Brazylia odnotowała wskaźnik podejrzeń oszustw cyfrowych na poziomie 3,8% [1] , przekraczając wskaźnik 2,8% dla analizowanych krajów Ameryki Łacińskiej. [2] Według najnowszego raportu Digital Fraud Trends Report firmy TransUnion, globalnej firmy zajmującej się informacjami i analizami, działającej jako DataTech, kraj ten znajduje się wśród trzech rynków w regionie o wskaźnikach powyżej średniej w Ameryce Łacińskiej, obok Republiki Dominikańskiej (8,6%) i Nikaragui (2,9%).
Pomimo wysokiego wskaźnika, Brazylia odnotowała znaczący spadek odsetka konsumentów, którzy stwierdzili, że padli ofiarą oszustwa za pośrednictwem poczty elektronicznej, Internetu, połączenia telefonicznego lub wiadomości tekstowej – z 40% w badaniu przeprowadzonym w drugiej połowie 2024 r. do 27% w badaniu przeprowadzonym w pierwszej połowie 2025 r. Jednak 73% brazylijskich konsumentów w pierwszej połowie 2025 r. stwierdziło, że nie byli w stanie stwierdzić, czy padli ofiarą próby oszustwa, co uwydatnia niepokojącą lukę w świadomości oszustw.
„Wysoki wskaźnik oszustw cyfrowych w Brazylii stanowi strategiczne wyzwanie dla firm i konsumentów. Monitorowanie wskaźników nie wystarczy; kluczowe jest zrozumienie wzorców zachowań leżących u podstaw tych przestępstw. Dane pokazują, że oszuści szybko ewoluują, wykorzystując nowe technologie i zmiany w nawykach cyfrowych. W tym scenariuszu inwestowanie w rozwiązania z zakresu prewencji i programy edukacji cyfrowej staje się niezbędne, aby ograniczyć ryzyko, chronić doświadczenia klientów i utrzymać zaufanie do transakcji online” – wyjaśnia Wallace Massola, dyrektor ds. rozwiązań w zakresie zapobiegania oszustwom w TransUnion Brazil.
Vishing oszustwo przeprowadzane za pośrednictwem telefonu, w którym oszuści podszywają się pod godne zaufania osoby lub firmy, aby oszukać ofiarę i wyłudzić poufne informacje, takie jak dane bankowe, hasła i dokumenty osobiste – jest nadal najczęściej zgłaszanym rodzajem oszustwa wśród Brazylijczyków, którzy przyznali, że padli ofiarą oszustwa (38%). Jednak oszustwa z udziałem PIX (brazylijskiego systemu płatności natychmiastowych) stają się nowym trendem i zajmują drugie miejsce z wynikiem 28%.
Chociaż Brazylia ma wyższy niż przeciętny wskaźnik podejrzeń oszustw cyfrowych, sytuacja w Ameryce Łacińskiej napawa optymizmem. Według raportu, wskaźnik podejrzeń prób oszustw cyfrowych spadł w niemal wszystkich krajach Ameryki Łacińskiej.
Jednak pomimo wysiłków firm, konsumenci nadal są narażeni na oszustwa. 34% respondentów z Ameryki Łacińskiej zgłosiło, że padło ofiarą ataków e-mailowych, internetowych, telefonicznych i SMS-owych między lutym a majem tego roku. Vishing jest najczęściej zgłaszanym wektorem ataków w krajach Ameryki Łacińskiej.
Wpływ na relacje konsumenckie
Prawie połowa (48%) konsumentów na całym świecie, którzy wzięli udział w ankiecie TransUnion, przyznała, że w okresie od lutego do maja 2025 r. padli ofiarą oszustw za pośrednictwem poczty elektronicznej, Internetu, połączeń telefonicznych lub wiadomości tekstowych.
Podczas gdy 1,8% wszystkich podejrzewanych przypadków oszustw cyfrowych zgłoszonych do TransUnion na całym świecie w pierwszej połowie 2025 r. było związanych ze oszustwami i wyłudzeniami, przejęcia kont (ATO) odnotowały jeden z najszybszych wskaźników wzrostu pod względem wolumenu (21%) w pierwszej połowie 2025 r. w porównaniu z analogicznym okresem w 2024 r.
Nowe badanie pokazuje również, że konta konsumenckie pozostają preferowanym celem ataków oszustw, co skłania organizacje do wzmocnienia strategii bezpieczeństwa, a użytkowników do większej czujności w kwestii ochrony swoich danych, poprzez wdrożenie drugiego czynnika uwierzytelniania jako praktyki zapobiegawczej.
Raport wykazał, że założenie konta jest najbardziej niepokojącym etapem w całym procesie zakupowym konsumenta na świecie. To właśnie na tym etapie oszuści wykorzystują skradzione dane do otwierania kont w różnych sektorach i popełniają wszelkiego rodzaju oszustwa. Tylko w pierwszej połowie tego roku, spośród wszystkich globalnych prób założenia konta cyfrowego, TransUnion odnotował 8,3% podejrzanych transakcji, co stanowi wzrost o 2,6% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Wdrożenie konta (onboarding) charakteryzowało się najwyższym wskaźnikiem transakcji podejrzanych o oszustwo cyfrowe w całym cyklu życia konsumenta we wszystkich analizowanych sektorach w pierwszej połowie 2025 roku, z wyjątkiem usług finansowych, ubezpieczeń i administracji publicznej, w przypadku których największe obawy dotyczą transakcji finansowych. W tych sektorach transakcje takie jak zakupy, wypłaty i wpłaty charakteryzowały się najwyższym wskaźnikiem podejrzanych transakcji.
Metodologia
Wszystkie dane zawarte w tym raporcie łączą zastrzeżone informacje z globalnej sieci wywiadowczej TransUnion, specjalnie zlecone badania korporacyjne w Kanadzie, Hongkongu, Indiach, na Filipinach, w Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych oraz badania konsumenckie w 18 krajach i regionach na całym świecie. Badania korporacyjne przeprowadzono w okresie od 29 maja do 6 czerwca 2025 r., a badania konsumenckie w okresie od 5 do 25 maja 2025 r. Pełne badanie można znaleźć pod tym linkiem: [ Link]
