowe, logistykę i kampanie. W ten sposób można zagwarantować dostępność produktów i uniknąć opóźnień w okresach dużego popytu” – wyjaśnia dyrektor.
Dobre planowanie to coś więcej niż tylko jednorazowe promocje. Integracja danych, trendów i personalizacja to podstawa. Dzięki dostosowaniu kalendarza do zmian rynkowych i codziennemu monitorowaniu wyników, sprzedawca może dostosowywać kampanie w czasie rzeczywistym i kierować inwestycje do produktów o najlepszych wynikach na każdym rynku – zwiększając tym samym szanse na wykorzystanie okazji przed konkurencją.
4. Wyróżnij się ze „stada”
Wśród tysięcy ofert, słowo klucz to zróżnicowanie. Zapewnienie pozytywnych doświadczeń zakupowych, szybka obsługa i kampanie zgodne z oczekiwaniami konsumentów to czynniki, które przekształcają jednorazowe interakcje w trwałe relacje.
„W e-commerce sukces nie jest dziełem przypadku. Budowany jest strategią, analizą i decyzjami opartymi na danych. Koniec roku to idealna okazja dla tych, którzy potrafią wykorzystać te informacje z korzyścią dla swojej firmy” – podsumowuje Pamela.
