Solda miękka (Nasdaq: BRZE), firma zajmująca się zaangażowaniem klientów, ogłosiła w zeszłym tygodniu wprowadzenie platformy danych Braze, zestawu danych i integracji partnerskich stworzonej do uproszczenia łączenia, aktywacji i dystrybucji danych, umożliwiając marketerom tworzenie zaangażowania klientów.
Dane zjednoczone i skontekstualizowane są kluczowe dla tworzenia doświadczeń marketingowych skoncentrowanych na kliencie - a marki, które nie są w stanie tego dostarczyć, narażają się na utratę uwagi, lojalności i przychodów konsumentów. Specjaliści od marketingu borykają się z integracją i zrozumieniem danych do zaangażowania klienta w związku z nadmiernym gromadzeniem danych. Badania firmy Braze Odkryto, że tylko 24% marek mapuje zachowanie i uczucia klienta, a jedynie 6% używa tych danych do opracowania swojego produktu i marki. Zbudowana z myślą o elastyczności, interoperacyjności i modularności, platforma danych Braze pomaga markom łatwo integrować i wykorzystywać swoje dane, niezależnie od preferowanych technologii i procesów pracy.
Z platformą danych Braze, marki mogą łatwo:
Zbierać dane w celu zapewnienia dostępności poprzez ulepszone integracje ekosystemu – Braze upraszcza proces zbierania i łączenia danych pierwotnych, niezależnie od ich źródła, poprzez bezpośrednie integracje w czasie rzeczywistym z głównymi platformami przechowywania danych w chmurze, hurtowniami danych oraz dostawcami oprogramowania. Nowo wprowadzony CDI Segments, rozszerzenie funkcji Braze Cloud Data Ingestion (CDI), jest teraz dostępny w wczesnym dostępie dla partnerów, takich jak Amazon Redshift z Amazon Web Services (AWS), Databricks i Snowflake, umożliwiając markom bezpośredni dostęp do danych klientów oraz upraszczając przepływ danych dla lepszego zaangażowania klienta. Korzystając z istniejących możliwości Braze, takich jak Data Transformations, Braze Catalogs, SDK i interfejsy API, marki mogą efektywnie zorganizować swoje dane, umożliwiając zespołom marketingowym pracę bez konieczności korzystania z zasobów technicznych.
Włącz dane, aby zwiększyć personalizację i znaczenie. Nowe ulepszone możliwości zarządzania danymi dostępne w Braze Catalogs pomagają markom zrozumieć i zoptymalizować zbieranie i wykorzystanie danych w czasie. Dzięki gotowym do użycia integracjom z partnerami w Braze Data Platform, mogą połączyć te spostrzeżenia z innymi źródłami danych, aby zrozumieć i reagować na zachowanie użytkownika w czasie rzeczywistym, korzystając z raportów i analiz do realizacji skutecznych kampanii. Następnie Sage AI by Braze™ pomaga testować i dostarczać spersonalizowane doświadczenia w skali, rozszerzając wartość danych podstawowych marek, aby zaangażowanie klienta pozostało wartościowe i uniknęło bycia nachalnym.
Rozpowszechnianie danych w celu budowania równości marki. - Platforma Danych Braze ułatwia bezpieczne i efektywne dystrybuowanie danych produktowych oraz zaangażowanie klientów w preferowane narzędzia osób trzecich do bardziej szczegółowej analizy, w tym rozwiązania analityczne i biznesowe od firm Amplitude, Contentsquare, Mixpanel i Snowplow. Braze współpracuje bezpośrednio z klientami w celu priorytetowego integrowania ze swoimi preferowanymi źródłami i miejscami docelowymi danych, oferując solidny zestaw konektorów Braze Currents, Snowflake Data Sharing oraz interfejsów API na poziomie korporacyjnym, aby pomóc markom uzyskać szerszą wartość organizacyjną z danych dotyczących zaangażowania klienta generowanych i gromadzonych za pomocą Braze.
"Specjaliści od marketingu muszą mieć dostęp do spójnej wizji swoich danych, aby efektywnie i personalnie nawiązać kontakt z klientami" - powiedział Kevin Wang, Dyrektor Produktu w firmie Braze. "Naszym celem z platformą danych Braze jest umożliwienie markom każdej wielkości korzystania z mocy swoich danych w celu łączenia się z klientami w cyfrowych kanałach w sposób bardziej skuteczny. Ta platforma doskonale integruje się z głównymi technologiami ekosystemu danych, umożliwiając markom efektywne ujednolicenie i aktywację danych. Dzięki bazie przetwarzania strumieniowego w czasie rzeczywistym, Braze umożliwia markom natychmiastowe uzyskiwanie wglądu w zachowanie klienta."
W tym także produkty Braze i integracje ekosystemu partnerów, Platforma Danych Braze wspiera niezwykle spersonalizowane i wpływowe doświadczenia w cyfrowych punktach kontaktu. Platforma umożliwia markom wykorzystanie technologii i integracji do działania zgodnie z nieustannie zmieniającymi się preferencjami i zachowaniami klientów, oraz do kształtowania spersonalizowanych, istotnych i zapadających w pamięć doświadczeń zaangażowania klienta.
Ponieważ niektóre marki mają zaawansowane przypadki użycia, które wymagają aktywacji danych pierwszorzędnych do celów marketingowych i nie tylko, takich jak sprzedaż i sukces klienta, Braze ścisłą współpracę z platformami danych klientów (CDP) takimi jak Amperity, Amplitude, Census, Hightouch, mParticle, Rudderstack, Simon Data, Tealium, Treasure Data i Twilio Segment. Dzięki naszym partnerom CDP, Braze oferuje wszechstronne podejście, które poprawia unifikację, aktywację i dystrybucję danych na całym cyklu życia danych.
"Snowflake jest zgodny z Braze w wspólnym celu pomocy markom w pełniejszym wykorzystaniu swoich danych. Platforma danych Braze to pozytywny krok na tej drodze, pomagający w lepszym wykorzystaniu danych. Przynoszenie aplikacji do danych stanowi kręgosłup naszej wizji produktu AI Data Cloud, i cieszymy się, że Braze pomaga markom z tym dzisiaj,” powiedział Tarik Dwiek, Szef Aliansów Technologicznych w Snowflake."
