Dzięki 160 tysiącom miesięcznych interakcji platforma stawia na dane konwersacyjne, aby zwiększyć sprzedaż

A  HVOICE zapowiada zmianę pozycji swojej platformy Conversation Analytics jako narzędzia strategicznego zdolnego do analizy około 160 000 rozmów miesięcznie, biorąc pod uwagę kanały takie jak głos, czat, poczta elektroniczna i WhatsApp oraz przekształcając te interakcje w spostrzeżenia generujące przychody Wykorzystując zaawansowane technologie Generative Artificial Intelligence i Machine Learning, rozwiązanie pozwala firmom wydobyć wartość handlową z danych wcześniej traktowanych jako jedynie operacyjne Obecnie platforma przetwarza dziesiątki tysięcy miesięcznych połączeń w ponad dziesięciu segmentach rynku, konsolidując się jako jedno z najbardziej skalowalnych rozwiązań w branży.

Drugi Cesar Batista, partner zarządzający HVOICE, różnica polega na przekształcaniu surowych danych interakcji w użyteczną inteligencję do marketingu i sprzedaży. “Call with customers to kopalnia złota informacji dla każdej firmy Jednak większość firm nie może wykorzystać tego potencjału Dzięki HVOICE stosujemy sztuczną inteligencję do dekodowania tysięcy interakcji i dostarczania zespołom marketingowym i sprzedażowym spostrzeżeń, których potrzebują, aby być bardziej asertywnymi, zrozumieć konkurencję i ostatecznie sprzedawać więcej i lepiej ”, wyjaśnia dyrektor.

Firmy, które rozszerzyły wykorzystanie sztucznej inteligencji stosowanej w automatyzacji obsługi klienta i analizie interakcji strategicznych, odnotowały znaczny wzrost przychodów i podniosły swoje roczne prognozy dla zakresu US$ 165 mln do US$ 180 mln, odzwierciedlając zapotrzebowanie na skalowalne rozwiązania oparte na głosie i czacie, zgodnie z danymi udostępnionymi na rynku i przeanalizowanymi przez portal finansowy AlphaSpread w raporcie na temat wyników korporacyjnych sektora konwersacyjnej sztucznej inteligencji w 2025 roku. 

Technologia HVOICE identyfikuje wzorce zachowań i główne czynniki, które prowadzą do zamknięcia firmy, a także mapuje argumenty konkurentów wymienione podczas interakcji Platforma koreluje profil i wydajność zespołu sprzedaży z uzyskanymi wynikami, ujawniając, które podejścia, przemówienia i strategie komercyjne naprawdę generują wpływ Proces ten pozwala menedżerom podejmować decyzje oparte na dowodach oraz optymalizować kampanie i szkolenia na bieżąco.

Kolejną różnicą platformy jest integracja między automatyzacją a kuratorstwem człowieka Podczas gdy sztuczna inteligencja przetwarza duże ilości danych, specjaliści specjalizujący się w obsłudze klienta i wydajności komercyjnej weryfikują analizy, zapewniając dokładność i kontekst, To połączenie zwiększa jakość dostarczanych raportów i wzmacnia możliwości diagnostyczne, pozwalając firmom zrozumieć nie tylko to, co mówią klienci, ale także przyczyny tych przejawów.

Wraz z przyspieszoną cyfryzacją interakcji korporacyjnych ilość nieustrukturyzowanych danych rośnie wykładniczo, stając się jednym z głównych wyzwań dla menedżerów i analityków, Dzięki pozycjonowaniu swojej technologii jako narzędzia bezpośredniego generowania przychodów, HVOICE wzmacnia swoją rolę strategicznego partnera firm dążących do integracji wyników biznesowych, doświadczeń klientów i analizy danych w jeden ekosystem.