Zgodnie z danymi Gartnera, aż 89% firm spodziewało się wyróżnić, głównie, w doświadczeniu klienta. W 2025, ta statystyka ma tendencję do wzrostu, mając na uwadze stopniowe wymagania użytkownika. Tutaj, liczyć na technologię zczatbotmoże być dużym atutem w zwiększaniu sprzedaży i optymalizacji obsługi klienta.
Czatbotjest niezbędne w obsłudze klienta
Z coraz większym cyfrowym światem, modernizacja biznesu przestała być przewagą konkurencyjną, a stała się koniecznością. W końcu, kto chce utrzymać swoją markę na rynku, musi być pionierem, włączając w to przyjmowanie innowacji w wsparciu.
W tym scenariuszu, różne sektory napotykają przeszkody w dążeniu do obniżenia kosztów operacyjnych i poprawy doświadczeń osób poszukujących przedsiębiorstwa, oprócz zwiększenia wydajności operacji. „Z Total IP, można zwiększyć wydajność o nawet 45% dzięki automatyzacji zadań. Ponadto, Dynamiczne Roboty działają 24 godziny na dobę. To nie jest sen, spać, podczas gdy twój e-commerce sprzedaje za ciebie, komentarz Carlos H. Mencaci, Dyrektor generalnyz Total IP.
Dla bardziej dojrzałych firm, możliwe jest łatwe wdrożenie integracji z systemami CRM lub ERP klasycznymi. Ponadto, oferujemy również połączenie zAPI-eróżne, usługi internetowe, skupiając się na automatycznym otwieraniu ekranów z lub bez przeplanowania połączeń. „Nadal jesteśmy zaangażowani w świadczenie usług najwyższej jakości, dlatego możemy opracować specjalne projekty połączenia z bazą danych, na przykład, dodaje Mencaci.
3 zalety korzystania z robotów w obsłudze klienta
Aby uprościć pomysł na wdrożenie, Mencaci oddzielił kilkazalety korzystania z tego rozwiązania od Total IP. Zobacz
1) Poprawa wydajności
Jedną z najważniejszych korzyści widać w zwiększeniu wydajności. W końcu, robotyzacja wymagań wiąże się z szybszym i bardziej precyzyjnym rozwiązaniem, oszczędzając czas wielu zaangażowanych. Jako konsekwencja, zespół i firma wznoszą się!
2) Doskonałość w doświadczeniu klienta
Podczas modernizacji procedur wewnętrznych, można szybko odpowiedzieć konsumentowi. Aby poprawić, menedżer dostosowuje wsparcie według własnych potrzeb, dodając wyrażenia regionalne, dostosowując ton głosu, wybierając między żeńskim a męskim, na przykład. To prowadzi do większej satysfakcji ze strony osób poszukujących biznesu i, w konsekwencji, w pełnej lojalności.
3) Automatyzacja procesów
Są w stanie samodzielnie wykonywać powtarzalne i niskowartościowe zadania, uwalniając pracowników do bardziej strategicznych i złożonych działań. Ogólnie rzecz biorąc, to może zwiększyć efektywność i również zmniejszyć błędy w całym procesie.
Inkluzywny, ten temat jest niezbędny dla tych, którzy chcą się rozwijać. Zgodnie z SuperOffice, 86% ankietowanych było gotowych zapłacić więcej za lepszą ścieżkę zakupową. Ponadto, badanie PwC, wskazał: na 73%, ten czynnik był niezbędny w decyzji o nabyciu produktu lub usługi. Zatem, to dobry pomysł, aby dodaćczatbotdla organizacji
W końcu, modernizacja biznesu, głównie przy użyciu robotów, jest prekursorką sukcesu. W końcu, z różnymi wymiernymi korzyściami, należy wdrożyć ten plan jako inwestycję, a nie dodatkowy koszt
