Braze na nowo definiuje zasady zaangażowania klientów w nowe produkty BrazeAI

Braze (Nasdaq: BRZE), platforma zaangażowania klientów, która umożliwia markom absolutne angażowanie się, na nowo definiuje zaangażowanie klientów wraz z wprowadzeniem na rynek innowacyjnych produktów BrazeAI, ogłoszonych dzisiaj na dorocznej konferencji BrazeAI, Kuźnia 2025. brazeai wyposaża marketerów w inteligentne modele, agentów i operatorów, które umożliwiają im dostarczanie inteligentniejszych, szybszych i bardziej odpowiednich zleceń na dużą skalę. Umożliwiając klientom przynoszenie własnych agentów AI do danych i podróży klientów oraz przypisywanie modeli decyzyjnych AI do ich najcenniejszych przypadków użycia, Operator BrazeAI i Konsola Agenta BrazeAI zapewniają klientowi elastyczność w zakresie organizowania spersonalizowanych doświadczeń o dużym wpływie poprzez połączoną inteligencję. Nowy sposób Braze AI, w tym Studio Decyzyjne BrazeAI, Operator BrazeAI i Konsola Agenta BrazeAI, klientowi, klientowi, klientowi.

“Ogłoszenia ”Forge 2025 wzmacniają to, jak Braze przoduje w przekształcaniu zaangażowania klientów Dzięki integracji generatywnej sztucznej inteligencji, autonomicznych agentów i danych w czasie rzeczywistym oferujemy markom w Brazylii niespotykaną dotąd możliwość personalizowania podróży, przyspieszania konwersji i budowania trwałych relacji. Bardziej niż technologia dostarczamy kontekst i stosowaną inteligencję, pozwalając każdej interakcji przełożyć się na rozwój biznesu i prawdziwą lojalność klientów" - powiedział Braze LATAM Wiceprezes ds. Sprzedaży.

Tak jak urządzenia mobilne i chmura zmieniły ostatnie dwie dekady działalności, tak rozwój generatywnej sztucznej inteligencji i uczenia się przez wzmacnianie zmienia obecnie sposób działania marketerów i sposób angażowania klientów. Braze przewiduje ewolucję marketerów od taktyki kampanii do przewodników strategicznych, kierując autonomicznymi agentami i systemami decyzyjnymi, które przewidują, optymalizują i dostarczają przekonujących doświadczeń w każdym punkcie styku, aby uzyskać maksymalny wpływ na biznes. Lider w Gartner Magic Quadrant dla Multichannel Marketing Hubs trzeci rok z rzędu Braze rozpoczyna nową erę marketingu agentycznego sztucznej inteligencji, umożliwiając marketerom przekształcanie danych w działanie, wyobraźni w rzeczywistość, a każda interakcja w głębszą lojalność klientów.

“Od początku naszą wizją było przekształcenie zaangażowania klientów w ścisłe partnerstwo z najbardziej kreatywnymi i ambitnymi marketerami w świecie ”“, powiedział Bill Magnuson, dyrektor generalny i współzałożyciel Braze.”Od ponad dziesięciu lat budujemy bezpieczny i skalowalny fundament za pośrednictwem platformy Braze, umożliwiając globalnym markom nawiązywanie znaczących powiązań z klientami. Teraz wkraczamy w kolejną erę z potężnym modułowym zestawem agentów, operatorów i modeli zaprojektowanych tak, aby bezpośrednio łączyć się ze strategiami zaangażowania i optymalizować każdą interakcję między markami a ich klientami. Ta fala złożonej inteligencji nie tylko automatyzuje zadania; umożliwia przyszłym specjalistom ds. marketingu organizowanie i organizowanie ludzkich krawędzi.”

Konfigurowalne agenci AI do napędzania lojalności marki i przyspieszania wzrostu

Marketerzy nie tylko wdrażają sztuczną inteligencję, szkolą ją, aby zrozumieć, co jest najważniejsze dla ich klientów i firmy, zapewniając kontekst dla niej do podejmowania autonomicznych decyzji na dużą skalę Studio decyzyjne BrazeAI oferuje elastyczne, konfigurowalne agenty sztucznej inteligencji, które podejmują zindywidualizowane decyzje zgodne z celami firmy Agenci ci mogą dostosować każdy aspekt komunikacji z klientem 1 kanał, komunikat, tworzenie, oferta, częstotliwość i więcej & & & & & & więcej, wykorzystując wszystkie dostępne dane podstawowe do tworzenia odpowiednich, dostosowanych do indywidualnych potrzeb doświadczeń, które można osiągnąć tylko dzięki mocy sztucznej inteligencji.

Dzięki BrazeAI Decisioning Studio marketerzy mogą wprowadzać innowacje z pewnością, ponieważ autonomiczni agenci stale uczą się na podstawie każdej interakcji z klientem. BrazeAI Decisioning Studio reprezentuje integrację silnika decyzyjnego AI OfferFit z platformą Braze po jej przejęciu na początku tego roku.

Agenci autonomiczni. Wpływ człowieka.

Platforma strumieniowa czasu rzeczywistego Braze stale pobiera podstawowe konteksty z wielu kanałów i systemów, udostępniając je w czasie rzeczywistym firmie BrazeAI. Dzięki ogłoszonemu rozszerzeniu BrazeAI marketerzy mogą teraz definiować i zarządzać własnymi autonomicznymi agentami, którzy wykonują, uczą się i optymalizują przepływy pracy związane z zaangażowaniem klientów.

