Dla tych, którzy już spróbowali swoich sił w e-commerce, to doświadczenie może wydawać się bardzo zwyczajne. Użytkownik uzyskuje dostęp do platformy w poszukiwaniu konkretnego modelu butów sportowych, na przykład. Jednak, po wpisaniu dokładnie tego, co chcesz w pasku wyszukiwania, co się dzieje, to ciekawy efekt: jest pochłaniany przez różne nieistotne wyniki, które nie mają nic wspólnego z zamierzonym towarem. Więc, konsument jest kierowany do niezwiązanych butów, niejasne rekomendacje i obrazy, które nie odpowiadają temu, co sobie wyobrażałeś
Oprócz frustrującego, doświadczenie jest szkodliwe dla handlowców. Zgodnie z badaniemJeż cyfrowy, brak informacji o pożądanych produktach jest przyczyną, dla której około 57% konsumentów e-commerce w Brazylii rezygnuje z zakupów. Z tym, marki muszą zrozumieć, że ta odrzucenie następuje, ponieważ doświadczenie użytkownika jest z tym niezgodne, jeszcze bardziej w świecie cyfrowym, w którym informacja jest zawsze oczekiwana w sposób szybki i precyzyjny.
Wyszukiwanie oparte na tekście ma swoje ograniczenia. Ona zależy głównie od dopasowania słów kluczowych, co to znaczy, że algorytm próbuje znaleźć najbliższe dopasowania na podstawie wprowadzonych terminów. Ale jednak ta metoda nie zawsze rozumie, czego dana osoba naprawdę szuka. Nie uchwyca niuansów, które sprawiają, że wyszukiwanie jest naprawdę intuicyjne, i z pewnością nie wykorzystuje mocy tego, co widzimy.
Aby mieć kontekst, badanie Slycewskazuje, że 74% konsumentów uważa, że wyszukiwania tekstowe nie są tak skuteczne, gdy szukają swoich ulubionych produktów. Z powodu tego, nowy model zaczyna nabierać kształtu: poszukiwanie obrazów
Wzrost wyszukiwania wizualnego
Jesteśmy w środku wizualnej rewolucji, co zmienia sposób, w jaki ludzie odkrywają produkty i wchodzą w interakcje z sklepami internetowymi. Wizja wizualna wykorzystuje moc AI do interpretacji obrazów, analizując cechy takie jak kolor, kształty i wzory. Ta technologia otwiera szeroki wachlarz możliwości, ułatwiając od wyszukiwania produktów po rozpoznawanie miejsc lub konkretnych przedmiotów
Jedenbadanie ViSenzewskazuje, że 62% konsumentów należących do pokoleń Millenium i Z już korzysta z wyszukiwania obrazem w USA i również w Wielkiej Brytanii. Ponadto, dane Rakutenpokazują, że 91% użytkowników czuje się bardziej przyciąganych do produktu, gdy wyniki wyszukiwania zawierają obrazy
Prawda jest taka, że AI sprawia, że wyszukiwanie wizualne staje się bardziej inteligentne, intuicyjna i precyzyjna. Ona uczy się na podstawie obrazów, aby identyfikować wzorce i cechy w sposób, którego nigdy nie moglibyśmy osiągnąć za pomocą prostego tekstu. Wynikiem tego jest doświadczenie zakupowe bez zakłóceń, które jest zgodne z tym, jak naturalnie angażujemy się w świat.
Obserwujemy fundamentalną zmianę w zachowaniu użytkowników. Ludzie nie są już skłonni wpisywać tego, co chcą wyszukać i przeszukiwać strony z nieistotnymi wynikami, gdy mogą po prostu pokazać dokładnie to, czego pragną, dzieląc się obrazem. Giganci e-commerce, tacy jak Amazon, już to zauważyli. Z interaktywną kamerą AR (Rzeczywistość Rozszerzona), ona oferuje sugestie wizualne i opcje do dostosowania zapytań wyszukiwania z tekstem, okrągły obiekt, który im się podobał, i szukać podobnych produktów z opcją „więcej takich jak ten”
Jak wyszukiwanie wizualne upraszcza marketing
Wizualne poszukiwanie jest szczególnie potężne w marketingu. Dziś, marki inwestują zasoby w tworzenie angażujących wizualizacji, od zdjęć do filmów, oprócz treści influencerów, biorąc cały ten materiał i przekształcając go w skuteczne narzędzie dla segmentu
Z tym, konsumenci mogą przekształcić obraz, który znajdą na Instagramie lub blogu, w natychmiastowe wyszukiwanie, które łączy ich z dokładnym produktem, bezpośrednio na stronie marki. To połączenie między marketingiem treści a sprzedażą bezpośrednią zamyka cykl i sprawia, że dla marek łatwiej niż kiedykolwiek jest mierzyć ROI treści
I nie chodzi tylko o młodych nabywców. Jednym z najbardziej ekscytujących aspektów wyszukiwania wizualnego jest to, jak pomaga ono przełamywać bariery dla osób niebędących rodzimymi użytkownikami języka. Jeśli ktoś robi zakupy w obcym kraju lub przegląda stronę internetową w języku, którego nie zna, bariera językowa może być prawdziwym wyzwaniem.
Z wyszukiwaniem wizualnym, język staje się irrelewantny. Nie ma potrzeby poprawiać terminów wyszukiwania. Obraz staje się uniwersalną komunikacją, uczynienie odkrywania produktów łatwiejszym dla wszystkich, gdziekolwiek. Tutaj, warto wyróżnić dlabadanie Synecore, które pokazało, że 40% ludzi lepiej reaguje na obrazy niż na teksty. W tym punkcie, możemy również wziąć pod uwagębadanie przeprowadzone przez NeoMam Studiospotwierdzając, że ludzie zazwyczaj zapamiętują 80% tego, co widzą, i tylko 20% tego, co czytają
Co to będzie następne dla wyszukiwania wizualnego w e-commerce
Patrząc w przyszłość, potencjał wyszukiwania wizualnego w e-commerce jest imponujący. Integrując się z innymi technologiami wschodzącymi, jak wyszukiwanie głosowe i rzeczywistość rozszerzona, technologia wyszukiwania wizualnego ma wkrótce szybko ewoluować. To daleko od bycia chwilową tendencją, działając jako kluczowy element swojej długoterminowej strategii marketingowej i z wizją przyszłości
Marki, które wcześnie przyjmą wyszukiwanie wizualne, zyskają przewagę konkurencyjną, oferując bogatsze i bardziej angażujące ścieżki użytkowników. Przyjmując poszukiwanie wizualne, firmy będą mogły spełniać oczekiwania dzisiejszych konsumentów, skierowane na wizual, przekształcanie obrazów w działania i ułatwianie zakupów, szybkie i przyjemne
