Pięć wskazówek, jak zwiększyć konwersję dzięki wirtualnym katalogom na WhatsAppie

Rozwój cyfryzacji biznesu i popularyzacja handlu konwersacyjnego ugruntowały pozycję WhatsApp jako jednego z głównych kanałów sprzedaży w Brazylii. Według badania przeprowadzonego przez We Are Social (2024), 961 000 Brazylijczyków korzysta z aplikacji codziennie, a badanie przeprowadzone przez SEBRAE (2023) pokazuje, że 721 000 małych firm wykorzystuje ją już jako główne narzędzie sprzedaży.

W związku z tym, specjalistyczne platformy zyskują na popularności, oferując rozwiązania, które usprawniają wykorzystanie aplikacji do konwersji. Według André Campos, dyrektor generalny VendizapInterfejs firmy został opracowany tak, aby przekształcić każdą interakcję w spersonalizowaną sprzedaż na WhatsAppie. „Vendizap może być używany przez każdą firmę, która chce rozpocząć lub zoptymalizować sprzedaż online. Jest jednak szczególnie polecany tym, którzy już sprzedają i chcą skalować działalność wraz z organizacją, potrzebują elastycznej obsługi, większej kontroli nad zamówieniami i większej liczby konwersji na WhatsAppie, niezależnie od segmentu rynku” – wyjaśnia.

Wewnętrzne raporty firmy pokazują, że sprzedawcy detaliczni korzystający ze zintegrowanych katalogów osiągają konwersję nawet o 301 TP3T wyższą niż ci, którzy korzystają wyłącznie z pojedynczych wiadomości. „Naszym celem jest wspieranie przedsiębiorców, którzy chcą zdigitalizować swoje firmy bez polegania na platformach sprzedażowych czy złożonych stronach internetowych, korzystając z narzędzia, które jest już częścią ich codziennego życia: WhatsApp” – dodaje. Pola.

Poniżej znajdziesz wskazówki ekspertów dotyczące zwiększenia wyników dzięki katalogom wirtualnym:

1. Utwórz swoją społeczność na WhatsApp: Twórz grupy z lojalnymi i zainteresowanymi klientami. Oferuj ekskluzywne treści, promuj błyskawiczne promocje i dziel się wiedzą zza kulis swojej firmy. Bliskość wzmacnia więzi i buduje zaufanie.

2. Używaj Instagrama i Facebooka jako codziennego katalogu: Zapełnij swoje media społecznościowe produktami, opiniami i materiałami zza kulis. Bębny, Historie i ankiety, aby zaangażować odbiorców. „Jeśli publikujesz tylko produkty, staje się to cyfrową broszurą. Ludzie chcą kontaktu, nie tylko ceny” – podkreśla. Pola.

3. Umieść swój sklep na mapie dzięki usłudze Google Moja Firma: Załóż darmowy profil, aktualizuj godziny otwarcia i zdjęcia oraz zachęcaj klientów do wystawiania opinii. „Osoby szukające w Google są gotowe na zakup. To najgorętszy ruch, jaki istnieje” – podkreśla. Dyrektor generalny Vendizap.

4. Wyróżnij kluczowe produkty za pomocą elementów wizualnych: Wyróżnij strategiczne pozycje katalogu, wykorzystując wysokiej jakości zdjęcia i tagi, takie jak „bestseller” lub „oferta tygodnia”. Przyciągnie to uwagę klientów i zwiększy współczynnik konwersji.

5. Potraktuj katalog jako aktywne narzędzie sprzedaży: Nie używaj go tylko jako katalogu cyfrowego. Wysyłaj go regularnie do list klientów i grup, personalizując go zgodnie z ich profilem konsumpcji. Regularne aktualizacje wzmacniają relacje i zwiększają liczbę powtarzających się zakupów.

6. Zawsze mierz i dostosowuj: Monitoruj wskaźniki, takie jak otwarcia i kliknięcia linków. Narzędzia takie jak Flipsnack, Linklist czy pliki PDF z możliwością śledzenia pozwalają identyfikować najbardziej angażujące treści i stale ulepszać katalog.

Wytyczne podkreślają, że sukces w sprzedaży cyfrowej zależy zarówno od dobrych narzędzi, jak i od sposobu, w jaki przedsiębiorca nawiązuje relacje z klientami. W tym sensie André Campos Podkreśla wagę postrzegania WhatsApp jako czegoś więcej niż tylko kanału przesyłania wiadomości. „Te praktyki pokazują, że sprzedaż w aplikacji wykracza daleko poza odpowiadanie na wiadomości. Kiedy przedsiębiorcy tworzą społeczność, pozycjonują się w mediach społecznościowych, pojawiają się w Google, porządkują swój katalog i mierzą wyniki, przekształcają aplikację w kanał budowania relacji i cyklicznej sprzedaży” – podsumowuje.