Konsola agenta BrazeAI pozwala markom tworzyć niestandardowych agentów, którzy przynoszą moc generatywnej i agentycznej sztucznej inteligencji bezpośrednio do Braze Canvas i katalogów Agenci BrazeAI wspierają wszystko, od generowania treści, wzbogacania danych i inteligentnej orkiestracji, po dostarczanie najwyższej jakości obsługi klienta, Na przykład marka e-commerce może połączyć Braze Surveys ze swoim Canvas z agentami, dzięki czemu recenzja produktu jest inteligentnie interpretowana pod kątem nastrojów i może natychmiast uruchomić spersonalizowaną i proaktywną wiadomość e-mail lub e-mail, a każdy klient jest następnie kierowany do właściwej podróży SMS w oparciu o swoje doświadczenie.

Braze daje marketerom większą elastyczność w budowaniu niestandardowych agentów AI, z LLM dostarczanymi przez samą Braze i opartymi na modelach Google Gemini, a także możliwość wprowadzenia własnych LLM od wiodących w branży firm, takich jak Anthropic, Amazon Bedrock, OpenAI lub modele Gemini Google.

“Nasze partnerstwo z Braze zapewni moc i wydajność modeli Gemini bardziej łowcom” - powiedział Jim Fairweather, szef AI GTM w Google. Agenci“AI odgrywają istotną i transformacyjną rolę w napędzaniu innowacji biznesowych. Mają potencjał zwiększania produktywności, umożliwiania twórczych przełomów i rewolucjonizowania przepływu pracy”

Oprócz agentów niestandardowych, Braze wprowadza na rynek Agent optymalizacji treści „opracowany na podstawie wcześniej ogłoszonego Project Catalyst & iD, który oferuje łatwe w użyciu agenty decyzyjne zintegrowane bezpośrednio z Braze Canvas i konfigurowalne w Konsoli Agenta. Agent Content Optimizer oferuje nowe, potężne możliwości generowania, testowania i optymalizacji treści na każdym etapie podróży klienta, pomagając marketerom dostarczać większą wartość swoim klientom, a ostatecznie ich markom.

Inteligentniejsze kampanie Głębsze połączenia Więcej miejsca na kreatywność.

Dla wielu marketerów codzienna praca może czuć się mniej o strategii i kreatywności, a więcej o radzeniu sobie z barierami technicznymi BrazeAI Opera eliminuje przeszkody operacyjne, zapewniając proste, ujednolicone doświadczenie, aby uzyskać dostęp do AI i natychmiast przeprowadzić analizę lub podjąć działania w Braze, Dzięki wykorzystaniu inteligentnych agentów do tworzenia kampanii i treści, ujawniania wglądu w czasie rzeczywistym, automatyzacji przepływu pracy i odpowiedzi na pytania, BrazeAI Operator radykalnie upraszcza wykonanie.Wynikiem jest więcej niż wydajność: jest to strategiczna dźwignia Marketerzy są wolni od zadań operacyjnych, które pochłaniają czas i zyskują moc do skupienia się na wyznaczaniu odważnych celów, kształtowaniu strategii i wzmacnianiu kreatywności, która może tylko zainspirować krytyczne połączenie i uwolnienie biznesu.

Nowa integracja Braze z Snowflake Cortex AI umożliwia marketerom interakcję z danymi i analizami za pomocą zapytań w języku naturalnym w ramach BrazeAI Opera TEM. Dzięki tej integracji marketerzy mogą wykorzystać moc i bezpieczeństwo Snowflake AI Data Cloud, aby szybko zrozumieć skuteczność swoich kampanii, zidentyfikować kluczowe trendy i porównać branżowe punkty odniesienia, demokratyzując analizę danych i umożliwiając szybsze podejmowanie decyzji.

A wraz z wprowadzeniem Protokół kontekstu modelu BrazeAI (MCP) Server, ogłoszony w zeszłym miesiącu, marketerzy mogą łatwo łączyć dane Braze z preferowanymi klientami AI, takimi jak Claude Desktop lub Cursor, i uzyskać dostęp do konwersacji w celu uzyskania wglądu w swoje kampanie, płótno, segmenty i niestandardowe atrybuty, podczas gdy zespoły techniczne mogą łatwiej integrować dane Braze do preferowanych narzędzi i przepływów pracy AI.

Firma Braze ujawniła także ulepszenia samoobsługowej aktywacji danych, nowe funkcje interaktywnego przesyłania wiadomości oraz nowe, potężne funkcje dostarczania, o których możesz przeczytać więcej szczegółowo tutaj. dla marketerów, którzy chcą inteligentnie optymalizować doświadczenia klientów z AI, zapoznaj się z najnowszymi rozwiązaniami Braze tutaj.

Poznaj najnowsze funkcje i aktualizacje Braze prezentowane na targach Forge 2025:

• Śledź wydarzenie tutaj.
  ^dowiedz się więcej o nowych funkcjach BrazeAI tutaj.
  „Klienci Outside Braze tutaj.
  Poznaj najnowsze ogłoszenia o produktach Forge tutaj.

Dostępność: poniżej znajdują się planowane daty dostępności zasobów, jak wskazano
● Konsola agenta BrazeAI: prywatny dostęp do wersji beta & Dostępne
● Studio Decyzyjne BrazeAI: ogólna dostępność & Dostępne
● Opera BrazeAI: dostęp beta z ograniczonymi zasobami 2025 październik; Beta Access z pełnymi zasobami 2026 styczeń 2026
Agent optymalizacji zawartości BrazeAI: dostęp do wersji beta & Dostępne
● Serwer MCP BrazeAI: dostęp do wersji beta jest dostępny
● Integracja z Snowflake Cortex AI: dostęp do wersji beta, grudzień 2025 r