Brazylijski e-commerce doświadczył trudnego roku 2023. Według raportu ClearSale odnotowano ponad 3,7 miliona prób oszustw w łącznej liczbie 277,4 miliona zamówień online. Próby oszustw stanowiły 1,4% zamówień o łącznej wartości 3,5 miliarda R$. Średnia wartość paragonu za te oszustwa wyniosła 925,44 R$, czyli dwa razy więcej niż średnia wartość legalnych zamówień.
W Brazylii najwięcej oszustw dotyczyło telefonów komórkowych (228 100), następnie telekomunikacji (221 600) i kosmetyków (208 200). Inne kategorie, których dotyczyły oszustwa, to trampki, artykuły gospodarstwa domowego, sprzęt sportowy, meble, telewizory/monitory, lodówki/zamrażarki i gry. Oszustwa koncentrowały się na produktach łatwo odsprzedanych i o wysokiej wartości, co pokazuje, że żadna kategoria nie jest odporna na oszustwa.
Aby zwalczać oszustwa, firmy muszą wdrożyć wewnętrzne polityki bezpieczeństwa, przeszkolić pracowników w zakresie dobrych praktyk cyberbezpieczeństwa oraz weryfikować autentyczność stron internetowych i wiadomości e-mail przed udostępnieniem poufnych informacji. Kluczowe jest stosowanie szyfrowania do ochrony danych oraz inwestowanie w rozwiązania antyfraudowe i narzędzia bezpieczeństwa informacji, takie jak zapory sieciowe, aby chronić się przed cyberatakami i ograniczać ryzyko finansowe.
Daniel Nascimento, dyrektor ds. sprzedaży w Soluti, podkreśla potrzebę inwestowania w bezpieczeństwo cyfrowe. „Firmy w Goiás i w całej Brazylii muszą udoskonalić swoje strategie bezpieczeństwa, inwestując w szkolenia i podnoszenie świadomości pracowników, a także w narzędzia bezpieczeństwa. Bez tego walka z atakującymi jest znacząco utrudniona, niemalże kwestią przypadku” – mówi Nascimento.
Soluti, lider na brazylijskim rynku certyfikacji cyfrowej, oferuje rozwiązania technologiczne, które pomagają firmom zapobiegać oszustwom i zapewniać autentyczność transakcji. Nascimento podkreśla kluczową rolę edukacji cyfrowej w ograniczaniu oszustw. „Niezbędne jest przeszkolenie zespołu, aby mógł on identyfikować ataki. Świadoma osoba może zapobiec atakowi, a nawet zapobiec jego rozprzestrzenianiu się, powiadamiając dział bezpieczeństwa lub IT firmy”.
Pomimo dostępnych rozwiązań, małe i średnie przedsiębiorstwa stoją przed poważnymi wyzwaniami we wdrażaniu tych środków. „Głównym wyzwaniem jest to, że wiele firm wciąż nie rozumie powagi sytuacji i nie jest przygotowanych do obrony. Wielu menedżerów uważa, że nie staną się celem ataków ze względu na wielkość firmy, co sprawia, że są „nieostrożni” i narażeni na ataki, które mogą spowodować znaczne szkody” – ostrzega Daniel Nascimento.
Wzrost liczby prób oszustw internetowych w Brazylii uwydatnia pilną potrzebę solidnych środków bezpieczeństwa cyfrowego. W obliczu coraz bardziej wyrafinowanych cyberataków, inwestowanie w technologię i edukację jest niezbędne, aby chronić firmy i zapewnić zaufanie konsumentów do e-commerce.
