Colormaq, znana brazylijska marka sprzętu AGD, ogłosiła uruchomienie nowej platformy e-commerce. Inicjatywa ma na celu zapewnienie klientom sprawnego i funkcjonalnego doświadczenia zakupowego, zgodnie z celami firmy, jakimi są ciągły rozwój i koncentracja na potrzebach klienta.
Nowa platforma, opracowana we współpracy z VTex, oferuje kilka wiodących kategorii produktów, w tym oczyszczacze wody, mini-zbiorniki, pralki, wirówki i skrubery. Wśród innowacji znajdują się integracja z Reclame Aqui w celu przeprowadzania ankiet satysfakcji klienta (NPS), sprawdzania statusu zamówienia za pośrednictwem WhatsApp, oferowania ofert specjalnych oraz zintegrowany blog.
Responsywna strona internetowa zapewnia zoptymalizowane działanie na komputerach stacjonarnych, smartfonach i tabletach, stawiając na dostępność i użyteczność dla wszystkich użytkowników. W ten sposób Colormaq dąży do wzmocnienia bezpośredniej relacji z konsumentami, podążając za trendami w branży.
Raphael Biguetti, dyrektor ds. cyfrowych B2C w firmie Colormaq, stwierdza: „Nowa strona internetowa odzwierciedla zaangażowanie Colormaq w stawianie klienta w centrum naszej działalności, a także priorytetowe traktowanie zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej oraz oferowanie przejrzystych informacji na temat naszych praktyk i zasad”.
Platforma kładzie również nacisk na bezpieczeństwo klientów, oferując uproszczone zakupy i gwarancję jakości wszystkich produktów. Dostępne są różnorodne promocje i oferty specjalne, w tym rabaty PIX i opcje ratalne bez odsetek.
W tym nowym etapie szczególną uwagę poświęcono obsłudze posprzedażowej. Firma zainwestowała w sprawną logistykę dostaw, zapewniając szybkie i bezpieczne dostawy na terenie całego kraju. Ponadto, posprzedażowa pomoc techniczna oferuje specjalistyczne wsparcie, wykorzystując zaawansowane technologie i bezpośrednie kanały komunikacji.
Colormaq potwierdza swoje zaangażowanie na rzecz zadowolenia klienta i ciągłego rozwoju, planując na przyszłość jeszcze większą poprawę doświadczeń użytkowników na swojej platformie handlu elektronicznego.
