Zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Microsoft, kliknięcia w reklamach związanych z Dniem Konsumenta w całym miesiącu lutym tego roku wzrosły o 29%, w porównaniu do tego samego okresu roku poprzedniego. Dane wskazują na wzrost znaczenia tego okresu dla konsumentów i ujawniają reklamodawcom potrzebę długotrwałych kampanii, aby przyciągnąć uwagę kupujących. Badania pokazują również, że poszukiwania promocji mogą trwać aż do tygodnia po wydarzeniu (15 marca).
wcześniej, badanie E-Commerce Brasil wykazało, że Dzień Konsumenta zajmuje już czwarte miejsce (31,1%) w preferencjach klientów dotyczących dat okolicznościowych związanych z planowaniem finansowym, przezwyciężając Dzień Dziecka (21,9%) i pozostając w tyle tylko za Czarnym Piątkiem (54,7%), Natal (46,7%) i Dzień Matki i Dzień Ojca (33,7%).
W marcu 2024 roku, najczęściej wyszukiwane kategorie zakupowe, według Microsoftu, były elektroniczne (62%), następnie podróże i turystyka z 17%, odzież z 12% i detaliczna sprzedaż ogółem z 2%. W przypadku 'podróży i turystyki', odzież i detaliczny, szczyt zainteresowania w wyszukiwaniach miał miejsce po dacie głównej, podczas gdy artykuły elektroniczne i do pielęgnacji osobistej, jak produkty kosmetyczne i estetyczne, mieli więcej wyszukiwań w poprzednim tygodniu i nadal pojawiały się w wyszukiwaniach po tej dacie.
Poszukiwania w całym okresie (marzec 2024) wykazały inną tendencję. Zgodnie z badaniem, 57% wyszukiwań użytkowników nie zawierało specyfikacji, to znaczy, wspominali tylko o pożądanym produkcie lub usłudze, co może wskazywać, że konsumenci są otwarci na różne marki, gdy szukają ofert. Terminy, które najbardziej wyróżniały się w badaniach w ramach wymienionych kategorii, komórkowy, bilet lotniczy, torba, laptop dla graczy, między innymi.
Zgodnie z José Melchertem, dyrektor Ads w Microsoft Brasil, różnicowanie marki jest kluczowe, ale jednak istnieją inne silne atuty, takie jak konkurencyjne ceny i ukierunkowane reklamy, które pomagają przyciągnąć niezdecydowanych nabywców. Dywersyfikacja formatów reklam i wykorzystanie sieci odbiorców opartych na zainteresowaniach i zachowaniach użytkowników jest niezbędna do dotarcia do zaangażowanej publiczności, zwiększając widoczność i skuteczność kampanii, wyjaśnij.
Zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Microsoft, 35% konwersji detalicznych w tym dniu można przypisać tzw. „Reklamom skierowanym do odbiorców”, które uwzględniają zachowanie i zainteresowania użytkowników w internecie, aby dotrzeć do konkretnej grupy odbiorców, podkreślając skuteczność tej strategii.
Możliwości z generatywną sztuczną inteligencją
Dla Melcherta, w takie dni jak Dzień Konsumenta, użycie sztucznej inteligencji jest niezbędne do opracowywania strategii i analizy danych. Mamy różne postępy w segmentacji i personalizacji reklam, napędzane przez AI, które oferują markom nowe możliwości optymalizacji kampanii i wyróżnienia się w Dniu Konsumenta. Na przykład, można analizować duże wolumeny danych w czasie rzeczywistym, aby zidentyfikować wzorce zachowań konsumentów, prowadząc do spersonalizowanych rekomendacji, które znacznie zwiększają wskaźniki konwersji, mówi.
Microsoftogłosił, na początku miesiąca, nowe funkcje dla reklamodawców mające na celu zwiększenie zaangażowania odbiorców. Wśród nowości znajduje sięReklamy w Microsoft Showroom, które odtwarza doświadczenie fizycznego showroomu w środowisku cyfrowym, pozwalając użytkownikom na immersyjne i interaktywne odkrywanie produktów. Rozwiązanie Dynamic Filters pomaga ułatwić konwersję, umożliwiając użytkownikom szybkie i intuicyjne doprecyzowanie swoich wyszukiwań, prezentując najbardziej odpowiednie opcje produktów na podstawie indywidualnych preferencji, jak specyficzne cechy fizyczne.
Inną innowacją jest dynamiczne generowanie reklam (Dynamiczne Reklamy Wyszukiwania – DSA, które wykorzystuje historię wyszukiwania do tworzenia spersonalizowanych reklam, poprawiając wskaźniki kliknięć i skuteczność kampanii. Microsoft Advertising rozszerzyło kampanie aplikacji, aby obejmowały popularne gry oraz integrację z menu „Start” systemu Windows i Microsoft Store, co to pozwala na zwiększenie zasięgu kampanii.
Przyszłość doświadczeń klienta jest konwersacyjna. Coraz więcej, konsumenci korzystają z narzędzi sztucznej inteligencji, jak czaty i wyszukiwania, aby się poinformować i podejmować decyzje. Bycie przygotowanym do wejścia w tę rozmowę jako ułatwiacz procesu decyzyjnego to wielka szansa dla marek. Mówimy o "markach, które można wywołać", które dostarczają treści połączone z reklamami, zwiększając widoczność i skuteczność kampanii, analiza Melcherta.
